अकसर उपभोक्ता कंपनी द्वारा दी गयी ग्राहक दयनीय सेवाओं से निराश होते है और उन्हें लगता है की कंपनी ने उनके साथ धोखा किया है और ठगी की है | ये अकसर उपभोक्ताओं के साथ होता है जब वो कोई वस्तु या सेवाओं को किसी कंपनी से लेते है | अपनी समस्या को जब वो कंपनी को बताते है और अपने समय के साथ साथ निवेश किये गए पैसे वापस नहीं मिलते और न नहीं सामान बदलकर मिलता है तो उपभोक्ता को काफी निराशा का समना करना पड़ता है | जब उनकी सुनवाई कही नहीं होती है | तो उन्हें उपभोक्ता फोरम (consumer forum) और कंस्यूमर कोर्ट (consumer court)का दरवाजा खटखटाना पड़ता है | इस प्रकार की उपभोक्ता समस्या (consumer problem) का समाधान करने के लिए हमने एक प्लेटफार्म और वेबसाइट बनाने का निर्णय लिया | जिसके लिए चाहिए था एक ऐसी कंपनी को ढूढ़ना जो की अपनी दक्षता से हमारे लिए हमारी जरूरत के हिसाब से ऑनलाइन उपभोक्ता मंच (online consumer forum) को तैयार क्र सके | हमने अपनी तलाश की शुरुवात की और हमारी सुरवात Medma Infomatix, नाम की वेबसाइट डेवलपमेंट (website development) कंपनी पर जाकर ख़त्म हुई क्यों वह पर PHP Developer की काफी अच्छी टीम है और उनको काफी हद तक लोगो ने उनके काम की वजह से प्रसंद भी किया है | मेने अपनी पूरी जरुरत को विस्तार में बताया और उनकी टीम ने काम करना शुरू कर कर दिया | कुछ ही दिनों में हमारी वेबसाइट (website) तैयार हो गयी |
मैने अपनी वेबसाइट को लोगो के सामने ऑनलाइन इंटरनेट पर लॉन्च किया और लोगो का वेबसाइट (website) पर चिन्हित सेवाओं और उपभोक्ता शिकयतों को दूर करने की दक्षता के कारण वेबसाइट लोगो के बीच फैलने लगी और लोगोने अपनी शिकयतों को दूर करने के लिए Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum) को चुनने के लिए सभी वेबसाइट में प्रथम रखा |क्योकि हमारी वेबसाइट कुछ सेवा ऐसी है जो कि हमे और हमारी वेबसाइट को और लोगो से अलग करती है | उपभोक्ता हमारी वेबसाइट को प्रयोग करके अपनी शिकयत हमारी वेबसाइट (complaint on our website) पर दर्ज कर सकता है और कंपनी तक भी पंहुचा सकता है |
सिर्फ हमारी वेबसाइट ही नहीं यहाँ पर कई और भी वेबसाइट है पर हमारी वेबसाइट कुछ महत्वपूर्ण चीजे है जो की हमारी वेबसाइट को दूसरी वेबसाइट से अलग करती है जैसे कि:
- वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करना |
- लोगो कि शिकयतों को सोशल मीडिया पर वायरल करना |
- कंपनी को शिकयत को लेकर मेल भेजना |
- उपभोक्ताओं की लीगल नोटिस को कंपनी तक भेजना |
- और उपभोक्ताओं को उपभोक्ता फोरम में केस दर्ज करने में मदद करना आदि |
अगर आपको लगता है कि आपके साथ किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी या फिर जालसाजी हुई है या भी आपकी किसी भी कंपनी के खिलाफ शिकायत है तो आप अपनी शिकयत Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) पर दर्ज कर सकते है |
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