Bangaluru consumer court directed bank to refund 382 with interest along with Rs.3000 as a compensation (बेंगलुरु के सीनियर सिटीजन ने अतिरिक्त पैसे लेने के लिए बैंक पर किया मुकदमा, जीते 3,000 रुपये)

Bangaluru (बेंगलुरु): अपने Debit Card के जरिए ईंधन खरीद के लिए पल्ला झाड़ते हुए Bangalore के 65 वर्षीय व्यक्ति ने अपने बैंक को एक उपभोक्ता अदालत (Bangalore Consumer Court) में ले गया, जिसने Consumer Court ने आदेश दिया गया कि उसे काटे गए अतरिक्त 382 रुपये को वापस करने के साथ 3,000 रुपये का भुगतान मुआवजे के रूप करे |

Nagarabhavi के प्रसाद केपी अपने Debit Card का इस्तेमाल करते हुए अपने वाहन को टैंक भरवाते थे  | रिटायर्ड बैंकर ने 24 अप्रैल, 2014 से 6 जुलाई, 2015 के बीच अपने बैंक स्टेटमेंट की जांच की और पाया कि ईंधन खरीद के लिए उनके खाते से 521 रुपये का कमीशन डेबिट किया गया | जबकि ईंधन की वास्तविक लागत petrol bunk में बताई गई थी, लेकिन उसके खाते से ज्यादा पैसे काटे गए थे | 

प्रसाद ने पाया कि RBI के दिशा-निर्देशों के अनुसार, टिप या मर्चेंट डिस्काउंट रेट (बिक्री के बिंदु पर नहीं दिखाया गया) के रूप में एकत्र किए गए अतिरिक्त शुल्क 2,000 रुपये तक मूल्य के लिए लेनदेन राशि के 0.75% से अधिक नहीं होंगे और 2,000 रुपये से अधिक मूल्य के लिए लेनदेन राशि का 1% होगा | दिशा-निर्देशों में यह भी कहा गया है कि यदि उपभोक्ता अतिरिक्त शुल्क वहन करने के लिए सहमत हो, तो उसे ईंधन खरीद के दौरान लेन-देन के साथ आगे बढ़ना चाहिए |

चूंकि प्रसाद अतिरिक्त लागत वहन करने के लिए सहमत नहीं थे, इसलिए उन्होंने बैंक से अप्रैल 2014 से जुलाई 2015 तक अतिरिक्त 382 रुपये वापस करने का अनुरोध किया | बैंक के ऐसा न करने पर उन्होंने 16 मार्च 2018 को Bengaluru rural and urban 1st additional district consumer disputes redressal से संपर्क कर बैंक के चेयरमैन व एमडी व अपनी शाखा के सहायक महाप्रबंधक के खिलाफ शिकायत की, जहां उनका खाता था |

प्रसाद ने खुद अपना केस लड़ा, जबकि बैंक के वकील ने कहा कि यह झूठा, तुच्छ और उत्तरदाई है जिसे खारिज किया जाना चाहिए है | उन्होंने कहा कि ईंधन भरने के आरोप पर टैक्स के साथ ग्राहक के खाते से पैसे डेबिट किए गए | कार्ड को दूसरे बैंक की पीओएस मशीन में स्वाइप किया गया और उसके नियम और शर्तों के अनुसार 382 रुपये डेबिट किए गए | औद्योगिक अभ्यास के अनुसार, कुछ व्यापारी कार्ड धारकों को एमडीआर या टिप शुल्क देते हैं और ईंधन उद्योग इसका पालन करता है | उन्होंने दलील दी, चूंकि टिप शुल्क बैंक द्वारा दावा किया गया था जिसका POS मशीन इस्तेमाल किया गया था, इसलिए उनकी ग्राहक के बैंक द्वारा कोई कमी नहीं थी | 

न्यायाधीशों ने कहा कि RBI के दिशा-निर्देशों के अनुसार POS और Debit Card सेवाएं प्रदान करने वाले व्यापारी और बैंक टिप शुल्क लगा सकते हैं | लेकिन यह उन ग्राहकों को नहीं बताया जाता जिनके कार्ड पीओएस मशीनों में स्वाइप किए जाते हैं | यहां तक कि Petrol Bunk के अधिकारी भी ग्राहकों को सूचित नहीं करते कि उनके खाते से सर्विस चार्ज काट लिया जाएगा | जब ग्राहकों को लेन-देन का विवरण मिलता है, तभी उन्हें पता चल जाता है कि पेट्रोल या डीजल की वास्तविक लागत से अधिक राशि काटी गई है |

प्रसाद के मामले में, यह स्पष्ट है कि RBI द्वारा अनुमत निर्धारित प्रतिशत से अधिक धन उनके खाते से काटा गया था, न्यायाधीशों ने कहा कि यह सेवा की कमी है | ग्राहक के अनुरोधों के बावजूद बैंक ने वसूले गए अतिरिक्त पैसे वापस करने से इनकार कर दिया था | 

 

26 फरवरी, 2021 को Consumer Court ने बैंक से कहा कि वह ग्राहक को 382 रुपये ब्याज के साथ वापस करे साथ ही, 1 ,000 रुपये हर्जाने के रूप में,  1000 रुपये नुकसान भरपाई के लिए, और 1000 रुपये कानूनी लागत के लिए भुगतान आदेश के 30 दिनों के भीतर करे |

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content source: TOI

 

Gujarat Consumer Dispute Redressal Commision ordered Doctors and labs to pay Rs 50,000 compensation for false HIV positive reports (झूठी एचआईवी पॉजिटिव रिपोर्ट देने पर डॉक्टर और लैब को 50,000 रुपये मुआवजा देने का आदेश)

Ahmedabad (अहमदाबाद): एक Consumer Court ने एक Doctor और laboratory मालिकों को चिरंतन जोशी को गलत HIV positive report के लिए 50 हज़ार रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है |

जब laboratory की रिपोर्ट में यह दर्शाया गया कि जोशी  HIV positive हैं तो वह घबरा गए | उन्होंने तुरंत अपनी पत्नी का परीक्षण कराया और जब निगेटिव टेस्ट किया तो जोशी को अपनी HIV positive report पर शक हुआ | 

एक दो दिन में जोशी ने अलग-अलग प्रयोगशालाओं में तीन परीक्षण किए और सभी ने उन्हें HIV Negative दिखाया | जोशी ने प्रयोगशाला (laboratory) पर मुकदमा किया | उनकी कानूनी लड़ाई का समापन Gujarat consumer disputes redressal commission के आदेश के बाद हुआ, जिसमे आयोग ने आदेश दिया कि जोशी को झूठी रिपोर्ट के कारण परिवार द्वारा किए गए मानसिक आघात हुआ है जिसके लिए हुए 50,000 रुपये का मुआवजा दिया जाये जिसके साथ ही साथ उनके द्वारा परीक्षणों पर खर्च की राशि को 6% ब्याज के साथ भुगतान किया जाये | 

Sabarkantha district के Sathamba के रहने वाले जोशी को बीमार पड़ने के बाद जुलाई 2005 में कापावंज कस्बे में डॉ कमलेश शाह के पास रेफर किया गया था | उसे अस्पताल में भर्ती किया गया और विभिन्न परीक्षण किए गए | डॉक्टर किसी नतीजे पर नहीं पहुंच सके और एचआईवी टेस्ट निर्धारित किया | 18 जुलाई को पैथोलॉजिस्ट (pathologist) आर सी पटेल और कल्पना पटेल के स्वामित्व वाली कल्पना पैथोलॉजी लेबोरेटरी (Kalpana Pathology Laboratory) ने एक रिपोर्ट दी, जिसमें जोशी की HIV की स्थिति को पॉजिटिव बताया गया | जैसे ही रिजल्ट की सूचना उन्हें मिली, वह घबरा गए | उसकी पत्नी ने भी अगले दिन तुरंत टेस्ट लिया और उसे HIV Negative पाया गया | 

जोशी ने Ahmedabad में एक डॉक्टर से सलाह ली और आखिरकार तपेदिक के लिए इलाज किया गया | अपने जीवन में संक्षिप्त अशांति से परेशान होकर उन्होंने उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम (consumer dispute redressal forum) खेड़ा जिले के साथ कापावाज के Doctor और Laboratory मालिकों पर मुकदमा किया और झूठी रिपोर्ट के लिए 10 लाख रुपये मुआवजा देने की मांग की |2011 में उनकी complaint खारिज कर दी गई और उन्होंने आयोग के समक्ष अपील दायर की | 

Doctor और Pathologist ने अपना बचाव करते हुए कहा कि जोशी को Western Blot Test के साथ अपने एचआईवी स्टेटस की पुष्टि का इंतजार करना चाहिए था, जिसे उन्हें गुजरने की सलाह दी गई थी | लेकिन उन्होंने अस्पताल छोड़ने का फैसला किया |   

उधर, जोशी के अधिवक्ता ने पेश किया कि Doctor और Pathologist की ओर से यह दोषपूर्ण है कि उन्होंने बिना पुष्टि के रिजल्ट भेज दिया | उन्हें उसे सूचित करने से पहले Western Blot Test द्वारा पुष्टि के लिए इंतजार करना चाहिए था और उसे और उसके परिवार के लिए अनावश्यक परेशानी नहीं पैदा करनी चाहिए थी | 

Consumer commission ने निष्कर्ष निकाला कि यह Doctor की ओर से एक स्पष्ट गलती थी कि उसने बिना उचित पुष्टि के उसे सीधे अपने एचआईवी (HIV) की स्थिति के बारे में सूचित किया | प्रयोगशाला (laboratory) ने अपनी रिपोर्ट में लापरवाही बरती |

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Women File a case in Muzaffarpur consumer forum because she gets pregnant despite tubectomy (नसबंदी के बाद भी गर्भवती होने पर महिला ने मुजफ्फरपुर कंस्यूमर फोरम में केस दर्ज किया और 11 लाख रुपए मुआवजे की मांग की)

एक महिला ने जुलाई, 2019 में Motipur प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्र (पीएचसी) में ट्यूबक्टोमी (महिला नसबंदी) कराने के बावजूद गर्भवती होने पर state government से 11 लाख रुपये मुआवजा मांगने की मांग करते हुए Muzaffarpur स्थित District Consumer Forum में याचिका लगाई है | 

यह केस 6 मार्च को दर्ज किया गया था | तबादले से पहले Muzaffarpur civil surgeon  Dr Harendra Kumar Alok ने मामले की जांच के आदेश दिए |

Muzaffarpur के Motipur थाना क्षेत्र अंतर्गत महना गांव निवासी फूलकुमारी देवी (30) की शादी 20 मई 2009 को पूर्वी चंपारण के मोतिहारी स्थित बखरी नजीर गांव के सुधीर दास (35) से हुई थी | दास दिहाड़ी मजदूर हैं और आजीविका कमाने के लिए डेढ़ माह पहले ही हरियाणा के पानीपत शिफ्ट हुए हैं | 

जब इस बारे में संपर्क किया गया तो दास ने पानीपत से फोन पर TOI को बताया कि उनकी पहले से ही तीन बेटियां हैं और एक बेटा और उनकी पत्नी ट्यूबक्टॉमी (महिला नसबंदी) से गुजरी हैं क्योंकि वे दूसरा बच्चा नहीं चाहते थे | उन्होंने कहा, "मैं एक और बच्चे का खर्च वहन नहीं कर सकता | उन्होंने कहा, यही कारण है कि मेरी पत्नी ने खर्च वहन करने के लिए राज्य सरकार (State Government) से 11 लाख रुपये मुआवजे के लिए Consumer Forum में स्थानांतरित कर दिया है |"

अशिक्षित दास ने कहा कि वह गर्भपात कराकर भ्रूण को मारने का पाप नहीं करना चाहते थे | दास ने बताया, "अब मेरी पत्नी सात महीने की गर्भवती है, उसने बताया कि उसने चौथी कक्षा तक पढ़ाई की थी |"

उसके चाचा विश्वनाथ दास ने बताया कि वे अपनी भतीजी के गर्भवती होने के बारे में जानने के बाद मोतीपुर पीएचसी (PCH) गए थे | "यह डॉ सुधीर कुमार ही थे जिन्होंने जुलाई, 2019 में उस पर ट्यूबक्टॉमी को किया था | वह अभी भी वहां तैनात है | हालांकि, उन्होंने हाल ही में दो बार हमारे साथ दुर्व्यवहार किया जब हम उनसे पूछने गए कि परिवार नियोजन सर्जरी के बाद भी वह गर्भवती कैसे हो गईं | एक आशा ने हमें मुआवजा प्राप्त करने के लिए क्लेम फार्म भरने को कहा | दास ने कहा, हालांकि, मेरी भतीजी ने consumer forum में आवाज उठाई है |

पूछे जाने पर डॉ आलोक ने कहा कि कई बार इस तरह की सर्जरी (surgery) फेल हो जाती है | उन्होंने कहा, "फूलकुमारी की घटना चार दिन पहले मेरी जानकारी में आई थी जिसके बाद मैंने जांच के आदेश दिए थे | "ऐसे परिदृश्य में एक पीड़ित को Rs. 30,000 मुआवजे का प्रावधान है | इसके अलावा राज्य सरकार (State Government) ऐसे मामलों में प्रसव और दवा खर्च भी वहन करे | उन्होंने कहा, हालांकि, पीड़ित को इन लाभों के लिए स्वास्थ्य विभाग (Health Department) को दावा करना चाहिए | 

डॉ आलोक ने यह भी कहा कि गर्भावस्था के शुरुआती तीन महीनों के दौरान सीमित समय के भीतर गर्भपात की भी कानूनी प्रावधानों के अनुसार अनुमति दी जाती है | आलोक ने कहा कि जांच रिपोर्ट पर इस मामले में आगे आवश्यक कार्रवाई की जाएगी |

Content Source: TOI

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How to resolve Flipkart Complaint online? File a Flipkart Complaint at Voxya

Flipkart is an e-commerce company headquartered in Bangalore, Karnataka, India, and registered in Singapore. The company initially focused on online book sales before expanding into other product categories such as consumer electronics, fashion, home essentials, groceries, and lifestyle products.

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Contact Flipkart Via Social Media: You can easily find Flipkart's social media business pages on Facebook or Twitter and where you can address your complaint against Flipkart easily. They will easily notice your activity and give you a response as soon as possible. 

Contact Via a Customer Support Number: The customer care number of Flipkart is Dial 1800-208-9898 or (080) 49400000, you can call on this number and address your complaint. They will listen to your problem and help you to get the best solution for your complaint. 

You can also contact Flipkart for your complaint using the following link: https://www.flipkart.com/helpcentre

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How to resolve Myntra consumer complaints? - Resolve Myntra Complaints

Myntra is an Indian fashion e-commerce company headquartered in Bengaluru, Karnataka, India. The company was founded in 2007 to sell personalized gift items. In May 2014, Myntra.com was acquired by Flipkart.

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You can also contact Myntra for your complaint using the following link: https://www.myntra.com/contactus

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