कन्नूर उपभोक्ता न्यायालय ने सिस्का एलईडी लाइट्स को खराब पावर बैंक के लिए मुआवजा देने का आदेश दिया (Kannur Consumer Court Orders Syska LED Lights to Compensate for Faulty Power Bank)

Kerala के Kannur में consumer dispute redressal forum के हालिया फैसले में, Syska LED Lights Private Limited को दोषपूर्ण Syska Power Bank की लागत वापस करने और शिकायतकर्ता को मानसिक पीड़ा और वित्तीय नुकसान के लिए मुआवजा देने का निर्देश दिया गया है। फैसला 29 दिसंबर, 2023 को रवि सुशा (अध्यक्ष), मोली कुट्टी मैथ्यू (सदस्य) और सजीश द्वारा दिया गया था | के.पी. (सदस्य) ने Syska LED Lights Private Limited की ओर से सेवा में कमी पर प्रकाश डाला।

शिकायतकर्ता श्री उमर वी ने 21 अप्रैल, 2023 को Flipkart से 1,349/- रुपये की कीमत पर एक Syska Power Bank Model (Power Pro 200) ऑनलाइन खरीदा था | एक सप्ताह के भीतर, Power Bank में समस्याएँ प्रदर्शित हुईं, और ग्राहक सेवा और सेवा केंद्रों के माध्यम से समाधान खोजने के प्रयासों के बावजूद, समस्या बनी रही | 8 सितंबर, 2023 को सीईओ/निदेशक को भेजा गया एक पंजीकृत पत्र अनुत्तरित रहा, जिसके कारण श्री उमर वी ने Consumer Protection Act Section 35 के तहत Complaint File की |

Syska LED Private Limited ने consumer dispute redressal forum के समक्ष उपस्थित नहीं होने का फैसला किया, जिसके परिणामस्वरूप एक पक्षीय निर्णय हुआ | शिकायतकर्ता ने Tax receipt, Warranty details, original box, a registered letter to the CEO, postal receipt, post-delivery note और acknowledgment card सहित साक्ष्य प्रस्तुत किए |

साक्ष्य के तौर पर दोषपूर्ण पावर बैंक (defective power bank) भी प्रस्तुत किया गया।

फैसले में, अध्यक्ष श्रीमती रवि सुशा ने कहा, "चूंकि ओपी शिकायतकर्ता द्वारा प्रस्तुत मामले को निपटाने या लड़ने के लिए उपस्थित नहीं हुआ है, इसलिए हम ओपी के खिलाफ आदेश पारित करने के लिए बाध्य हैं।" Consumer Forum ने पाया कि खरीद के एक सप्ताह के भीतर उत्पाद ख़राब हो गया था, जो सेवा में घोर कमी है।

Consumer Dispute Redressal Forum ने complaint को आंशिक रूप से स्वीकार करते हुए Syska LED Lights Private Limited को Power Bank की लागत के लिए 1,349/- रुपये वापस करने और मानसिक पीड़ा और वित्तीय नुकसान के मुआवजे के लिए अतिरिक्त 10,000/- रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया | शिकायतकर्ता को. विपरीत पक्ष को आदेश का अनुपालन करने के लिए एक महीने का समय दिया गया था, और ऐसा करने में विफलता के परिणामस्वरूप 9% प्रति वर्ष की दर से ब्याज लगेगा |

अध्यक्ष श्रीमती रवि सुशा ने जोर देकर कहा, “ऐसी स्थिति में जब कोई उत्पाद शुरुआत में ही ख़राब पाया जाता है, तो राशि की वापसी के लिए ऑर्डर करना हमेशा बेहतर होता है।

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