चाबी छूटने के बाद कार चोरी होने पर उपभोक्ता अदालत ने बीमा से इनकार किया (Uttarakhand Consumer Court Denies Insurance When Car Is Stolen After Keys Are Left)

देहरादून (Dehradun): जून 2016 में हरिद्वार निवासी राकेश गोयल की कार सड़क किनारे इग्निशन चाबी के साथ लावारिस छोड़ दिए जाने के बाद चोरी हो गई थी | State Consumer Commission ने Insurance के लिए गोयल के दावे को यह कहते हुए खारिज कर दिया कि वह मुआवजे के हकदार नहीं हैं क्योंकि लापरवाही उनकी ओर से हुई थी |

गोयल के दोस्त मनीष जोशी ने अपनी Car उधार ली थी और एक ड्राइवर के साथ वह 6 जून 2016 को हरिद्वार (Haridwar ) से दिल्ली (Delhi ) जा रहे थे | जोशी और ड्राइवर ने खाना खाने के लिए रामपुर (Rampur) तिराहा इलाके में सड़क के किनारे कार रोक दी | हालांकि, वापस लौटने पर उन्हें कार गायब मिली | मामले में FIR दर्ज की गई और गोयल ने Insurance कंपनी को सूचित किया |

गोयल ने कहा कि उन्होंने फरवरी 2016 में New India Assurance Co Ltd से अपनी Car Tata Zest का Insurance कराया था और यह घटना insurance policy चालू रहने के दौरान हुई थी | हालाँकि, Insurance company ने मामूली आधार पर दावा खारिज कर दिया, जिसके परिणामस्वरूप गोयल ने District Consumer Commission का दरवाजा खटखटाया, जिसने सितंबर 2019 में मामले का फैसला उनके पक्ष में किया |

बाद में बीमा कंपनी (insurance company) ने इस फैसले को  State Consumer Commission में चुनौती दी | साक्ष्य की समीक्षा करने और दोनों पक्षों को सुनने के बाद,  State Consumer Commission ने पाया कि insurance policy स्पष्ट रूप से निर्धारित करती है कि बीमाधारक वाहन को नुकसान या क्षति को रोकने के लिए सभी उचित कदम उठाएगा | 

State Consumer Commission ने कहा, "वर्तमान मामले में, यह आसानी से कहा जा सकता है कि वाहन की सुरक्षा के लिए बीमाधारक की ओर से कोई उचित कदम नहीं उठाया गया था, क्योंकि चालक द्वारा वाहन के अंदर इग्निशन कुंजी छोड़ दी गई थी।" और District Consumer Forum के आदेश को रद्द कर दिया।

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Madurai Consumer Forum ordered a private dental clinic to pay Rs 10 lakh to the deceased patient's wife (मदुरै उपभोक्ता फोरम ने एक निजी डेंटल क्लिनिक को मृत मरीज की पत्नी को 10 लाख रुपये देने का आदेश दिया)

मदुरै (Madurai): Madurai District Consumer Disputes Redressal Forum ने हाल ही में एक private dental clinic को एक व्यक्ति के पत्नी को 10 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया, जिसकी चिकित्सीय लापरवाही के कारण मृत्यु हो गई थी, क्योंकि क्लिनिक में लोगों ने बिना कोई परीक्षण किए गलत तरीके से उसका दांत निकाल दिया था |

Madurai शहर के Viswanathapuram की Petchiammal alias Baby ने एक याचिका में कहा कि उनके पति सुरेश उर्फ ​​स्वर्ण को दांत में दर्द हुआ और उन्हें 24 दिसंबर, 2017 को Munichalai Road स्थित private clinic में ले जाया गया | Clinic ने बिना कोई चिकित्सीय परीक्षण किए उनका दांत निकाल दिया, जिसके बाद वह थक कर गिर गया |  Clinic पर मौजूद लोग उसे तुरंत दूसरे private hospital में ले गए | बाद में उन्हें Government Rajaji Hospital ले जाया गया, जहां डॉक्टरों ने उन्हें मृत घोषित कर दिया | उसने याचिका में दावा किया कि क्लिनिक उसके पजीवनसाथी की मौत के लिए जिम्मेदार है |

Consumer Forum की अध्यक्षता इसके अध्यक्ष एन परी और सदस्यों केए विमला और के वेलुमणि ने की, आदेश पारित करते हुए कहा कि पोस्टमॉर्टम रिपोर्ट में कहा गया है कि मौत दांत निकालने के कारण हुई थी | निष्कर्षण करने वाले दंत चिकित्सक (dentist) ने 23 फरवरी, 2017 को ही अपना लाइसेंस सुरक्षित किया था | Clinic का प्रबंधन यह साबित करने में विफल रहा कि दांत निकालने से पहले उन्होंने हर आवश्यक प्रक्रिया पूरी की थी | 

इसलिए, Consumer Forum ने Clinic को मौत के लिए जिम्मेदार पाया और प्रबंधन को तीन महीने के भीतर पेटचियाम्मल को 10 लाख रुपये मुआवजा देने का आदेश दिया | समय पर मुआवज़ा नहीं देने पर क्लिनिक को 9% वार्षिक ब्याज के साथ राशि का भुगतान करना होगा |

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नमक्कल उपभोक्ता फोरम ने राष्ट्रीयकृत बैंक को अत्यधिक ब्याज कटौती के लिए ग्राहक को ₹1.64 लाख का मुआवजा देने का आदेश दिया (Namakkal Consumer Forum Ordered Nationalised Bank to Compensate Customer ₹1.64 Lakh for Exorbitant Interest Deduction)

Namakkal Consumer Forum ने एक nationalised bank को एक ग्राहक को उसके खाते से अत्यधिक ब्याज काटने के लिए ₹ 1.64 लाख का मुआवजा देने का निर्देश दिया है |

शिकायतकर्ता, Coimbatore के Pollachi के के. संतकुमार (56), यात्रा व्यवसाय (travel business) में हैं | 2012 में, वह ₹ 6,737 के अपने क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान करने में विफल रहे | दिसंबर 2017 में उनके खाते में 1.71 लाख रुपये का बैलेंस था | श्री संतकुमार ने एक व्यक्ति को ₹ 1.50 लाख का चेक जारी किया, जो कथित तौर पर अपर्याप्त शेष राशि के कारण बाउंस हो गया | उन्होंने bank से संपर्क किया और पाया कि bank ने credit card bill का भुगतान न करने पर उनके खाते से 96,410 रुपये काट लिए हैं | जब उन्होंने बैंक अधिकारियों से पूछताछ की, तो वे उन्हें कोई ठोस जवाब देने में विफल रहे |

इसके बाद, श्री संतकुमार ने 2018 में Coimbatore Consumer Forum में मामला दायर किया और जुलाई 2022 में Namakkal Consumer Forum को स्थानांतरित कर दिया गया |

मंगलवार को Namakkal District Consumer Disputes Redressal Commission (DCDRC) कमिश्नर वी. रामराज ने अपने आदेश में कहा कि Bank ने असामान्य ब्याज की गणना कर यह रकम काट ली है | माना जाता है कि bank ने credit card bill के लिए ₹ 11,410 की कटौती की थी (प्रति वर्ष 6% ब्याज के साथ ₹ 6,737 की बिल राशि) | बैंक को शेष ₹ 85,000 प्रति वर्ष 6% ब्याज के साथ दिसंबर 2017 (₹ 29,000) से गणना करके, चार सप्ताह के भीतर प्रदान करना चाहिए | इसके अलावा, बैंक को सेवा में कमी और मानसिक पीड़ा पहुंचाने के लिए ग्राहक को ₹50,000 का भुगतान भी करना चाहिए, श्री रामराज ने अपने आदेश में कहा |

अगर आपकी भी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है तो उसके समाधान के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File A Complaint in Consumer Court Now!

How to resolve consumer complaint against FootballMonk.in?

As a reputable platform for football enthusiasts, Footballmonk strives to provide exceptional services to its users. However, there may be instances when consumers encounter issues or have complaints that need to be addressed promptly and effectively. In this article, we will guide you on how to resolve consumer complaints against Footballmonk, ensuring a positive experience for all users.

Understanding the Footballmonk Complaint Process

Before delving into the specific steps to resolve consumer complaints, it is important to understand the complaint process and how Football Mank handles such situations. By familiarizing yourself with this process, you can navigate the resolution journey more effectively.

Acknowledgment of Complaint: When a consumer files a complaint against Footballmonk, the first step is to acknowledge the complaint promptly. This acknowledgment assures the consumer that their concerns have been received and are being taken seriously.

Thorough Investigation: Once the complaint has been acknowledged, Footballmonk initiates a thorough investigation into the matter. This involves gathering relevant information, reviewing the consumer's account, and examining any supporting evidence provided.

Effective Communication: Throughout the resolution process, open and effective communication plays a vital role. Footballmonk ensures that consumers are updated regularly on the progress of their complaints. Clear and concise communication helps build trust and demonstrate the platform's commitment to resolving the issue.

Prompt Resolution: Footballmonk aims to resolve consumer complaints promptly and satisfactorily. The dedicated support team works diligently to identify the root cause of the complaint and implements appropriate measures to rectify the situation.

Steps to Resolve Consumer Complaints Against Footballmonk

Now that we have a clear understanding of the complaint process, let's explore the steps you can take to resolve a consumer complaint against Footballmonk:

Step 1: Directly Contact Footballmonk's Customer Support

The first course of action when encountering a complaint is to reach out to Footballmonk's customer support team directly. This can usually be done through their website or app. Provide a clear and concise explanation of the issue, including any relevant details such as transaction IDs, dates, and screenshots, if applicable. Addressing the concern with the support team often leads to a swift resolution.

Footballmonk customer care email id is contact@footballmonk.in

Step 2: Be Polite and Constructive in your Communication

When communicating with Footballmonk's customer support, it is essential to maintain a polite and constructive tone. Clearly state the problem you are facing, emphasizing the impact it has had on your experience. Avoid using offensive or aggressive language, which may hinder the resolution process. Remember, effective communication fosters understanding and increases the chances of a satisfactory outcome.

Step 3: Escalate the Complaint if Necessary

If your complaint is not resolved or you are unsatisfied with the response from Footballmonk's customer support, you may need to escalate the issue. Check if Footballmonk has a dedicated escalation process or a higher-level support team. Provide a concise summary of the previous communication and explain why you believe further action is required. Escalating the complaint often leads to a fresh perspective and a more focused approach toward resolution.

Step 4: Seek Assistance from Online Consumer Complaint Forums

In situations where your complaint remains unresolved despite previous efforts, you can seek assistance from online consumer complaint forums. Voxya is an online consumer complaint forum that helps consumers to get a replacement, refund, and compensation quickly from the company. It advocates for consumer rights and can provide guidance and support throughout the complaint resolution process. Research reputable organizations in your region and file a complaint, providing all relevant details and evidence to strengthen your case.

How Voxya Resolves Footballmonk Complaints? 

Using the following easy steps Voxya resolves Fooballmonk complaints:

• Social Media Campaign: It starts social media campaign for the maximum impact of consumer complaints.
  
  
• Send Email: It sends an email to the company and tries to resolve complaints amicably.
  
  
• Legal Notice: It will draft and send legal notice to the company via registered post. It also sends a copy to the consumer’s address.
  
  
• Consumer Court: It prepares consumer case documents, a consumer can submit these documents to file a case in consumer court.

If you are also looking for a solution to the complaint, File a Complaint Now!

Conclusion

Resolving consumer complaints against Footballmonk is a priority for the platform, aiming to provide a seamless experience for its users. By following the steps outlined in this guide and utilizing effective communication, you can navigate the complaint resolution process successfully. Remember, constructive feedback helps in enhancing services, ensuring that Footballmonk continues to be a reliable platform for football enthusiasts worldwide.

उपभोक्ता अदालत ने दोषपूर्ण ऑपरेशन के लिए 2 डॉक्टरों, निजी नर्सिंग होम पर 80 लाख रुपये का जुर्माना लगाया | (Sambalpur Consumer Court Imposes Rs 80 lakh fine on 2 doctors, private nursing home for faulty operation)

सम्बलपुर (Sambalpur): Sambalpur की एक consumer court ने एक मरीज के गलत ऑपरेशन के लिए दो डॉक्टरों और एक निजी नर्सिंग होम पर 80 लाख रुपये का जुर्माना लगाया, जिसके कारण उसे अपनी नौकरी गंवानी पड़ी |

Sambalpur के Modipara के सुमित दाश उस समय दुर्घटना का शिकार हो गए जब वह Sambalpur से Burla जा रहे थे | उनके दाहिने पैर, पांव और दाहिने हाथ में कई फ्रैक्चर हुए | उन्हें तुरंत इलाज के लिए Burla के VIMSAR अस्पताल ले जाया गया |

सूरज जैन ने कथित तौर पर घायल व्यक्ति के परिवार को उसे surgery के लिए एक private hospital में स्थानांतरित करने की सलाह दी | डॉक्टर के आदेश के अनुसार, मरीज को निजी अस्पताल में स्थानांतरित कर दिया गया जहां उसकी 12 दिनों तक सर्जरी हुई और 1.26 लाख रुपये खर्च करने पड़े |

टाइटेनियम प्रत्यारोपण (titanium implants) के आग्रह के बावजूद, सर्जनों ने कथित तौर पर स्टेनलेस स्टील (stainless steel) लगाया | इससे उनके दाहिने टखने में दर्द होने लगा और मवाद बनने का संकेत मिला |

आख़िरकार उनकी तबीयत ख़राब हो गई और उन्हें असहनीय दर्द सहना पड़ा| इसलिए, पीड़ित ने दूसरे डॉक्टर से संपर्क किया, जिसने पुष्टि की कि संक्रमण स्टेनलेस स्टील इम्प्लांट (stainless steel implant) के कारण हुआ था |

बाद में, पीड़ित को Vishakhapatnam के एक निजी अस्पताल में भर्ती कराया गया और बाद में कार्यालय में शामिल होने में असमर्थ होने के कारण उसकी नौकरी चली गई |

मामले की सुनवाई करते हुए consumer court ने डॉक्टरों को इलाज खर्च के लिए 2.41 लाख रुपये और कमाई के नुकसान के लिए 16 लाख रुपये देने का निर्देश दिया | 

Doctor, nursing home के साथ संयुक्त रूप से प्रत्येक पीड़ित को 20 लाख रुपये का मुआवजा देने के लिए उत्तरदायी हैं और अदालत के आदेश के एक महीने के भीतर भुगतान न करने की स्थिति में, वे 12% प्रति वर्ष की दर से ब्याज देने के लिए उत्तरदायी हैं | दाखिल करने की तारीख से वसूली तक |

इस बीच, private hospital के मालिक के वकील ने बताया कि वे फैसले के खिलाफ Odisha State Consumer Disputes Redressal Commission का रुख करेंगे |

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Kerala High Court Judge की 5 साल पुरानी शिकायत पर Consumer Court ने Qatar Airways पर 7.5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया

Consumer Court ने फैसला सुनाया कि वैध बोर्डिंग पास रखने वाले यात्रियों को विमान में चढ़ने की अनुमति न देना अनुचित व्यापार व्यवहार और सेवा में कमी है |

Kerala High Court के न्यायाधीश बेचू कुरियन थॉमस द्वारा वैध टिकट होने के बावजूद उन्हें और उनके दोस्तों को विमान से उतारने के खिलाफ दायर पांच साल पुरानी शिकायत पर Consumer Court ने Qatar Airways पर 7.5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया | 

Consumer Court ने शिकायतकर्ता को सेवा में कमी और विपरीत पक्षों द्वारा अनुचित व्यापार व्यवहार के कारण हुई मानसिक पीड़ा, कठिनाई और शारीरिक तनाव के लिए मुआवजे के रूप में 7 लाख रुपये की राशि के अलावा कार्यवाही की लागत के लिए 50,000 रुपये देने का निर्देश दिया |

54 वर्षीय न्यायाधीश, जस्टिस बेचू कुरियन थॉमस सुप्रीम कोर्ट (Supreme Court) के पूर्व न्यायाधीश के.टी. के पुत्र हैं | थॉमस और उनका मामला न्यायाधीश के रूप में शपथ लेने से दो साल पहले 2018 में यहां consumer Commission के समक्ष दायर किया गया था | उनका मामला Qatar Airways के खिलाफ था जब उन्होंने अपने दोस्तों के साथ यात्रा की वास्तविक तारीख से कई महीने पहले टिकट बुक किए थे | 

लेकिन जब वे यहां से Scotland के रास्ते कतर पहुंचे, तो उन्हें उतार दिया गया क्योंकि Edinburgh की उड़ान ओवरबुक हो गई थी | उन्हें होटल में आवास दिया गया और समूह को 250 अमेरिकी डॉलर का वाउचर दिया गया और अगले दिन Edinburgh की उड़ान में बिठाया गया |

घर लौटने के बाद, थॉमस ने मुआवजे का दावा करते हुए Qatar Airways को legal notice भेजा लेकिन उन्हें कोई जवाब नहीं मिला और बाद में उन्होंने Ernakulam district commission से संपर्क कर 10 लाख रुपये का मुआवजा की मांग की | अंततः Consumer Court ने 30 दिसंबर, 2022 को जस्टिस थॉमस के आवेदन को अनुमति दे दी |

Consumer Court ने फैसला सुनाया कि वैध बोर्डिंग पास रखने वाले यात्रियों को विमान में चढ़ने की अनुमति न देना अनुचित व्यापार व्यवहार और सेवा में कमी है | Consumer Court ने Airline पर कुल 7.5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया, जिसे 30 दिनों के भीतर भुगतान करना होगा |

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हैदराबाद उपभोक्ता न्यायालय ने मेकमाईट्रिप को 3,128 रुपये प्रतिपूर्ति करने और सेवा में कमी के लिए मुआवजा देने का आदेश दिया (Hyderabad Consumer Court Ordered MakeMyTrip To Reimburse Rs 3,128 and Compensate for deficiency in service)

District Consumer Disputes Redressal Commission ने MakeMyTrip को 3,128 रुपये की प्रतिपूर्ति करने और Hyderabad निवासी को सेवा में कमी के लिए 1,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया |

Nagaram के मूल निवासी मूलपुर एडम ने Christmas का जश्न मनाने के लिए अपने और अपनी बहन मूलपुर रोज़ी के लिए गोवा के लिए दो ऑनलाइन बस टिकट (two online bus tickets) खरीदे थे | एडम ने 25 दिसंबर, 2021 को वापसी यात्रा के लिए Mahi Trans Solutions travels के माध्यम से अपने फोन पर MakeMyTrip app के माध्यम से Goa से Hyderabad के लिए 3,128 रुपये में दो ऑनलाइन बस टिकट (two online bus tickets) बुक किए | 

बस समन्वयक ने उन्हें सूचित किया कि तकनीकी समस्या के कारण उनकी बस रद्द कर दी गई है | उन्होंने लगभग चार घंटे की देरी के बाद Dakshi Travels से एक प्रतिस्थापन बस की व्यवस्था की थी | 26 दिसंबर 2021 को सुबह करीब 7 बजे एक बैकअप बस Karnataka राज्य के Lokapur पहुंची, लेकिन वह भी खराब हो गई, बस चालक और क्लीनर ने एडम को सूचित किया कि यदि संभव हो तो वे वैकल्पिक व्यवस्था प्रदान करेंगे | 

लगभग 12:00 बजे, बस चालक और क्लीनर दोनों अप्रत्याशित रूप से बस छोड़कर बिना किसी को सूचित किए या कोई अतिरिक्त व्यवस्था किए स्थान से भाग गए | 

शिकायतकर्ता और उसकी बहन ने Hyderabad के लिए एक स्थानीय बस ली और 17 घंटे की यात्रा के बाद 27 दिसंबर, 2021 को सुबह 7 बजे Hyderabad पहुंचे। बस ट्रैवल्स और MakeMyTrip की लापरवाही के कारण एडम और रोज़ी दोनों को अपनी यात्रा के दौरान काफी असुविधाओं का सामना करना पड़ा |

MakeMyTrip के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File MakeMyTrip Complaint Now!

Hyderabad पहुंचने के बाद, एडम ने बुकिंग राशि का रिफंड पाने के लिए MakeMyTrip customer care से संपर्क करने का प्रयास किया, लेकिन सफलता नहीं मिली | 20 जुलाई, 2022 को, शिकायतकर्ता ने travels और MakeMyTrip दोनों को ई-मेल करके MakeMyTrip और travels दोनों से अपर्याप्त बस सेवाओं के कारण उसे और उसकी बहन को हुई असुविधा के बारे में ईमेल किया और 3,128 रुपये रिफंड का अनुरोध किया |

एडम ने उन्हें पैसे वापस करने का अनुरोध करते हुए कई बार फोन किया, लेकिन उन्हें कभी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली | Goa से Hyderabad तक बस सेवा प्रदान करने में कई ई-मेल और फोन कॉल का जवाब देने में MakeMyTrip और travels की विफलता न केवल सेवा में कमी है, बल्कि अनुचित व्यापार व्यवहार भी है |

MakeMyTrip द्वारा प्रदान की गई खराब बस सेवा और बस यात्रा के कारण एडम और उनके परिवार के सदस्यों को काफी असुविधा, कठिनाई और भावनात्मक पीड़ा का अनुभव हुआ | इसलिए, एडम ने उपभोक्ता फोरम (consumer Court) के माध्यम से उचित निवारण की मांग की |

MakeMyTrip ने एक लिखित याचिका दायर कर कहा कि एडम ने 25 दिसंबर, 2021 की यात्रा के लिए Goa से Hyderabad की दो बस टिकटें 2998 रुपये (करों को छोड़कर) में खरीदी थीं | उन्होंने दावा किया कि एडम को निर्धारित प्रस्थान समय से चार घंटे पहले सूचित किया गया था कि तकनीकी कठिनाइयों के कारण बस रद्द कर दी गई थी |

MakeMyTrip के अनुसार, हालांकि, एडम ने bus ticket रद्द करने से इनकार कर दिया और travel agency द्वारा बुक की गई वैकल्पिक बस लेने पर जोर दिया | एक दुर्भाग्यपूर्ण घटना के कारण, बस के कई सेंसर डिस्कनेक्ट हो गए और संचालन बंद हो गया, और वैकल्पिक वाहन यात्रा की शुरुआत से लगभग 400 किलोमीटर पार करने के बाद खराब हो गया | 

MakeMyTrip के अनुसार, आधी रात के बाद का समय था, इसलिए विकल्प की व्यवस्था करने में लगभग दो घंटे लग गए, जिसके बारे में एडम और उसकी बहन को सूचित किया गया |

हालाँकि, एडम अड़े रहे और उन्हें दिए गए समय का इंतजार करने से इनकार कर दिया, इसके बजाय राज्य सरकार की बस में चढ़ गए और वहां से चले गए | हालाँकि, MakeMyTrip ने कहा कि ग्राहक-केंद्रित फर्म के रूप में, उन्होंने पहले एडम के पैसे का 55 प्रतिशत वापस कर दिया था |

उन्होंने अतिरिक्त रूप से कहा कि वे शिकायतकर्ता जैसे अंतिम उपयोगकर्ताओं और "Mahi Trans Solutions" जैसे सेवा प्रदाताओं के बीच केवल एक मध्यस्थ थे और शिकायतकर्ता द्वारा भुगतान की गई राशि उस विशेष सेवा प्रदाता को दे दी गई थी जिसके साथ एडम ने टिकट खरीदने का विकल्प चुना था |

उन्होंने दावा किया कि उनका संगठन bus bookings के लिए एक सुविधा प्रदाता के रूप में काम करता है और वे बस के समय पर प्रस्थान या आगमन में शामिल नहीं थे या इसके लिए उत्तरदायी नहीं थे |

आरोपों का खंडन करते हुए, MakeMyTrip ने स्पष्ट रूप से कहा कि उनकी ओर से कोई अनुचित व्यापार व्यवहार या सेवा में कमी नहीं थी। उन्होंने आगे दावा किया कि एडम के आरोप बिल्कुल झूठे और भ्रामक थे | 

Hyderabad Consumer Court ने कहा कि MakeMyTrip को एडम को बस रद्द होने के बारे में पहले से सूचित करना चाहिए था, और वह अपने ग्राहक को तुलनीय सर्वोत्तम विकल्प देने या बुकिंग मूल्य वापस करने के लिए अपने सर्वोत्तम प्रयासों का उपयोग करेगी |  Consumer Court ने कहा कि बस रद्द होने के संबंध में जानकारी देना मेकमाईट्रिप की जिम्मेदारी और दायित्व है | 

Consumer Court ने MakeMyTrip के लिखित बयान पर ध्यान दिया, जिसमें कहा गया था कि उन्होंने एडम को निर्धारित बोर्डिंग समय से चार घंटे पहले बस रद्द होने के बारे में सचेत किया था और तकनीकी चिंताओं के कारण यात्रा रद्द कर दी गई थी |

हालाँकि, एडम ने बस टिकट रद्द करने से इनकार कर दिया और ट्रैवल एजेंसी द्वारा व्यवस्थित वैकल्पिक बस लेने पर जोर दिया | हालाँकि, MakeMyTrip ने इस दावे के समर्थन में कोई दस्तावेज़ दाखिल नहीं कर पाया |

Hyderabad Consumer Court ने यह भी कहा कि MakeMyTrip ने लिखित रूप में दावा किया है कि "ग्राहक-केंद्रित संगठन के रूप में किसी भी दायित्व को स्वीकार किए बिना, उन्होंने पहले ही एडम को 55 प्रतिशत राशि की प्रतिपूर्ति कर दी थी, लेकिन वे रिफंड का कोई दस्तावेजी प्रमाण प्रदान करने में सक्षम नहीं थे |" जबकि शिकायतकर्ता को भुगतान की गई वापसी के लिए विपरीत पक्ष में खड़ा था उसे किसी भी प्रकार की कोई राशि प्राप्त नहीं हुई थी | 

सभी तथ्यों और परिस्थितियों की समीक्षा करने के बाद, consumer Court  ने शिकायतकर्ता के पक्ष में फैसला सुनाया, यह स्थापित करते हुए कि MakeMyTrip पर्याप्त सेवा प्रदान करने में विफल रही। Consumer Court ने यह भी कहा कि शिकायत में bus travels के खिलाफ कोई आरोप नहीं लगाया गया है |

इसलिए, Hyderabad Consumer Court ने MakeMyTrip को भुगतान होने तक 3,128 रुपये और नौ प्रतिशत ब्याज वापस करने का आदेश दिया, साथ ही मुआवजे और मुकदमे की लागत के रूप में 1,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया |

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