चाबी छूटने के बाद कार चोरी होने पर उपभोक्ता अदालत ने बीमा से इनकार किया (Uttarakhand Consumer Court Denies Insurance When Car Is Stolen After Keys Are Left)

देहरादून (Dehradun): जून 2016 में हरिद्वार निवासी राकेश गोयल की कार सड़क किनारे इग्निशन चाबी के साथ लावारिस छोड़ दिए जाने के बाद चोरी हो गई थी | State Consumer Commission ने Insurance के लिए गोयल के दावे को यह कहते हुए खारिज कर दिया कि वह मुआवजे के हकदार नहीं हैं क्योंकि लापरवाही उनकी ओर से हुई थी |

गोयल के दोस्त मनीष जोशी ने अपनी Car उधार ली थी और एक ड्राइवर के साथ वह 6 जून 2016 को हरिद्वार (Haridwar ) से दिल्ली (Delhi ) जा रहे थे | जोशी और ड्राइवर ने खाना खाने के लिए रामपुर (Rampur) तिराहा इलाके में सड़क के किनारे कार रोक दी | हालांकि, वापस लौटने पर उन्हें कार गायब मिली | मामले में FIR दर्ज की गई और गोयल ने Insurance कंपनी को सूचित किया |

गोयल ने कहा कि उन्होंने फरवरी 2016 में New India Assurance Co Ltd से अपनी Car Tata Zest का Insurance कराया था और यह घटना insurance policy चालू रहने के दौरान हुई थी | हालाँकि, Insurance company ने मामूली आधार पर दावा खारिज कर दिया, जिसके परिणामस्वरूप गोयल ने District Consumer Commission का दरवाजा खटखटाया, जिसने सितंबर 2019 में मामले का फैसला उनके पक्ष में किया |

बाद में बीमा कंपनी (insurance company) ने इस फैसले को  State Consumer Commission में चुनौती दी | साक्ष्य की समीक्षा करने और दोनों पक्षों को सुनने के बाद,  State Consumer Commission ने पाया कि insurance policy स्पष्ट रूप से निर्धारित करती है कि बीमाधारक वाहन को नुकसान या क्षति को रोकने के लिए सभी उचित कदम उठाएगा | 

State Consumer Commission ने कहा, "वर्तमान मामले में, यह आसानी से कहा जा सकता है कि वाहन की सुरक्षा के लिए बीमाधारक की ओर से कोई उचित कदम नहीं उठाया गया था, क्योंकि चालक द्वारा वाहन के अंदर इग्निशन कुंजी छोड़ दी गई थी।" और District Consumer Forum के आदेश को रद्द कर दिया।

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हैदराबाद उपभोक्ता न्यायालय ने मेकमाईट्रिप को 3,128 रुपये प्रतिपूर्ति करने और सेवा में कमी के लिए मुआवजा देने का आदेश दिया (Hyderabad Consumer Court Ordered MakeMyTrip To Reimburse Rs 3,128 and Compensate for deficiency in service)

District Consumer Disputes Redressal Commission ने MakeMyTrip को 3,128 रुपये की प्रतिपूर्ति करने और Hyderabad निवासी को सेवा में कमी के लिए 1,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया |

Nagaram के मूल निवासी मूलपुर एडम ने Christmas का जश्न मनाने के लिए अपने और अपनी बहन मूलपुर रोज़ी के लिए गोवा के लिए दो ऑनलाइन बस टिकट (two online bus tickets) खरीदे थे | एडम ने 25 दिसंबर, 2021 को वापसी यात्रा के लिए Mahi Trans Solutions travels के माध्यम से अपने फोन पर MakeMyTrip app के माध्यम से Goa से Hyderabad के लिए 3,128 रुपये में दो ऑनलाइन बस टिकट (two online bus tickets) बुक किए | 

बस समन्वयक ने उन्हें सूचित किया कि तकनीकी समस्या के कारण उनकी बस रद्द कर दी गई है | उन्होंने लगभग चार घंटे की देरी के बाद Dakshi Travels से एक प्रतिस्थापन बस की व्यवस्था की थी | 26 दिसंबर 2021 को सुबह करीब 7 बजे एक बैकअप बस Karnataka राज्य के Lokapur पहुंची, लेकिन वह भी खराब हो गई, बस चालक और क्लीनर ने एडम को सूचित किया कि यदि संभव हो तो वे वैकल्पिक व्यवस्था प्रदान करेंगे | 

लगभग 12:00 बजे, बस चालक और क्लीनर दोनों अप्रत्याशित रूप से बस छोड़कर बिना किसी को सूचित किए या कोई अतिरिक्त व्यवस्था किए स्थान से भाग गए | 

शिकायतकर्ता और उसकी बहन ने Hyderabad के लिए एक स्थानीय बस ली और 17 घंटे की यात्रा के बाद 27 दिसंबर, 2021 को सुबह 7 बजे Hyderabad पहुंचे। बस ट्रैवल्स और MakeMyTrip की लापरवाही के कारण एडम और रोज़ी दोनों को अपनी यात्रा के दौरान काफी असुविधाओं का सामना करना पड़ा |

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Hyderabad पहुंचने के बाद, एडम ने बुकिंग राशि का रिफंड पाने के लिए MakeMyTrip customer care से संपर्क करने का प्रयास किया, लेकिन सफलता नहीं मिली | 20 जुलाई, 2022 को, शिकायतकर्ता ने travels और MakeMyTrip दोनों को ई-मेल करके MakeMyTrip और travels दोनों से अपर्याप्त बस सेवाओं के कारण उसे और उसकी बहन को हुई असुविधा के बारे में ईमेल किया और 3,128 रुपये रिफंड का अनुरोध किया |

एडम ने उन्हें पैसे वापस करने का अनुरोध करते हुए कई बार फोन किया, लेकिन उन्हें कभी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली | Goa से Hyderabad तक बस सेवा प्रदान करने में कई ई-मेल और फोन कॉल का जवाब देने में MakeMyTrip और travels की विफलता न केवल सेवा में कमी है, बल्कि अनुचित व्यापार व्यवहार भी है |

MakeMyTrip द्वारा प्रदान की गई खराब बस सेवा और बस यात्रा के कारण एडम और उनके परिवार के सदस्यों को काफी असुविधा, कठिनाई और भावनात्मक पीड़ा का अनुभव हुआ | इसलिए, एडम ने उपभोक्ता फोरम (consumer Court) के माध्यम से उचित निवारण की मांग की |

MakeMyTrip ने एक लिखित याचिका दायर कर कहा कि एडम ने 25 दिसंबर, 2021 की यात्रा के लिए Goa से Hyderabad की दो बस टिकटें 2998 रुपये (करों को छोड़कर) में खरीदी थीं | उन्होंने दावा किया कि एडम को निर्धारित प्रस्थान समय से चार घंटे पहले सूचित किया गया था कि तकनीकी कठिनाइयों के कारण बस रद्द कर दी गई थी |

MakeMyTrip के अनुसार, हालांकि, एडम ने bus ticket रद्द करने से इनकार कर दिया और travel agency द्वारा बुक की गई वैकल्पिक बस लेने पर जोर दिया | एक दुर्भाग्यपूर्ण घटना के कारण, बस के कई सेंसर डिस्कनेक्ट हो गए और संचालन बंद हो गया, और वैकल्पिक वाहन यात्रा की शुरुआत से लगभग 400 किलोमीटर पार करने के बाद खराब हो गया | 

MakeMyTrip के अनुसार, आधी रात के बाद का समय था, इसलिए विकल्प की व्यवस्था करने में लगभग दो घंटे लग गए, जिसके बारे में एडम और उसकी बहन को सूचित किया गया |

हालाँकि, एडम अड़े रहे और उन्हें दिए गए समय का इंतजार करने से इनकार कर दिया, इसके बजाय राज्य सरकार की बस में चढ़ गए और वहां से चले गए | हालाँकि, MakeMyTrip ने कहा कि ग्राहक-केंद्रित फर्म के रूप में, उन्होंने पहले एडम के पैसे का 55 प्रतिशत वापस कर दिया था |

उन्होंने अतिरिक्त रूप से कहा कि वे शिकायतकर्ता जैसे अंतिम उपयोगकर्ताओं और "Mahi Trans Solutions" जैसे सेवा प्रदाताओं के बीच केवल एक मध्यस्थ थे और शिकायतकर्ता द्वारा भुगतान की गई राशि उस विशेष सेवा प्रदाता को दे दी गई थी जिसके साथ एडम ने टिकट खरीदने का विकल्प चुना था |

उन्होंने दावा किया कि उनका संगठन bus bookings के लिए एक सुविधा प्रदाता के रूप में काम करता है और वे बस के समय पर प्रस्थान या आगमन में शामिल नहीं थे या इसके लिए उत्तरदायी नहीं थे |

आरोपों का खंडन करते हुए, MakeMyTrip ने स्पष्ट रूप से कहा कि उनकी ओर से कोई अनुचित व्यापार व्यवहार या सेवा में कमी नहीं थी। उन्होंने आगे दावा किया कि एडम के आरोप बिल्कुल झूठे और भ्रामक थे | 

Hyderabad Consumer Court ने कहा कि MakeMyTrip को एडम को बस रद्द होने के बारे में पहले से सूचित करना चाहिए था, और वह अपने ग्राहक को तुलनीय सर्वोत्तम विकल्प देने या बुकिंग मूल्य वापस करने के लिए अपने सर्वोत्तम प्रयासों का उपयोग करेगी |  Consumer Court ने कहा कि बस रद्द होने के संबंध में जानकारी देना मेकमाईट्रिप की जिम्मेदारी और दायित्व है | 

Consumer Court ने MakeMyTrip के लिखित बयान पर ध्यान दिया, जिसमें कहा गया था कि उन्होंने एडम को निर्धारित बोर्डिंग समय से चार घंटे पहले बस रद्द होने के बारे में सचेत किया था और तकनीकी चिंताओं के कारण यात्रा रद्द कर दी गई थी |

हालाँकि, एडम ने बस टिकट रद्द करने से इनकार कर दिया और ट्रैवल एजेंसी द्वारा व्यवस्थित वैकल्पिक बस लेने पर जोर दिया | हालाँकि, MakeMyTrip ने इस दावे के समर्थन में कोई दस्तावेज़ दाखिल नहीं कर पाया |

Hyderabad Consumer Court ने यह भी कहा कि MakeMyTrip ने लिखित रूप में दावा किया है कि "ग्राहक-केंद्रित संगठन के रूप में किसी भी दायित्व को स्वीकार किए बिना, उन्होंने पहले ही एडम को 55 प्रतिशत राशि की प्रतिपूर्ति कर दी थी, लेकिन वे रिफंड का कोई दस्तावेजी प्रमाण प्रदान करने में सक्षम नहीं थे |" जबकि शिकायतकर्ता को भुगतान की गई वापसी के लिए विपरीत पक्ष में खड़ा था उसे किसी भी प्रकार की कोई राशि प्राप्त नहीं हुई थी | 

सभी तथ्यों और परिस्थितियों की समीक्षा करने के बाद, consumer Court  ने शिकायतकर्ता के पक्ष में फैसला सुनाया, यह स्थापित करते हुए कि MakeMyTrip पर्याप्त सेवा प्रदान करने में विफल रही। Consumer Court ने यह भी कहा कि शिकायत में bus travels के खिलाफ कोई आरोप नहीं लगाया गया है |

इसलिए, Hyderabad Consumer Court ने MakeMyTrip को भुगतान होने तक 3,128 रुपये और नौ प्रतिशत ब्याज वापस करने का आदेश दिया, साथ ही मुआवजे और मुकदमे की लागत के रूप में 1,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया |

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Namakkal consumer court ने Insurance company को विधवा को 52 लाख रुपये देने का आदेश दिया |

Namakkal district consumer disputes redressal commission (NCDRC) ने मंगलवार को एक बीमा कंपनी (Insurance company) को एक विधवा को 52 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया |

Namakkal जिले के नल्लीपलायम की 48 वर्षीय पी शिवकामी ने मार्च 2021 में NCDRC में complaint file कराई। अपनी शिकायत में उन्होंने कहा कि उनके 50 वर्षीय पति पेरियासामी ने 17 जनवरी, 2021 को एक बीमा पॉलिसी ली थी | 27 जनवरी को शौचालय के फर्श पर गिरने के बाद वह बेहोश हो गया | Namakkal और Coimbatore के निजी अस्पतालों में कुछ दिनों तक उसका इलाज चला | बाद में, उन्हें आगे के इलाज के लिए Namakkal शहर के सरकारी अस्पताल में भर्ती कराया गया | फरवरी के पहले सप्ताह में अस्पताल में कार्डियक अरेस्ट से उनका निधन हो गया था | 

शिवकामी ने मृत्यु लाभ राशि के लिए Insurance Company से संपर्क किया | उन्होंने यह कहते हुए इसका खंडन किया कि उनके पति की मृत्यु आत्महत्या से हुई थी और यह स्वाभाविक मृत्यु नहीं थी |

उसने NCDRC में complaint file कराई | दोनों पक्षों को सुनने के बाद आयोग के अध्यक्ष वी रामराज और आयोग के सदस्य ए एस रत्नासामी ने बीमा कंपनी को शिवकामी को 52 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया |

राष्ट्रपति ने अपने फैसले में कहा कि पेरियासामी की मौत कार्डियक अरेस्ट से हुई थी न कि आत्महत्या से। उन्होंने कहा, "पोस्टमॉर्टम रिपोर्ट और पुलिस जांच में भी यह स्पष्ट रूप से कहा गया था," उन्होंने कहा कि बीमा कंपनी अपने दावे का समर्थन करने के लिए दस्तावेज प्रदान करने में विफल रही कि पेरियासामी की मौत आत्महत्या से हुई थी |

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Madhya Pradesh Consumer Court has imposed a fine of 4 lakhs on State Bank of Indore after 14 years(मध्य प्रदेश कंज्यूमर कोर्ट ने स्टेट बैंक ऑफ इंदौर को 14 साल बाद 4 लाख का जुर्माना लगाया है)

इंदौर (Indore): Consumer Court ने State Bank Of India Indore को लॉकर में चोरी के मामले में उसके एक ग्राहक अनूपचंद मेहता को 3,46,500 रुपये देने का आदेश दिया है | 14 साल बाद Bank से मेहता दंपति को उनके खोए हुए कीमती सामान की राशि मिलेगी | Bank को फरवरी 2008 से प्रति माह 12 प्रतिशत ब्याज और दंपती को 60 हजार का मुआवजा देने का आदेश दिया गया है | 

मेहता दंपति ने दिसंबर 2006 में लॉकर खरीदा और 3,54,500 रुपये के बराबर मूल्य के सामान रखे | उक्त लॉकर को अंतिम बार 13 फरवरी, 2007 को दंपति द्वारा खोला गया था | Bank अधिकारी खांडेकर ने 2 फरवरी, 2008 को मेहता दंपति को Bank द्वारा आधा खुला लॉकर मिलने की जानकारी दी | जब उन्होंने अपना लॉकर खाली पाया तो दंपति अचंभित रह गए | Bank के प्रबंधक ने जांच का वादा किया, हालांकि, जांच का कोई जवाब कभी भी दंपति के साथ साझा नहीं किया गया | Bank जांच में देरी करता रहा और दंपति द्वारा भेजे गए किसी भी legal notice का जवाब नहीं दिया | 

Consumer Court ने 3 मई को इस बात से इंकार किया कि Bank ने शिकायतकर्ताओं को प्रदान किए गए लॉकर में चोरी के संबंध में कोई संतोषजनक जांच न करके कई सवालों को अनुत्तरित छोड़ दिया और अपनी जिम्मेदारी की उपेक्षा की। जेवरात और रखे नगदी भी चोरी हो गए जो स्पष्ट रूप से सेवा में कमी को दर्शाता है और काफी प्रयास के बाद भी शिकायतकर्ता को कोई राहत नहीं दी गई |

अत: Bank अब फरवरी 2008 से 12 प्रतिशत प्रति माह की दर से ब्याज सहित शिकायतकर्ता पक्ष को 3,46,500 रुपये वापस करने के लिए जिम्मेदार है | यह राशि उन Bank कर्मचारियों के वेतन से भुगतान की जानी अपेक्षित है जो सुरक्षा के लिए तैनात थे और उस समय Bank लॉकरों का रखरखाव कर रहे थे | विरोधी को मानसिक कष्ट के लिए हर्जाने के रूप में 60 हजार रुपये का अतिरिक्त मुआवजा दिया जाना है |

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लुधियाना कंज्यूमर फोरम ने खराब सर्विस के लिए आईआरसीटीसी पर लगाया जुर्माना (Ludhiana Consumer forum fines IRCTC for poor service)

Ludhiana (लुधिअना): Ludhiana consumer forum ने Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) Limited, New Delhi को सेवा में कमी के लिए एक ग्राहक को समग्र लागत और मुआवजे के रूप में 3,500 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है |

इस साल 21 मार्च को consumer forum को अपनी शिकायत में, Ludhiana के कोहरा के करण कुमार ने कहा कि उन्होंने श्री माता वैष्णो देवी, Katra से Ludhiana की यात्रा के लिए 26 दिसंबर, 2021 के लिए IRCTC की वेबसाइट पर 7 train ticket book किए थे, लेकिन train उस दिन Katra station पर नहीं पहुंची | Train के प्रस्थान से पहले शिकायतकर्ता को रद्द करने की सूचना नहीं दी गई थी | Train cancel होने के बावजूद, शिकायतकर्ता द्वारा कई ईमेल लिखे जाने के बावजूद IRCTC ने टिकटों की राशि वापस नहीं की | यह IRCTC की ओर से सेवा की कमी के बराबर है, शिकायतकर्ता ने IRCTC पर आरोप लगाया | शिकायतकर्ता ने कहा कि वह 1,00,000 रुपये के मुआवजे के साथ 1,844 रुपये की बुकिंग राशि की वापसी का हकदार है | 

शिकायत का IRCTC द्वारा विरोध किया गया और IRCTC ओर से लिखित उत्तर में दायर किया गया था, और  अनुरोध किया गया था कि यह केवल टिकटों की बुकिंग के लिए रेलवे यात्री आरक्षण प्रणाली (railway passenger reservation system) तक पहुंच प्रदान करता है लेकिन ट्रेन सेवाओं के संचालन में इसकी कोई भूमिका नहीं है, यह मामला Indian Railway का है | 

Ludhiana Consumer Forum ने माना कि IRCTC ने विशेष रूप से इनकार नहीं किया कि रद्द करने के संबंध में शिकायतकर्ता को कोई पूर्व सूचना नहीं दी गई थी |  आयोग ने पाया कि शिकायतकर्ता की ओर से टिकट कन्फर्म हुआ या नहीं, इसकी जांच का सवाल ही नहीं उठता क्योंकि शिकायतकर्ता को बिना किसी पूर्व सूचना के ट्रेन ही रद्द कर दी गई थी | इसमें कहा गया है, "यह स्पष्ट रूप से विपरीत पार्टी (IRCTC) की ओर से सेवा की कमी के बराबर है |" 

Ludhiana Consumer Forum  ने IRCTC को शिकायतकर्ता को समग्र मुआवजा और 3,500 रुपये की लागत का भुगतान करने का निर्देश दिया |

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A consumer from Noida, resolved her Dell Complaint using Voxya (नोएडा की एक उपभोक्ता ने Voxya का उपयोग करके अपनी डेल शिकायत का समाधान किया)

 

एक और सफलता की कहानी!

Dell India के खिलाफ consumer complaints को हल करने के लिए भारत के विश्वसनीय प्लेटफॉर्म Voxya का उपयोग करके एक उपभोक्ता शिकायत का समाधान किया गया।

Noida की एक उपभोक्ता ने Dell India के खिलाफ complaint file कराई। उसकी शिकायत के अनुसार, वह 6 महीने से अपने लैपटॉप पर ब्लू स्क्रीन (blue screening on laptop) की समस्या का सामना कर रही थी और कई फॉलो-अप के बाद भी कोई समाधान नहीं पा रही थी | Dell customer care ने उसे बार-बार वही बातें बताईं और अपना समय और प्रयास बर्बाद किया। इससे उसकी पढ़ाई प्रभावित हुई।

अंत में, उसने Voxya में complaint file की और 1 महीने के भीतर उसकी शिकायत का समाधान Dell customer care team द्वारा किया गया।

Voxya एक ऑनलाइन उपभोक्ता मंच (online consumer forum) द्वारा दी जाने वाली सेवाओं से खुश हैं।

Dell complaint की अधिक जानकारी के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे: -  Dell Complaint Online

Voxya ने Dell India के खिलाफ शिकायत का समाधान कैसे किया? (How Voxya resolved Dell India Complaint?)

नोएडा उपभोक्ता के अनुरोध के अनुसार, कानूनी टीम ने मसौदा तैयार किया और कंपनी को पंजीकृत डाक के माध्यम से कानूनी नोटिस (legal notice) भेजा। कुछ दिनों के भीतर, उपभोक्ता को कंपनी से कानूनी नोटिस (legal notice) का जवाब मिला और हमें एक अपडेट मिला, डेल के खिलाफ उसकी शिकायत का समाधान किया गया।

Voxya के बारे में उपभोक्ता ने क्या कहा? (What consumer said about Voxya?)

Noida की अनन्या जिंदल ने कहा, "महान काम, मुझे प्रक्रिया की दक्षता और यह तथ्य पसंद आया कि मेरी शिकायत एक महीने से भी कम समय में हल हो गई, जबकि मैं पिछले 6 महीनों से कोशिश कर रही थी।"

अगर आप भी शिकायत का समाधान ढूंढ रहे हैं तो यहां शिकायत दर्ज करें: Sumit A Complaint Now! 

National Consumer Commission : Shopkeepers cannot add the amount of carry bag to the bill (कैरी बैग की राशि बिल में नहीं जोड़ सकते दुकानदार)

पॉलिथीन के उपयोग पर रोक लगने के बाद बाजार में उपभोक्ता से कैरी बैग के नाम पर अनावश्यक राशि वसूली जा रही है | इससे भी बुरी बात यह है कि उपभोक्ता को बिना बताये बिल में जोड़ दिया जाता है | राष्ट्रिय उपभोक्ता आयोग (National Consumer Commission or National Consumer Forum) ने भी कैरी बैग की राशि बिना बताये बिल में जोड़ देने को अनफेयर ट्रेड प्रैक्टिस माना है | 

किसी भी वास्तु को बाजार से से लेने से पहले ये चींजे पहले जाँच ले: 

• बाजार अथवा मॉल में बिना सूचना कैरी बैग की राशि का भुगतान न करे | 
  
  
• बिल का भुगतान करते समय राशि का योग अवश्य जाँच ले | 
  
  
• जीएसटी एवं अन्य टैक्स को भी जाँच करे, क्योकि M.R.P के बाद किसी प्रकार का टैक्स नहीं लगाया जा सकता है |
  
  
• वस्तुओ की दरों में छूट का बिल से मिलान जरूर करे | 

अगर आपको लगता है दुकानदार अपनी मनमानी कर रहा है और उचित सेवा और उत्पाद उचित दाम पर नहीं दे रहा है तो आप अपनी शिकायत को दिए गए लिंक पर कर सकते है: File a Complaint Online Now! 

Content source: Above Image (Unknown Newspaper)

Voxya Consumer Complaint Forum Covered by Zee India Live Tv (Voxya उपभोक्ता शिकायत फोरम Zee India LiveTv द्वारा कवर किया गया)

Outlook India में Voxya के बड़े कवरेज के बाद अब Voxya को स्‍थानीय न्‍यूज चैनल Zee India Live Tv में भी कवर किया है। इस कवरेज में, उन्होने Voxya उपभोक्ता शिकायत मंच (consumer complaint forum) के बारे में बुनियादी जानकारी देते हुए Voxya को बताया हैं |

Voxya एक ऐसा प्‍लेटफॉर्म है जो उपभोक्‍ताओं की शिकायतों का समाधान करने में मदद करता है और उपभोक्‍ता न्‍यायालय (consumer court) में जाने में उपभोक्‍ता की मदद करता है। यह यात्रा शिकायतों, रियल एस्टेट शिकायतों, बीमा शिकायतों, ऑटोमोबाइल शिकायतों, बैंकिंग शिकायतों, ई-कॉमर्स शिकायतों, शिक्षा शिकायतों, चिकित्सा शिकायतों और किसी भी प्रकार की उपभोक्ता से संबंधित शिकायतों को समाधान पाने में मदद करता है | उपभोक्ता ने उपभोक्ता शिकायतों को हल करने में कई उपभोक्ताओं की मदद की, अब तक वोक्सिया ने 76000+ उपभोक्ता शिकायतों का समाधान भी Voxya कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम (consumer complaint forum) प्लेटफार्म पर हुआ है | यह कंपनी से प्रतिस्थापन, धनवापसी और मुआवजा प्राप्त करने में मदद करता है |

यदि आप कंपनी या विक्रेता द्वारा दी गई सेवाओं या उत्पादों से संतुष्ट नहीं हैं और आपकी काफी कोशिशों के बाद भी आपको इष्टतम समाधान नहीं मिल पा रहा है तो आप अपनी शिकायत को दिए गए लिंक पर क्लिक करके कर सकते है: Register A Complaint now!