प्रोडक्ट खरीदने से पहले ये चीजे आपको जानना बहुत जरूरी है| (Must Need To Know Before Purchase Goods or Product in Hindi - Voxya Consumer Complaint Forum)

उपभोक्ता किसी भी व्यपार की वृद्धि में एक अहम् भूमिका निभाते है चाहे वह व्यपार ऑनलाइन हो या फिर ऑफलाइन | वास्तव में उपभोक्ता एक सपोर्ट पद्धति के रूप में पुराने और नए टेक्नोलॉजी पर आधारित कंपनियों के लिए काम करते है | हालांकि, बहुत से बिज़नेस और कंपनियों ने ग्राहकों से साथ धोखा किया है | बहुत से ग्राहकों को अपने अधिकारों के बारे में पता ही नहीं है जिसकी वजह से उनको गलत सामान, वस्तु और उत्पाद कंपनी के द्वारा अधिक राशि में कंपनियों ने या दुकानदारों ने सामान, वस्तु या फिर सेवाओं को कंपनियों में दिया है | 

ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (Online Consumer Forum) मदद करता है ऐसे उपभोक्ताओं की जिनको लगता है की कंपनी ने उनके साथ किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी की है और उनको उनकी कीमत के बदले में उचित सेवाएं और उत्पाद नहीं मिले है | यह ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) एक प्लेटफार्म है जहा पर कुछ ही चरणों में आप अपनी शिकायत को दर्ज क्र सकते है और अपनी उपभोक्ता समस्या (consumer problem) को निपटारा पा सकते है | लेकिन फिर हर ग्राहक को कोई भी उत्पाद और सेवाओं को लेने से पहले बहुत ही सजह और ध्यान देने की जरूरत होती है |  आपकी जानकारी है आपको होने वाले फ्रॉड से बचा सकती है | आपके उपभोक्ता अधिकारों की जानकारी ही आपको नकली और फ्रॉड सेवाओं से बचा सकते है |  

अगर आपको भी प्रोडक्ट खरीदने जा रहे है तो आपको कुछ चीजे जानना बहुत जरूरी है | 

उत्पाद मात्रा (Product Quantity): मात्रा एक महत्वपूर्ण पहलू है कि आप एक उत्पाद खरीदते समय सावधान रहने की जरूरत है । कई बार,  ग्राहक बहुत कम कीमत पर कम गुणवत्ता वाली वस्तु खरीद लेते है शायद इसलिए क्योकि उनको इस बारे में ज्ञान नहीं है या फिर आधा ज्ञान है | 

उत्पाद की गुणवत्ता (Product Quality) : एक अच्छा प्रोडक्ट हमेशा लाभ पहुंचाता है और पोषक के सभी जरूरतों को पूरा करता है | प्रोडक्ट ही गुणवत्ता ग्राहक और उपभोक्ता को संतुष्टि देता है | 

समाप्ति दिनांक (Expiry Date):  किसी भी उत्पाद या प्रोडक्ट को खरीदने से पहले प्रोडक्ट की एक्सपायरी डेट को जरूर चेक करे | अगर प्रोडक्ट एक्सपायरी डेट के अंडर है तब ही प्रोडक्ट को खरीदे अन्यथा उस प्रोडक्ट का चयन आपके लिए गलत हो सकता है | एक्सपायरी प्रोडक्ट (Expiry Product) के इस्तेमाल से आपको आपकी सेहत पर काफी नुकसान हो सकता है | इसलिए एक्सपायरी डेट (Expiry Date) को देखना बहुत जरूरी है | 

ब्रांड (Brand): किसी भी प्रोडक्ट और सेवाओं का ब्रांड उसके व्यपार स्तर को दर्शाता है | ब्रांडेड प्रोडक्ट सबसे सुरक्षित और अच्छे माने जाते है | लेकिन कई सारी कंपनी ब्रांड कंपनी के logo को लगा कर निम्न क्वालिटी के प्रोडक्ट को ब्रांडेड कंपनी के कीमत पर लोगो को बेचते है और यह उपभोक्ताओं की धोखाधड़ी का मुख्य कारण भी बन चुका है | 

उत्पाद लागत (Product Cost): प्रोडक्ट की लगत भी लोगो के लिए काफी माने रखती है | कई ऐसी कंपनी है जो खराब और दोषपूर्ण प्रोडक्ट को भी सही प्रोडक्ट के दामों में बेच कर ग्राहकों को धोखा देते है | इसलिए आपको वस्तु को खरीदते समय यह ध्यान में रखना होगा कि कही जो वस्तु आप ले रहे है वह ख़राब तो नहीं है |

Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) ऐसी ही कंपनियों के साथ डील करती है जो उपभोक्ता कि समस्या का कारण बनते है और उपभोक्ता समस्याओ को ना केवल सुनती है बल्कि उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) को दूर में मदद भी करती है |  

अगर आपको लगता है किसी कंपनी ने आपके साथ किसी भी प्रकार कि धोखाधड़ी की है तो आप अपनी उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) को अभी दर्ज करे |

File Complaint Now!

दूर हुए हज़ारो उपभोक्ताओं की शिकायते जानने के लिए विजिट करे  - Voxya

जानिए क्यों उपभोक्ताओं ने Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम को प्रसंद किया (Know Why Consumers Love Voxya Consumer Complaint Forum Online)

अगर आप कोई वस्तु या उत्पाद किसी कंपनी से खरीदते है और आपको लगता है कोई सामान आपको गलत मिल गया है, या ख़राब मिल गया है या फिर उसके ज्यादा पैसे कंपनी या दुकानदार ने ले लिए है तो आप कंपनी या दुकानदार से संपर्क करके उसको बदल सकते है या उत्पाद को वापस करके पैसे को वापस ले सकते है | अगर कोई कंपनी सामान को वापस करने, पैसे को वापस करने या फिर आपकी उपभोक्ता सम्बन्धी समस्या को नहीं सुनता है तो आप उसके खिलाफ कंस्यूमर फोरम (consumer forum) या कंस्यूमर कोर्ट (consumer court) में उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) करके अपनी उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) का निपटारा कर सकते है | 

अगर आपको समय का आभाव है और आप आराम से उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) का निपटारा करना चाहते है तो आप ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) का इस्तेमाल करके आप अपनी शिकायत और समस्या का समाधान आसानी से पा सकते है | वैसे तो बहुत सी ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम वेबसाइट (consumer complaint forum website)  इंटरनेट पर है, जो आपको मिल जाएँगी लेकिन जो सच में आपकी मदद कर सकते है वो है Voxya online consumer complaint forum जो न केवल आपकी शिकायतों सुनता है बल्कि आपकी समस्या को सुलझाने में आपकी मदद भी करता है | इस ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (Consumer Forum) पर लगभग 10,000 से ज्यादा उपभोक्ता भरोसा कर चुके है और 7,000 से ज्यादा उपभोक्ताओं ने अपनी शिकयतों निपटारा भी कर चुके है | 

आखिर क्यों उपभोक्ताओं कि पहली प्रसंद बना Voxya online consumer complaint forum 

वहन करने योग्य (Affordable): Voxya online consumer forum पर कोई भी उपभोक्ता मुफ्त में शिकायत को दर्ज कर सकते है, जिसमे voxya की टीम सोशल मीडिया कैंपेन और कंपनी को एक मेल भी भेजती है | अगर उपभोक्ता कंपनी को लीगल नोटिस भेजना चाहता है और चाहत है voxya टीम उपभोक्ता की शिकायत के लिए जरूरी दस्तावेजों और सबूतों को तैयार करने में मदद करते तो उसके लिए उस एक बहुत साधारण से फीस को देना पड़ता है जो कि बहुत सस्ती है और कोई भी उपभोक्ता उसको आसानी से वहां कर सकता है |

त्वरित और आसान(Fast & Easy):  अगर आप अपने समय को बचाना चाहते है और भीना किसी परेशानी के उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) को दर्ज करना चाहते है तो यह आपके लिए सबसे अच्छा प्लेटफार्म है |

ध्यान मिलता है (Get Attention): Voxya कंस्यूमर फोरम पर शिकायत करने से voxya की टीम तो आप ध्यान देती ही है साथ ही साथ कंपनी का एक सामान ध्यान आपकी शिकायत की तरह जाता है जिसमे ये बिल्कुल पता नहीं चलता ही आप कितने साधारण है क्योकि कई कंपनी ने आपने अकाउंट voxya consumer forum पर बना रखा है |

सक्षम वकील (Competent Lawyers): Voxya टीम में ऐसे सक्षम वकील है जिनके पास न केवल वर्षो का अनुभव है बल्कि वह किसी भी प्रकार की जटिल उपभोक्ता समस्याओ का निपटारा करने में सक्षम है |

नोटिफिकेशन्स (Notifications): उपभोक्ता अपनी शिकायत को दर्ज करने के बाद टीम क्या काम कर रही है और किसी प्रकार की जानकारी आपको सूचना (Notification) के जरिये दी जाती है | 

24x7 प्लेटफार्म (24x7 Platform): voxya consumer forum online एक  24x7 प्लेटफार्म है जिसमे उपभोक्ता कभी भी कही से भी, मोबाइल से या फिर अपने कंप्यूटर और लैपटॉप से शिकायत (complaint) कर दर्ज कर सकता है और अपनी शिकायत को प्रबंध  कर सकता है | 

सोशल मीडिया कैंपेन, सबसे आसान तरीके से उपभक्ता शिकायत दर्ज करने की पद्धति, लीगल नोटिस भेजना, और दस्तावेजों को बना कर उपभोक्ता को मोहिया कराना वो भी सबसे कम कीमत में, ये खासियत voxya उपभोक्ता फोरम (consumer forum) को बाकि अन्य फोरम(forum) से अलग करती है | इस फोरम के जरिया कही उपभोक्ताओं को उनकी समस्या का जल्द से जल्द समाधान भी प्राप्त हुआ है जो किसी अन्य ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum) में शायद कभी न हुआ हो | 

जानिए क्या कहा उपभोक्ताओं ने voxya online consumer complaint forum के विषय में |  

Few More Glimpse Of Success Stories Of 

Voxya Consumer Complaint Forum

If you are Frustrated with customer pathetic services?
Looking for a replacement, refund and return from the seller or the company?
Become a Victim of consumer fraud or online fraud?

Then, File Complaint Now!

फ्लैट दिलाने के नाम पर एक करोड़ की धोखाधड़ी का आरोप (Real Estate Consumer Complaints in Kolkata)

कोलकाता (Kolkata) : शेक्सपियर सारणी थाने में बांगुर एवेन्यू  के रहने वाले संजय बगड़िया गाठ मंगलवार को फ्लैट दिलाने के नाम पर एक करोड़ रुपये की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) दर्ज करवाई है | दर्ज शिकायत (File complaint) में संजय बगड़िया ने पुलिस को बताया कि प्रेनेटक सिटी प्राइवेट लिमिटेड के चेयरमैन उदय मोदी और कंपनी के दूसरे डिरेक्टरों ने वर्ष 2013 में 4 फ्लैट दिलाने के नाम पर 1 करोड़ रुपये लिए थे | हालांकि उस समय से अब तक न तो उन्होंने फ्लैट दिए गये और ना ही उनके रुपये लौटाए गये | संजय बगड़िया ने यह भी आरोप लगाया कि अभियुक्तों के कार्यालय में जाकर रुपये मांगने पर उन्हें धमकी भी दी गयी | अभियुक्तों के खिलाफ आईपीसी कि धारा 420/406/506/120 बी के तहत मामला दर्ज किया गया है | पुलिस मामले कि जांच कर रही है | 

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अगर आपके साथ भी ऐसी कोई घटना हुई है तो आप देर ना करे अपनी शिकायत को Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) पर दर्ज करे | 

Consumer Forum Directs Car Dealer To Pay Rs 3.95 Lakh To Customer (कंस्यूमर फोरम ने कार डीलर को निर्देश दिया कि वह महिला को 3.95 रुपये अदा करे |)

मदुरई (Madurai): जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोषण फोरम (DCDRF), मदुरई  ने मदुरई में स्थित इतेमाल हुई कार डीलर को एक दोषपूर्ण कार बेचने के लिए बिक्री मूल्य सहित एक महिला ग्राहक को 3.95 लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया |

याचिकाकर्ता ने मदुरै (Madurai)  के एन सुधा ने कार, Kappalur में बेस्ट मोटर्स प्राइवेट लिमिटेड से एक हैचबैक कार खरीदी थी | यह कार तीन साल तक उसकी मालिक के द्वारा इस्तेमाल की गयी थी उसके बाद फर्म को बेच दिया गया था | बातचीत करने के बाद बाद सुधा ने उस कार को 2013 में 3.4 लाख रुपये में खरीदा था |

हालांकि, कार खरीदने के कुछ ही दिनों के भीतर, वाहन में एक तकनीकी खराबी निकली और थिरूमंगलम टोल गेट के पास अचानक टूट गयी | सुधा ने डीलर को फोन किया था और वे फर्म में वाहन को वापस ले गयी |


इस बीच, महीनों बीत गए और डीलर न तो वाहन को वापस कर पाया न ही 3.4 रुपये वापस किये | जिसके बाद महिला उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कराई और बिक्री राशि लौटाने के लिए के साथ साथ 10 लाख रुपये का मुआवजा की मांग की भी |

डीलर ने कभी भी याचिका का जवाब नहीं दिया |

उपभोक्ता मामले (consumer affair) का अवलोकन करने के बाद, कंस्यूमर फोरम (consumer forum) ने निष्कर्ष निकला की डीलर ने पुरानी कार के दोषो की मरम्मत  करके महिला को बेच दिया था | फोरम ने डीलर को निर्देश दिया कि वह शिकायतकर्ता को 3.4 लाख रुपये की राशि वापस करे और ग्राहक को हुई मानसिक व्यथा के लिए 55,000 रुपये की रकम भी दे ।

उपभोक्ता फोरम ने मेडिकल लापरवाही के लिए डॉक्टर को निर्देश दिया की वो Madurai महिला को 85,000 का भुगतान करे | (Madurai Medical Negligence Consumer Case - Doctor Directed Doctor To Pay Rs.85000 Compensation To Women)

मदुरई (MADURAI) : डिस्ट्रिक्ट कंस्यूमर डिस्प्यूट्स रेड्रेसल फोरम (DCDRF), Madurai, ने प्राइवेट अस्पताल के डॉक्टर को निर्देश दिए की वह मेडिकल लापरवाही के लिए MADURAI की एक महिला को 85,000 का नुकसान भरपाई के रूप में भुगतान करे | 

मदुरई (Madurai) के जे सूर्या मैरी एक नाबालिग थी जब उसने अस्पताल में उसके खिलाफ शिकायत दर्ज (compalint file) कराई । वह अप्रैल 2009 में चंद्र बाई अस्पताल के डॉ सुन्दरकाण्ड राजन से गले के संक्रमण के लिए इलाज के लिए संपर्क किया | शिकायत के अनुसार डॉक्टर ने एक स्टाफ नर्स को इंजेक्शन लगाने का निर्देश दिया और तदनुसार नर्स ने उसे पीठ पर इंजेक्शन लगाया । हालांकि, इंजेक्शन का प्रबंध होने के बाद लड़की को गंभीर दर्द का सामना करना पड़ा |इंजेक्शन लगाने के बाद बालिका ने घाव देखा | बाद में घाव संक्रमित हो गया था |

उसने फिर से डॉक्टर से संपर्क किया | डॉक्टर ने उसे बताया कि उसका ऑपरेशन करना पड़ेगा |

दो छोटे और एक बड़े ऑपरेशन के बाद भी वह डॉक्टर घाव को ठीक नहीं कर पाए और संक्रमण दूसरी जगह भी फेल गया था |  

बाद में, उन्होंने दूसरे हॉस्पिटल में दिखाया जहां पर उनका इलाज सही से हो गया था और वह ठीक हो गयी थी | 

याचिकाकर्ता ने चिकित्सकीय लापरवाही के लिए डॉक्टर से Rs1 लाख का मुआवजा मांगते हुए उपभोक्ता फोरम की तरफ रुख किया | 

प्रस्तुतियो का अवलोकन करने के बाद, District Consumer Dispute Redressal Forum (DCDRF) ने पीड़िता के पक्ष में फैसला सुनाया और डॉक्टर को 85,000 रुपये की राशि का मुआवजा महिला को मानसिक और शारीरिक व्यथाके रूप में देने का निर्देश दिया | 

अगर आपकी भी किसी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है तो आप अपनी शिकायत Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) पर करे और अपनी उपभोक्ता समस्या (consumer problem) का  समाधान जल्द से जल्द प्राप्त करे |

Content source: TOI

चिकित्सकीय लापरवाही: डिस्ट्रिक्ट कंस्यूमर फोरम ने अस्पताल को, पति को खोने वाली महिला को 12L रुपये देने को कहा(Hyderabad Medical negligence Consumer Complaint)

हैदराबाद (Hyderabad): शहर में एक जिला उपभोक्ता फोरम (District Consumer Forum) ने दुर्गाबाई देशमुख अस्पताल एवं अनुसंधान केंद्र को निर्देश दिया है कि अस्पताल की लापरवाही के कारण करीब छह साल पहले उसके पति को खोने वाली एक महिला को 12 लाख रुपये का मुआवजा भुगतान किया जाए । फोरम ने मामले की लागत को भरपाई करने के लिए 15,000 रुपए साथ में देने के लिए कहा | 

पति के डायग्नोसिस के बाद पति को तुरंत coronary artery bypass grafting (CABG) सर्जरी करने की आवश्यकता थी लेकिन बिना किसी वजह के देरी करने पर शिकायतकर्ता (complainant) के पति का निधन हो गया था | 

Forum ने कहा कि "ऐसा प्रतीत होता है मामले की गंभीरता की अनदेखी की गई और इसे लापरवाही और नियमित तरीके से लिया गया |"  साथ में यह जोड़ते हुए कहा कि अस्पताल के अधिकारी यथोचित देखभाल करने में विफल रहे, जो चिकित्सकीय लापरवाही का कारण है | 

जी. श्रीमती  बाई ने अपनी शिकायत (complaint) में कहा कि उनके पति को हार्ट अटैक आया था और उन्हें 18 मार्च 2013  Durgabai Deshmukh Hospital में ले गए | उसी दिन कई सरे टेस्ट किये गए, और उसी दिन उनकी सर्जरी भी होनी थी, और सभी ने सर्जरी के लिए अपनी सहमति तुरंत दे दी थी | हालांकि, बाई ने बताया कि भले ही 18 और 19 मार्च को टेस्ट पूरे हो गए हों, लेकिन सर्जरी के स्थगित करने का कारण केवल अस्पताल को ही मालूम था | 

उंहोंने आगे प्रस्तुत किया कि सरकार ने 23 मार्च को अपने पति के पक्ष में मुख्यमंत्री कैंप कार्यालय (CMCO) रेफरल कार्ड जारी कर सर्जरी को मंजूरी दे दी और अस्पताल द्वारा उठाए गए शेष बिलों का भुगतान उन्होंने कर दिया था | 

लेकिन तात्कालिकता सर्जरी के बावजूद अस्पताल ने सर्जरी करने के लिए 28 मार्च तक इंतजार किया, बाई ने कहा | उस दिन, 15 घंटे के लिए ऑपरेशन थिएटर में उनके पति को रखने के बाद, बाई ने कहा कि वह 29 मार्च के शुरुआती घंटों में उनके पति की मौत के बारे में जानकारी दी गई थी | 

शिकायतकर्ता (complainant) का आरोप है कि उसके पति की सर्जरी करने में देरी के कारण मौत हो गई और उसे कवर करने के लिए अस्पताल ने डिस्चार्ज सारांश और मृत्यु प्रमाण पत्र में प्रवेश की तारीख बदल दी | 

अस्पताल और उनके डॉक्टरों ने लिखित में कहा कि उनके पति Aarogyasri Healthcare Scheme  के लाभार्थी नहीं थे | 

उन्होंने मानवीय आधार मदद करने के लिए और CABG सर्जरी के लिए CMCO रेफरल कार्ड के लिए सिफारिश पत्र दिया | 

उन्होंने कहा कि कार्ड प्राप्त करने और शिकायतकर्ता की सहमति लेने के बाद उन्होंने सर्जरी का प्रदर्शन किया लेकिन शिकायतकर्ता के पति में refractory ventricular fibrillation का विकास हो चुका था |  

"प्रोटोकॉल के अनुसार उपचार देने के बावजूद, शिकायतकर्ता के पति, दुर्भाग्य से, एक हृदय की गंभीरता के वजह से उनकी मृत्यु हो गई," उंहोंने कहा कि उनकी ओर से कोई लापरवाही नहीं थी | 

कंस्यूमर फोरम  ने हालांकि यह देखा कि 23 मार्च को CMCO रेफरल कार्ड मिलने के बावजूद अस्पताल ने बिना किसी औचित्य के सर्जरी करने के लिए 28 मार्च तक इंतजार किया, जोकि उनकी लापरवाही हो दर्शाता है |

जिसके लिए शिकायतकर्ता को मुआवजे के रूप में 12 लाख और कानूनी लगत के लिए 15,000 रुपये दिए जाये | 

If you have any consumer complaint against any company or the seller then file a complaint now!

Pynkvilla Consumer Complaints Resolved - Voxya Consumer Forum

Pynkvilla Consumer Complaints

Lots of consumers filling their complaints at Voxya consumer complaint forum. They also file a complaint against Pynkvilla online at Voxya consumer complaint forum and consumers complaints resolved at Voxya.

Not, only Pynkvilla, Voxya team also resolve consumer complaints against various brands and company where consumers are able to get a replacement, refund and return from the company. 

Voxya consumer complaint forum resolved more than 7,000 consumer complaints at their platform in last 6 months.

You can also check the consumer complaints against Pynkvilla filed by consumers. Not, team Voxya and Pynkvilla both help consumers to resolve their complaint at Voxya complaint portal.

If you have any complaint against any company then, File Complaint Now!

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2018 (Consumer Protection Bill 2018 - Amendment in Consumer Protection Act 1986 in Hindi - Consumer Complaints Forum)

image source: the indian wire

Consumer Protection Bill 2018: केंद्र सरकार ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2018 (consumer protection bill 2018) को पेश किया है जिसका मुख्य उद्देश्य है उपभोक्ता अधिकारों का संरक्षण करना | इस विधेयक की मुख्य बात यह है कि इसके अंतर्गत एक एजेंसी जिसका नाम होगा केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम उसकी स्थापना की जाएगी | इस एजेंसी का मुख्य उदेश्य उपभोक्ताओं के अधिकारों का संरक्षण करना होगा और इसके अतिरिक्त इस एजेंसी के पास उत्पाद के द्वारा व्यक्तिगत नुकसान, सम्पति का नुकसान या फिर कोई शारीरिक रूप से शिकायत होने की जाँच, जुर्माना, उत्पादन की वापसी आदि के अधिकार होंगे |  

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2018 (Consumer Protection Act 2018) को उपभोक्ता संरक्षण मंत्री श्री राम विलास पासवान ने 5 जनवरी को लोकसभा में पारित किया था | इस नए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम को 1986 उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (consumer protection act) की जगह पास किया है | इस अधिनियम के तीन मुख्य उद्देश्य है |

जिसमे सबसे पहले है उपभोक्ता, कोई भी व्यक्ति जो कोई वस्तु खरीदता है या किसी सेवा का उपयोग करता है उपभोक्ता  (consumer) कहलाता है | वह व्यक्ति उपभोक्ता नहीं कहलाता पुनः बेचने के लिए या अन्य किसी व्यपारिक उद्देश्य से खरीदता है | उपभोक्ता के अंतर्गत वह सभी व्यक्ति उपभोक्ता के वर्ग में शामिल होता है जो बाजार से या फिर ऑनलाइन माध्यम से उत्पाद और सेवाओं को खरीदता और उसका इस्तेमाल करता है | 

उपभोक्ता के अधिकार के अंतर्गत उन वस्तुओ और सेवाओं को उपभोक्ता में सुरक्षित करता है जोकि मनुष्य के जीवन को नुकसान पंहुचा सकती है | शॉपकीपर को वस्तु और सेवाओं की मात्रा, गुड़वक्ता, शुद्धता और मूल्य आदि के बारे में सूचित करना अनिवार्य होगा | गलत या फ्रॉड बिज़नेस के उपयोग पर सजा का प्रावधान है, इसलिए बिजनेसमैन किसी प्रकार के उपभोक्ता फ्रॉड (consumer fraud) करने से सावधान रहे | 

उपभोक्ता के अधिकार के रक्षा के लिए सरकार के द्वारा उपभोक्ता संरक्षण समिति (consumer protection committee) की स्थापना की | यह उपभोक्ता के अधिकारों का उल्लंघन, गलत विज्ञापनों, गलत व्यपार से उपभोक्ता के अधिकारों का संरक्षण (protection) करेगी | इस समिति के अंतर्गत एक जाँच दल होगा, जोकि गलत व्यपारी मामलो की जाँच करेगा | 

जानते है इसकी मुख्य विशेषताएं क्या है : 

• इस विधेयक के अंतर्गत एक उपभोक्ता संरक्षण समिति (consumer protection committee) बनाने का निर्णय लिया गया है, जिसके द्वारा उपभोक्ता के विवादों को हल किया जायेगा |

• उपभोक्ता संरक्षण समिति (consumer protection committee) के पास जिला स्तर पर 1 करोड़ रुपये के मामलो पर सुनवाई की जा सकेगी, जबकि राज्य स्तर पर सीमा 10 करोड़ तक होंगी | उपभोक्ता के पास कोई कमी पायी जाने पर समिति उत्पाद को वापस लौटाने, उसकी कीमत लौटाने, जुर्माना लगाने का प्रावधान लागू करेगी | 

• यह समिति दोषी व्यक्तियों और संस्थानों पर लगभग 10 लाख तक का जुर्माना लगा सकती है और दूसरी बार दोषी पाए जाने पर यह जुर्माना 50 लाख रुपये तक खींचा जा सकता है |

• इस समिति के द्वारा गलत विज्ञापनों पर रोक लगाई जाएगी और ऐसी स्थिति में दोषी पाए जाने पर 2 साल की सजा का प्रावधान है और यदि फिर भी यह गलती दोहराई गयी तो सजा बढ़ा कर 5 साल तक हो सकती है | 

• इस नए प्रावधान के अनुसार विज्ञापन में काम करने वाले व्यक्तियों को भी विज्ञापन में दिखाए जाने वाली वस्तुओ और उत्पाद की जाँच की जिम्मेदारी होंगी | 

• विज्ञापन में किसी भी तरह की गलत जानकारी प्राप्त होने पर प्रसिद्ध व्यक्ति पर भी एक साल का प्रतिबन्ध लगाया जायेगा और दुबारा यह गलती दोहराने पर एक साल से बढ़ा कर तीन साल तक कर दिया जायेगा |  

• उपभोक्ता के संरक्षण (protection) में दिए गए आदेशों का पालन ठीक उसी तरह से होगा जिस तरह से कोर्ट के आदेशों का पालन होता है | 

• उपभोक्ता के हितो में संरक्षण (protection) के लिए राष्ट्रीय आयोग किसी भी योग्य व्यक्ति या संसथान की मदद ले सकता है | इस नए विधेयक के अंतर्गत उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) की स्थिति में अपनी शिकायत ऑनलाइन (complaint online) कर सकता है और सुनवाई भी वीडियो कॉन्फ्रेन्स के द्वारा उतनी ही जल्दी हो जाएगी | 

जानते है इस विधेयक के अंतर्गत किन किन मामलो पर सुनवाई की जाएगी : 

• इस विधेयक के अंतर्गत अनुचित अनुबंध पर सुनवाई की जाएगी | अगर किसी भी तरह से उपभोक्ता के अधिकारों (rights of consumer) का हनन होता है तो उस पर जुर्माने का प्रावधान किया गया है | 

• यदि किसी उत्पादक द्वारा ख़राब माल बेचा जाता है और अच्छी सेवाएं उपलब्ध नहीं कराई जाती तो इन सभी मामलो की सुनवाई इस विधेयक के अंतर्गत की जाएगी |

• अगर किसी विक्रेता द्वारा मिलावटी सामान बेचा जाता है या उसे रखा जाता है तब भी उपभोक्ता इस विधेयक के अंतर्गत शिकायत (complaint) कर सकता है | 

• अगर सेवा प्रदाता द्वारा समय पर सेवा प्रदान नहीं की जाती तो इस विधयेक के अंतर्गत के उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकता है | 

• ऑनलाइन खरीदारी (online shopping) करवाने पर पहले मूल्य चुकाने और बाद में वस्तु नहीं उपलब्ध कराने, गलत वस्तु उपलब्ध कराने पर और वस्तु वापस करने पर पैसा वापस न होना जैसे मामलो की सुनवाई इस विधयेक में सुनवाई की जाएगी |  

• अगर किसी सेवा द्वारा आपके सामान और सेवा का गलत विज्ञापन किया जाता है तो उपभोक्ता को गलत जानकारी प्रदान करता है | इस स्थिति में भी इस विधेयक में सुनवाई की जाएगी | 

• इस संशोधन के द्वारा उपभोक्ता मामलो (consumer affairs) की सुनवाई जल्दी हो पायेगी और विक्रेता और संस्थान पर करवाई उचित हो सकेगी और उनके अन्दर दर भी बना रहेगा |  

अगर आपकी कोई भी उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है तो अपनी उपभोक्ता शिकायत ऑनलाइन दर्ज (file complaint online) करे |

File Complaint Now!