Consumer Forum Directs Car Dealer To Pay Rs 3.95 Lakh To Customer (कंस्यूमर फोरम ने कार डीलर को निर्देश दिया कि वह महिला को 3.95 रुपये अदा करे |)

मदुरई (Madurai): जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोषण फोरम (DCDRF), मदुरई  ने मदुरई में स्थित इतेमाल हुई कार डीलर को एक दोषपूर्ण कार बेचने के लिए बिक्री मूल्य सहित एक महिला ग्राहक को 3.95 लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया |

याचिकाकर्ता ने मदुरै (Madurai)  के एन सुधा ने कार, Kappalur में बेस्ट मोटर्स प्राइवेट लिमिटेड से एक हैचबैक कार खरीदी थी | यह कार तीन साल तक उसकी मालिक के द्वारा इस्तेमाल की गयी थी उसके बाद फर्म को बेच दिया गया था | बातचीत करने के बाद बाद सुधा ने उस कार को 2013 में 3.4 लाख रुपये में खरीदा था |

हालांकि, कार खरीदने के कुछ ही दिनों के भीतर, वाहन में एक तकनीकी खराबी निकली और थिरूमंगलम टोल गेट के पास अचानक टूट गयी | सुधा ने डीलर को फोन किया था और वे फर्म में वाहन को वापस ले गयी |


इस बीच, महीनों बीत गए और डीलर न तो वाहन को वापस कर पाया न ही 3.4 रुपये वापस किये | जिसके बाद महिला उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कराई और बिक्री राशि लौटाने के लिए के साथ साथ 10 लाख रुपये का मुआवजा की मांग की भी |

डीलर ने कभी भी याचिका का जवाब नहीं दिया |

उपभोक्ता मामले (consumer affair) का अवलोकन करने के बाद, कंस्यूमर फोरम (consumer forum) ने निष्कर्ष निकला की डीलर ने पुरानी कार के दोषो की मरम्मत  करके महिला को बेच दिया था | फोरम ने डीलर को निर्देश दिया कि वह शिकायतकर्ता को 3.4 लाख रुपये की राशि वापस करे और ग्राहक को हुई मानसिक व्यथा के लिए 55,000 रुपये की रकम भी दे ।