Nagpur Consumer Forum ने Sari Seller को 1 महीने की जेल और 10,000 रुपये का जुर्माना भुगतान करने की सजा सुनाई |

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Nagpur Consumer Forum: District Consumer Complaint Redressal Forum ने इतवारी दुकान के मालिक को एक माह की कैद और रु10,000 रुपये जुर्माना की सजा सुनाई है, जो खरीद की तारीख से 9% ब्याज के साथ Rs24,990 वापस करने और 2017 दिए गए आदेश का पालन करने में विफल रहा |  ग्राहक महिला की साड़ी को नुकसान पहुँचाना और महिला को हुई मानसिक और वित्तीय उत्पीड़न के लिए 7,000 रुपये अतिरिक्त देने होंगे | 

Bhagwan Nagar की रहने वाली शिकायतकर्ता परमिला नरेनवा (58) ने 6 सितंबर 2012 को न्यू इतवारी रोड स्थित चेतन प्रभाकर बावने की शुभमंगलम साड़ी और घाघरासे से रु.24,990 की साड़ी खरीदी थी |  

उसी दिन उसने पेको और फॉल और ब्लाउज के टुकड़े में हीरे जड़ी करने के लिए दुकान पर साड़ी छोड़ दी थी | 26 सितंबर, 2012 को, उत्पाद को सीलबंद प्लास्टिक बैग में नारनावेयर (उपभोक्ता) को सौंप दिया गया था, जिसने साड़ी को क्षतिग्रस्त पाया और हीरे अलग आ रहे थे | उसने तुरंत बावने (विक्रेता) को दोषों के बारे में सूचित किया और उसे या तो उत्पाद बदलने या राशि वापस करने के लिए कहा | 

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लेकिन, जब दुकान के मालिक ने नारनवेयर की दलीलों को ठुकरा दिया तो महिला उपभोक्ता ने Consumer Forum में इस मामले को लाने का फैसला किया |

सेवा में कमी को देखते हुए Consumer Forum ने 17 जनवरी, 2017 को नारॅवेयर के पक्ष में फैसला सुनाया | इसके बाद नारणवेयर ने Forum के समक्ष एक आवेदन दायर कर आदेश का पालन करने से बावने के इनकार के बारे में सूचित किया और दंडात्मक कार्रवाई की भी मांग की |

अपने बचाव में बावने ने कहा कि कंपनी के खिलाफ मामला दर्ज किया गया था और 1969 के फैसले के अनुसार, कोई भी मालिक या निदेशक आदेश का पालन करने के लिए उत्तरदायी नहीं थे | उन्होंने Consumer Forum के सामने यह भी निवेदन किया कि उन्हें कभी भी 2017 के फैसले के बारे में जानकारी नहीं दी गई और ग्राहक ने कभी भी साड़ी को Forum में जमा नहीं किया बल्कि 7 साल तक इसका इस्तेमाल किया |  

इस विवाद को खारिज करते हुए Forum ने बावने को Consumer Protection Act 2019 Section 9 के तहत दोषी पाया | 

Forum के अध्यक्ष शेखर मुले, सदस्य अविनाश प्रभुने और स्मिता चंडेकर ने कहा कि बावने सुनवाई के लिए आए थे, उन्होंने खुद साबित कर दिया कि उन्हें समन और पिछले सभी मेल मिले हैं | पैनल ने कहा, "वह Forum के फैसले से अच्छी तरह वाकिफ था |" 

Forum ने कहा कि यह अधिनियम 1969 में अस्तित्व में नहीं था और इसलिए यह फैसला इस मामले पर लागू नहीं हुआ था | 

उसे दोषी ठहराते हुए Forum ने जुर्माना अदा करने में नाकाम रहने पर एक महीने की जेल और Rs10,000 और अगर जुर्माना देने में नाकाम होते है तो फिर एक और महीने की जेल की सजा सुनाई | 5000 रुपये की राशि जुर्माने की राशि से शिकायत करने पर भुगतान किया जाएगा |  

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Bengaluru Consumer Case - Consumer Complaint Against Online Food Delivery At Voxya Bengaluru Consumer Forum

Bengaluru Consumer Case: एक अन्य सफलता की कहानी जिसमे Voxya की टीम ने उपभोक्ता की शिकायत को दूर करने उसकी मदद की | यह मामला Bengaluru, Karnataka की है जिसमे एक महिला ने online food delivery के खिलाफ अपनी consumer complaint को Voxya online consumer forum पर दर्ज करके upbhokta shikayat का समाधान प्राप्त किया | 

क्या था उपभोक्ता मामला? (What was the consumer case?)

महिला ने paneer butter masala और lacha parantha का आर्डर Zomato App पर दिया था जिसके लिए online payment PhonePe से किया, लेकिन पेमेंट फेल हो गया  और उन्हें PhonePe पर PAYMENT FAILED!! का मैसेज मिला |

जिसके बाद उन्होंने फिर वही आर्डर PayTm payment के माध्यम से किया |  

लेकिन कुछ देर बाद डिलीवरी बॉय ने कॉल किया और बताया कि आपके दो आर्डर है | मना करने पर भी डिलीवरी बॉय ने दोनों आर्डर थमा दिए | जब उसको लेने से मना कर रही थी तब डिलीवरी बॉय ने कहा अगर आप आर्डर को वापस कर देंगी फिर भी पता नहीं आपको रिफंड मिलेगा या नहीं | इसलिए  तो मैं जवाबदेही ले लिया, लेकिन महिला का एक ही सवाल था कि मुझे क्यों भुगतान करना चाहिए, जबकि मेरा आर्डर कैंसिल और फेल हो गया था | 

जब आर्डर और payment दोनों फेल हो गए थे तब क्यों उस आर्डर को माना, जिसका पता उपभोक्ता को नहीं चला और उन्हें फिर से आर्डर करना पड़ा और उनके द्वारा दिया गया दूसरे आर्डर का food पूरी तरह से waste  हो गया |

कंपनी ने उनसे दो बार चार्ज किया है, जिसके लिए उन्होंने रिफंड की मांग की थी | 

उपभोक्ता शिकायत का हल कैसे हुआ? (How was the consumer complaint resolved?)

• महिला ने अपनी complaint को online complaint website voxya.com पर दर्ज की |
  
• Voxya  की टीम को उनकी complaint प्राप्त हुई जिसके बाद टीम ने पुरे मामले को समझा |
  
• उसके बाद टीम ने सोशल मीडिया कैंपेन किया और online food delivery company को मेल किया |
  
• एक ही दिन में शिकायत की सुनवाई हुई और online food delivery company ने उनके एक आर्डर के पैसे वापस कर दिए | 

जानिए क्या कहा उपभोक्ता ने शिकायत हल होने पर? (Know what the consumer said when the complaint was resolved?)

Consumer Testimonial About Voxya Consumer Forum

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Consumer Complaint Resolved Against Online Travel Company at Voxya (जानिए क्या था मामला हिंदी में)

हमे आपको ये बताते हुए हार्दिक ख़ुशी हो रही है कि Voxya online consumer complaint forum लगभग सभी प्रकार कि consumer complaints का निवारण करने के सक्षम बनता जा रहा है | हज़ारो की संख्या में ग्राहकों की शिकायते दूर हो चुकी है और लगातार Voxya consumer complaint portal पर consumer complaints मिल रही है और उनका निवारण किया जा रहा है |

अभी हाल ही में Voxya की टीम ने एक काफी प्रशिद्ध online travel company के खिलाफ consumer complaint को दूर करके अपनी सफलता को आपने खाते शामिल कर लिया है |

यह शिकायत उपभोक्ता ने Yatra online travel company के खिलाफ की थी | उपभोक्ता ने Air India की flight बुक की थी लेकिन flight delay होने पर उपभोक्ता ने टिकट कैंसिल कर दी | जिसके बाद उन्हें रिफंड प्राप्त नहीं हुई | उन्होने Yatra से कई बार संपर्क किया पर सफलता प्राप्त नहीं हुई |

उपभोक्ता ने Voxya consumer complaint forum पर complaint file की | Voxya टीम ने काम करना शुरू कर दिया और कुछ ही दिनों में उनकी शिकायत दूर हो गयी | जिसमे उपभोक्ता को online travel company की तरफ से पैसे वापस मिल गए |

क्या कहा उपभोक्ता ने Voxya के विषय में:

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Introduction About Voxya Consumer Complaint Forum in Hindi - Consumer Forum 2019

अगर आपको किसी भी प्रकार की consumer complaint का सामना करना पड़ रहा है तो आपको अब घबराने के जरुरत नहीं है क्योकि अब आपके पास एक ऐसा प्लेटफार्म है जो आपकी consumer complaint को न केवल सुनता है बल्कि complaints को दूर भी करता है |  इस online consumer complaint platform का नाम है Voxya, जिसपर अब तक 32,000  से अधिक consumers ने भरोसा करके अपनी शिकायतों दूर किया | अगर आप भी अपनी consumer complaint का निपटारा चाहते है तो यह फोरम आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प है
 | 

Know - How to file a complaint in online consumer forum just in 5 Minutes?

इस online consumer forum पर आप कुछ चरण में अपनी शिकायत को दर्ज कर सकते है और अपनी उपभोक्ता समस्या का निपटारा भी कर सकते है |

Voxya online consumer forum के व्यवस्थित टीम है जो आपकी शिकायत आपकी शिकायत को निम्न चरणों में दूर करने का प्रयास करती है |

• यह आपकी शिकायत का सोशल मीडिया कैंपेन करती है |
  
• आपकी शिकायत के लिए कंपनी को ईमेल भेजती है |
  
• आपकी शिकायत के लिए Legal Notice को तैयार करके उसे कंपनी को भेजती है | इसकी एक कॉपी उपभोक्ता को भी जाती है |
  
• यह उपभोक्ता से सभी दस्तावेज और सबूतों को एकत्रित करके consumer case तैयार करती है | जिसके बाद  उपभोक्ता Consumer Court में अपनी case को दर्ज कर सकता है |

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Kerala Consumer Case: कंस्यूमर फोरम का आदेश पूरा करना होंगे दिया हुआ ऑफर

Kerala: Ernakulam में Consumer Disputes Redressal Forum ने एक दुकान को अनुचित व्यापार अभ्यास का दोषी ठहराया है, जो उपभोक्ता से धन प्राप्त करने के बाद उत्पाद की कमी के कारण एकतरफा रूप से घोषित प्रस्ताव को वापस लेने का निर्णय ले लिया |  

Consumer Forum ने पिछले महीने Thrissur के सुनीथ डेविस द्वारा दायर complaint पर जारी अपने आदेश में Edappally के एक लोकप्रिय मॉल में काम कर रहे स्टोर को निर्देश दिया कि वह प्रस्ताव में उल्लिखित नियमों और शर्तों के अनुसार ग्राहक को उत्पाद की आपूर्ति करे | 

इसके प्रतिनिधियों ने उन्हें सूचित किया कि स्टॉक की कमी के कारण यह आदेश रद्द कर दिया गया है और राशि वापस कर दी गई है | लेकिन सुनीत ने तर्क दिया कि स्टोर द्वारा घोषित प्रस्ताव के अनुसार और उससे भुगतान प्राप्त करने के बाद, आदेश को रद्द करना और उत्तरदाताओं द्वारा एकतरफा राशि वापस करना अनुचित व्यापार अभ्यास और सेवा की कमी के बराबर है | 

स्टोर के प्रतिनिधियों ने तर्क दिया कि इसकी बिक्री नियम और शर्तों के अधीन है, जिसे जनता द्वारा एक्सेस किया जा सकता है | शिकायतकर्ता का आरोप है कि आदेश को रद्द करना अनुचित व्यापार प्रथा है और सेवा की कमी झूठी, गलत, आधारहीन और सत्य के विपरीत है |  

Forum के अध्यक्ष Cherian K Kuriakose ने स्टोर के प्रतिनिधियों द्वारा किए गए दावे को खारिज कर दिया और उन्हें नियम और शर्तों के अनुसार शिकायतकर्ता को फ्रिज की आपूर्ति करने का आदेश दिया |

Consumer Forum ने आदेश जारी करने के 30 दिनों के भीतर डेविस को 10,000 रुपये का मुआवजा देने का भी आदेश दिया है | यदि स्टोर आदेश का पालन करने में विफल रहता है, तो शिकायतकर्ता द्वारा भुगतान किए गए समय से राशि के लिए 12% जुर्माना देना होगा |  

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