Kerala Consumer Case: कंस्यूमर फोरम का आदेश पूरा करना होंगे दिया हुआ ऑफर

Kerala: Ernakulam में Consumer Disputes Redressal Forum ने एक दुकान को अनुचित व्यापार अभ्यास का दोषी ठहराया है, जो उपभोक्ता से धन प्राप्त करने के बाद उत्पाद की कमी के कारण एकतरफा रूप से घोषित प्रस्ताव को वापस लेने का निर्णय ले लिया |  

Consumer Forum ने पिछले महीने Thrissur के सुनीथ डेविस द्वारा दायर complaint पर जारी अपने आदेश में Edappally के एक लोकप्रिय मॉल में काम कर रहे स्टोर को निर्देश दिया कि वह प्रस्ताव में उल्लिखित नियमों और शर्तों के अनुसार ग्राहक को उत्पाद की आपूर्ति करे | 

इसके प्रतिनिधियों ने उन्हें सूचित किया कि स्टॉक की कमी के कारण यह आदेश रद्द कर दिया गया है और राशि वापस कर दी गई है | लेकिन सुनीत ने तर्क दिया कि स्टोर द्वारा घोषित प्रस्ताव के अनुसार और उससे भुगतान प्राप्त करने के बाद, आदेश को रद्द करना और उत्तरदाताओं द्वारा एकतरफा राशि वापस करना अनुचित व्यापार अभ्यास और सेवा की कमी के बराबर है | 

स्टोर के प्रतिनिधियों ने तर्क दिया कि इसकी बिक्री नियम और शर्तों के अधीन है, जिसे जनता द्वारा एक्सेस किया जा सकता है | शिकायतकर्ता का आरोप है कि आदेश को रद्द करना अनुचित व्यापार प्रथा है और सेवा की कमी झूठी, गलत, आधारहीन और सत्य के विपरीत है |  

Forum के अध्यक्ष Cherian K Kuriakose ने स्टोर के प्रतिनिधियों द्वारा किए गए दावे को खारिज कर दिया और उन्हें नियम और शर्तों के अनुसार शिकायतकर्ता को फ्रिज की आपूर्ति करने का आदेश दिया |

Consumer Forum ने आदेश जारी करने के 30 दिनों के भीतर डेविस को 10,000 रुपये का मुआवजा देने का भी आदेश दिया है | यदि स्टोर आदेश का पालन करने में विफल रहता है, तो शिकायतकर्ता द्वारा भुगतान किए गए समय से राशि के लिए 12% जुर्माना देना होगा |  

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उपभोक्ता फोरम ने अत्यधिक बिल के लिए अस्पताल को जड़ा तमाचा | (Consumer Forum Slaps Fine On Hospital For Exorbitant Bill - Kerala Consumer Case)

कोल्लम (KOLLAM): जिला उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (district consumer complaints redressal forum) ने एक एंजियोप्लास्टी सर्जरी (angioplasty surgery) के बाद अस्पताल में मारे गए एक मरीज के रिश्तेदारों से अत्यधिक बिल एकत्रित करने के लिए कोल्लम के Sankar’s Hospital पर फाइन लगाया |

के. रामचंदरना नायर, जोकि विभिन्न देवास्वोम बोर्ड कॉलेज के प्रधानाचार्य (hospital) थे, जिनका निधन 17 जून 2012 में Sankar’s Hospital हो गया था | निधन के तुरंत बाद हॉस्पिटल ने 12,891/- रुपये का प्रिंटेड बिल और 58,000/- रुपये का हस्तलिखित बिल उनके परिवार वालो को पकड़ा दिया और उनके शरीर को हॉस्पिटल से ले जाने के के लिए जोर देने लगे | परिवार के सदस्यों ने बिना देर किये पैसे को भरा हो शरीर को ले लिए |

कुछ दिनों के बाद, के. रामचंदरना नायर लड़के नंदकुमार, जोकि कोल्लम बार ((Kollam Bar) में अभ्यासरत वकील  है, हॉस्पिटल पहुंचे और हस्तलिखित बिल के डिटेल के विषय में पूछने लगे | हॉस्पिटल (hospital) के अथॉरिटी ने कहां की 30,000/- रुपये डॉक्टर की फीस थी और बाकी मेडिकल प्रोडक्ट्स और हॉस्पिटल का चार्ज था |  

हालांकि, सर्जरी करने वाले वाले डॉक्टर ने प्रकश डालने पर नंदकुमार को पता चला कि अस्पताल के दावे झूठे थे | इसके बाद उसने उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (district consumer complaints redressal forum) के माध्यम से अस्पताल से मुआवजे की मांग की | 

    

सुनवाई के समय, हॉस्पिटल (Hospital) अपने क्लेम को सम्बंधित दस्तावेजो के जरिये यकीन दिलाने में फेल गए | फोरम (Forum) ने अस्पताल के इस दावे को खारिज कर दिया कि उन्हें बिल का ब्योरा बताने की जरूरत नहीं है और पाया की किसी भी पेशेंट और उनके परिवार वालो को इलाज की पूरी जानकारी होना का अधिकार है |   

फोरम (Forum) ने आदेश दिया कि याचिकाकर्ता से लिए गए अत्याधिक बिल को 30 दिनों में बिल की डिटेल के साथ वापस किया जाये |  अगर हॉस्पिटल ये नहीं कर पाता है  अस्पताल को जुर्माने के रूप में 25,000/- रुपये देने होंगे याचिकाकर्ता और साथ ही साथ 50,000/- रुपये मुआवजे के रूप में और 5,000/- रुपये कानूनी खर्च के लिए भी देने होंगे | 

हालांकि, Sankar’s Hospital के मुख्य समन्वयक एस. सुवर्ण कुमार ने कहा कि अस्पताल प्रबंधन राज्य उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम में (state consumer redressal forum) अपील दायर करेगा | 

Stent

उन्होंने कहां, "हमने निश्चय किया है कि हम अपनी बेगुनाही को साबित करने के लिए अपील दायर करेंगे | शिकयतकर्ता अभ्यासरत वकील है जिसने हेरफेर तथ्यो से जिला फोरम को प्रभावित किया है | मरीज के रिश्तेदारों को दिया हस्तलिखित बिल स्टेंट खरीदी का बिल | यह वह बिल है जो कंपनी के द्वारा दिया गया बिल है जो स्टेंट (Stent) प्रदान करती है | "

Content source: TOI

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