Kerala Consumer Case: कंस्यूमर फोरम का आदेश पूरा करना होंगे दिया हुआ ऑफर

Kerala: Ernakulam में Consumer Disputes Redressal Forum ने एक दुकान को अनुचित व्यापार अभ्यास का दोषी ठहराया है, जो उपभोक्ता से धन प्राप्त करने के बाद उत्पाद की कमी के कारण एकतरफा रूप से घोषित प्रस्ताव को वापस लेने का निर्णय ले लिया |  

Consumer Forum ने पिछले महीने Thrissur के सुनीथ डेविस द्वारा दायर complaint पर जारी अपने आदेश में Edappally के एक लोकप्रिय मॉल में काम कर रहे स्टोर को निर्देश दिया कि वह प्रस्ताव में उल्लिखित नियमों और शर्तों के अनुसार ग्राहक को उत्पाद की आपूर्ति करे | 

इसके प्रतिनिधियों ने उन्हें सूचित किया कि स्टॉक की कमी के कारण यह आदेश रद्द कर दिया गया है और राशि वापस कर दी गई है | लेकिन सुनीत ने तर्क दिया कि स्टोर द्वारा घोषित प्रस्ताव के अनुसार और उससे भुगतान प्राप्त करने के बाद, आदेश को रद्द करना और उत्तरदाताओं द्वारा एकतरफा राशि वापस करना अनुचित व्यापार अभ्यास और सेवा की कमी के बराबर है | 

स्टोर के प्रतिनिधियों ने तर्क दिया कि इसकी बिक्री नियम और शर्तों के अधीन है, जिसे जनता द्वारा एक्सेस किया जा सकता है | शिकायतकर्ता का आरोप है कि आदेश को रद्द करना अनुचित व्यापार प्रथा है और सेवा की कमी झूठी, गलत, आधारहीन और सत्य के विपरीत है |  

Forum के अध्यक्ष Cherian K Kuriakose ने स्टोर के प्रतिनिधियों द्वारा किए गए दावे को खारिज कर दिया और उन्हें नियम और शर्तों के अनुसार शिकायतकर्ता को फ्रिज की आपूर्ति करने का आदेश दिया |

Consumer Forum ने आदेश जारी करने के 30 दिनों के भीतर डेविस को 10,000 रुपये का मुआवजा देने का भी आदेश दिया है | यदि स्टोर आदेश का पालन करने में विफल रहता है, तो शिकायतकर्ता द्वारा भुगतान किए गए समय से राशि के लिए 12% जुर्माना देना होगा |  

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