Cuddalore Consumer Forum orders Axis Bank to pay ₹1 lakh in compensation for deficiency in service (कुड्डालोर में उपभोक्ता फोरम ने एक्सिस बैंक को सेवा में कमी के लिए मुआवजे के रूप में ₹1 लाख का भुगतान करने का आदेश दिया)

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Cuddalore Consumer Court ने Axis Bank को सेवा में कमी के लिए एक किसान को मुआवजे के रूप में ₹1 लाख का भुगतान करने का निर्देश दिया है।

अपनी याचिका में, Cuddalore जिले के Anguchettipalayam के शिकायतकर्ता 63 वर्षीय ए. रामलिंगम और उनके 35 वर्षीय बेटे सबरत्नम ने कहा कि उन्होंने Axis Bank से agricultural loan के लिए आवेदन किया था। प्रक्रियात्मक समापन और क्षेत्र के दौरे पर, Bank ने loan के रूप में ₹26.5 लाख की राशि स्वीकृत करने पर सहमति व्यक्त की थी और संपत्ति के स्वामित्व विलेख के ज्ञापन के निष्पादन के लिए कहा था।

इसके बाद, Aixs Bank ने एकतरफा रूप से title deed का ज्ञापन रद्द कर दिया और मूल दस्तावेज वापस कर दिए और ऋण देने से इनकार कर दिया। बैंक ने यह रुख अपनाया कि आंतरिक नीति मानदंडों के कारण loan रद्द कर दिया गया था।

शिकायतकर्ताओं ने कुड्डालोर में Consumer Court का रुख किया। Aixs Bank ने Consumer Court को सूचित किया कि दूसरा शिकायतकर्ता पहले के ऋण का डिफॉल्टर था और उसके खाते को गैर-निष्पादित परिसंपत्ति घोषित कर दिया गया था|

Consumer Court ने माना कि Bank द्वारा बिना कोई कारण बताए loan को एकतरफा रद्द करना सेवा में कमी (deficiency in service) है| शिकायतकर्ताओं को loan की मंजूरी के लिए अनावश्यक रूप से कठिनाई और खर्च का सामना करना पड़ा।

Consumer Court ने Axis Bank को सेवा में कमी के लिए शिकायतकर्ताओं को मुआवजे के रूप में ₹1 लाख का भुगतान करने का निर्देश दिया। Consumer Court ने शिकायतकर्ताओं को कानूनी खर्च (Legal Expense) के रूप में ₹5,000 का पुरस्कार भी दिया|

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