Byju's complaint resolved, consumer got a refund from Byjus using Voxya (Voxya की मदद से Byjus की शिकायत हल हुई, उपभोक्ता को मिला रिफंड)

एक और सफलता की कहानी!

Voxya का उपयोग करके एक online education service provider के खिलाफ एक consumer complaint का समाधान किया गया। जिसमें उपभोक्ता को कंपनी की ओर से कोर्स कैंसिल कराने का रिफंड मिला।

जानिए क्या थी शिकायत (Know what was the complaint)

कंज्यूमर ने अपने बच्चे के लिए Think and Learn Pvt. Ltd. (Byju's) से Byju's course लिया है और IIFL वित्तपोषित कोर्स के लिए लोन लिया था। ऋण प्रदाता द्वारा कोर्स लेने के बाद EMI ले ली गयी थी, लेकिन एक कोर्स लेने के बाद उपभोक्ता को बहुत सारी समस्याओं का सामना करना पड़ा, क्योकि कोई उचित मार्गदर्शन नहीं था, अध्ययन सामग्री और पाठ्यक्रम के लिए कोई उचित प्रतिक्रिया नहीं थी | Consumer ने Byju's customer care को कॉल किया, जहां कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव ने बताया कि कोर्स को रद्द करने का तरीका नहीं है। उपभोक्ता ने कई बार Byju's customer care को अपनी समस्या के बारे में फोन किया, लेकिन उनके द्वारा कोई प्रतिक्रिया नहीं दी गई और ऋण प्रदाता द्वारा हर महीने EMI काट ली जा रही थी |

अंत में, उपभोक्ता ने अपनी आशा खो दी और Voxya एक ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत मंच पर शिकायत दर्ज कराई (File a complaint in Consumer Forum)।

कंपनी ने कुछ दिनों के भीतर उसकी शिकायत पर कार्रवाई करते हुए उपभोक्ता को पैसा वापस कर दिया |

जानिए उपभोक्ता Voxya के बारे में क्या कह रहा है (Know what consumer is saying about Voxya)

अब उपभोक्ता Voxya team द्वारा दी जाने वाली सेवाओं से काफी संतुष्ट है। जानिए वोक्सिया के बारे में उपभोक्ता क्या कह रहा है।(Byjus complaint resolved using Voxya, know what consumer is saying about Voxya)

Voxya उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान कैसे करता है? (How Voxya resolves consumer complaints)

निम्नलिखित आसान चरणों का उपयोग करते हुए Voxya उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) का समाधान करता है:

सोशल मीडिया अभियान (Social Media Campaign): यह अधिकतम प्रभाव के लिए सोशल मीडिया अभियान शुरू करता है।

कंपनी को ईमेल भेजें (Send an email to the company): यह कंपनी को एक ईमेल भेजता है और उपभोक्ता शिकायतों को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने का प्रयास करता है।

कानूनी नोटिस भेजें (Send Legal Notice): यह एक पंजीकृत डाक के माध्यम से कंपनी को कानूनी नोटिस का मसौदा तैयार करेगा और भेजेगा। यह उपभोक्ता के पते पर एक प्रति भी भेजता है।

उपभोक्ता कोर्ट (Consumer Court): यह उपभोक्ताओं को उपभोक्ता अदालत (consumer court) का दरवाजा खटखटाने और उपभोक्ता अदालत में जमा करने के लिए मामले के दस्तावेज तैयार करने में भी मदद करता है।

अगर आप भी अपनी शिकायत का हल चाहते है तो दिए गए लिंक पर 

शिकायत दर्ज करे: - File a complaint now!