Goibibo refund the money, Consumer Complaint against Goibibo using Voxya (Goibibo ने पैसा वापस किया, Voxya का उपयोग करके Goibibo के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत दूर हुई |)

एक और सफलता की कहानी!

बाचुपल्ली, तेलंगाना (Telangana) के एक उपभोक्ता ने Goibibo के खिलाफ अपनी शिकायत का समाधान किया और उपभोक्ता शिकायतों को हल करने के लिए वोक्सिया विश्वसनीय एक ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत मंच का उपयोग करके कंपनी से धनवापसी प्राप्त की।

Goibibo के खिलाफ उपभोक्ता की शिकायत क्या थी? (What was the complaint against Goibibo?)

उपभोक्ता ने Goibibo के खिलाफ उनकी सबसे खराब ग्राहक सेवा के लिए शिकायत दर्ज (consumer complaint against Goibibo) की। उपभोक्ता के अनुसार, उपभोक्ता के क्रेडिट कार्ड से भुगतान काटा गया था लेकिन भुगतान के संबंध में जानकारी Goibibo द्वारा अपने सिस्टम पर अपडेट नहीं की गई थी। जब उपभोक्ता ने कस्टमर केयर पर कॉल किया तो उसे पता चला कि कुछ तकनीकी त्रुटि के कारण बुकिंग से संबंधित भुगतान की जानकारी अपडेट नहीं की गई थी। उन्होंने उपभोक्ता को बुकिंग रद्द करने का सुझाव दिया और वे बुकिंग के लिए राशि वापस कर देंगे, लेकिन कुछ अनुवर्ती कार्रवाई के बाद कंपनी द्वारा धनवापसी शुरू नहीं की गई थी।

उपभोक्ता को रिफंड के संबंध में Goibibo से वही प्रतिक्रिया मिल रही थी लेकिन उपभोक्ता को उनके खाते में रिफंड नहीं मिला।

अंत में, उपभोक्ता ने उपभोक्ता अदालत (consumer court) में एक उपभोक्ता मामला दर्ज करने का फैसला किया और अपनी शिकायत के समाधान के लिए Voxya को एक ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत मंच पसंद (online consumer complaint forum) किया।

कुछ ही दिनों में Voxya टीम की मदद से Goibibo के खिलाफ उपभोक्ता की शिकायत का समाधान कर दिया गया।

Voxya उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान कैसे करता है?

निम्नलिखित विकल्प का उपयोग करते हुए वोक्सिया उपभोक्ता शिकायतों का समाधान करता है:

• सोशल मीडिया अभियान (Social Media Campaign): यह उपभोक्ता शिकायत के अधिकतम प्रभाव के लिए सोशल मीडिया अभियान शुरू करता है। यह एक मुफ्त सेवा है।
  
  
• एक ईमेल भेजें (Send an email): यह कंपनी को एक ईमेल भेजेगा और कंपनी को आपके विवाद के बारे में सूचित करेगा।
  
  
• कानूनी नोटिस भेजें (Send Legal Notice): यह draft तैयार करेगा और कंपनी को पंजीकृत डाक के माध्यम से कानूनी नोटिस भेजेगा और उपभोक्ता के पते पर एक प्रति भी भेजेगा।
  
  
• उपभोक्ता न्यायालय (Consumer Court): यह उपभोक्ताओं को उपभोक्ता अदालत का दरवाजा खटखटाने और उपभोक्ता अदालत में प्रस्तुत करने के लिए मामला दस्तावेज तैयार करने में मदद करता है।

अगर आप उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) का समाधान ढूंढ रहे हैं तो अभी शिकायत दर्ज करें (File a complaint now!).

जानिए उपभोक्ता ने Voxya के विषय में क्या कहा (Know what consumer said about Voxya consumer forum)