जैसा कि हम जानते हैं कि Voxya एक online consumer complaint forum है जो उपभोक्ताओं को उनकी complaints को हल करने में मदद करता है |
यह प्लेटफार्म उपभोक्ताओं को सर्वोत्तम सहायता प्रदान करने के लिए लगातार काम कर रहा है और यह अपने खातों में लगातार सफलता की कहानियां जोड़ रहा है |
हाल ही में, एक Online Travel booking company MakeMyTrip के खिलाफ एक और उपभोक्ता शिकायत का समाधान किया गया, जिसमें उपभोक्ता को MakeMyTrip से रिफंड मिला |
MakeMyTrip के खिलाफ उपभोक्ता की शिकायत क्या थी? (What was the consumer complaint against MakeMyTrip)
उपभोक्ता ने जनवरी 2020 में कंपनी के साथ हॉलिडे पैकेज बुक किया, यात्रा का कार्यक्रम 17 फरवरी 2020 को था, कोरोना की स्थिति के कारण यात्रा रद्द हो गई और बहुत लड़ाई के बाद, उन्होंने हमें 1 साल की वैधता के साथ उपहार कार्ड दिया। 247000, उन्हें एयरलाइंस से नकद वापसी मिली लेकिन उन्होंने हमें वह नकद राशि नहीं दी। 1 साल बाद, सिंगापुर यात्रा के लिए खुला नहीं है, इसलिए अब वे उपहार कार्ड की वैधता को तब तक बढ़ाने के लिए तैयार नहीं हैं जब तक कि सिंगापुर सामान्य यात्रा के लिए खुला नहीं है। और कोई समर्थन ईमेल या कॉल हमारे अनुरोध का जवाब नहीं दे रहे थे |
MakeMyTrip की शिकायत के समाधान के लिए उपभोक्ता द्वारा कौन-सी सेवाएं ली जाती हैं? (What was the services choosen by consumer at Voxya)
एक online consumer complaint forum Voxya में MakeMyTrip के खिलाफ online complaint file करने के लिए Voxya उपभोक्ता उपभोक्ता शिकायत फोरम पर निम्नलिखित सेवाओं का चयन किया:
1. सोशल मीडिया अभियान [निःशुल्क]
2. ईमेल भेजें [निःशुल्क]
3. कानूनी नोटिस भेजें [रुपये 999/-]
4. उपभोक्ता अदालत के मामले के दस्तावेज तैयार करना [500/- रुपये का भुगतान]
Voxya ने MakeMyTrip का समाधान कैसे किया? (How Voxya resolved MakeMyTrip)
टीम ने उनकी शिकायत पर अपना काम शुरू किया, consumer complaint के अधिकतम प्रभाव के लिए सोशल मीडिया अभियान शुरू किया | फिर, यह कंपनी को अपने सिस्टम और ईमेल के माध्यम से शिकायत के बारे में सूचित करता है |
कुछ दिनों के बाद, legal notice को तैयार करने के लिए एक वकील को शिकायत सौंप दी जाती है जोकि इस तरह की शिकायत को दूर करने पूर्ण रूप से सक्षम है | Legal टीम ने MakeMyTrip के खिलाफ कानूनी नोटिस का draft तैयार किया और इसे पंजीकृत डाक के माध्यम से भेज दिया |
30 दिनों के भीतर उपभोक्ता को कंपनी से सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली और उपभोक्ता की शिकायत को उपभोक्ता द्वारा हल किया गया के रूप में चिह्नित किया गया।
जानिए समाधान मिलने के बाद एक उपभोक्ता ने Voxya के बारे में क्या कहा (Know what consumer said about Voxya)
उपभोक्ता ने कहा, "मैं Voxya टीम के समर्थन और तेज आउटपुट से खुश हूं। मेरा सुझाव है कि अन्य उपभोक्ता इसका इस्तेमाल करें और अपने अधिकारों के लिए लड़ाई जीतें।"
MakeMyTrip Complaint Resolved
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