Asus Complaint resolved at Voxya Consumer Forum (Asus rog 5 Phone की शिकायत Voxya की मदद से दूर हुई)

एक और सफलता की कहानी! कंपनी द्वारा किए गए अन्याय के खिलाफ लड़ने वाले ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत मंच वोक्‍या का उपयोग करते हुए Asus India के खिलाफ एक उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) का समाधान किया गया। यह उपभोक्ताओं को विक्रेता या कंपनी से प्रतिस्थापन, धनवापसी और मुआवजा प्राप्त करने में मदद करता है।

क्या थी उपभोक्ता की शिकायत? (What was the consumer complaint against Asus Rog Phone 5)

एक उपभोक्ता के मुताबिक, उसने फ्लिपकार्ट से Asus rog 5 खरीदा, 4 महीने इस उत्पाद का उपयोग करने के बाद, Asus ने फर्मवेयर अपडेट जारी किया, पोस्ट अपडेट के बाद, वाईफाई और हॉटस्पॉट फोन पर काम नहीं कर रहे थे। उन्होंने असूस सर्विस सेंटर का दौरा किया और अपनी चिंता व्यक्त की, असूसू सर्विस सेंटर में अच्छा समय लगता है लेकिन मरम्मत नहीं की गई, कुछ दिनों के बाद उन्होंने कहा कि मदरबोर्ड को बदलने की जरूरत है क्योंकि स्पेयर पार्ट खराब है। Asus के सर्विस सेंटर में काफी समय लगता है लेकिन कंपनी की ओर से इस समस्या को ठीक नहीं किया गया। एक उपभोक्ता को पता चलता है कि Asus Rog 5  Phone के साथ बहुत सारे लोग इसी समस्या का सामना कर रहे हैं। उत्पाद पर 57999 रुपये खर्च करने के बावजूद, उन्हें कंपनी से उचित सेवा और गुणवत्ता वाला उत्पाद नहीं मिल पाया।

तो, Voxya एक ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum) में अपनी उपभोक्ता शिकायत दर्ज करें, और Voxya वेबसाइट का उपयोग करके प्रीमियम सेवा लें।

Voxya टीम ने Asus की शिकायत का समाधान कैसे किया? (How Voxya team resolved Asus Complaint?)

जब Voxya टीम को उनकी शिकायत मिली, तो उनके द्वारा विस्तृत विश्लेषण किया गया, शिकायत के विश्लेषण के बाद, उन्होंने शिकायत को कानूनी टीम (legal team) को सौंप दिया।

Voxya कानूनी टीम ने कानूनी नोटिस (legal notice) का मसौदा तैयार किया और उसे 01 दिसंबर, 2021 को एक पंजीकृत डाक के माध्यम से कंपनी को भेज दिया।

2 सप्ताह के भीतर Voxya को एक सफल प्रतिक्रिया मिली, जहां उपभोक्ता ने कहा कि उसकी समस्या का समाधान Asus की टीम ने कर लिया है।

Asus शिकायत समाधान के बाद उपभोक्ता ने क्या कहा? (What consumer said about Voxya after resolution of Asus Complaint)

कंज्यूमर ने कहा, "Voxya टीम ने मेरी बहुत मदद की और वे पूरे मुद्दे के समाधान में मौजूद थे, और उनके बिना, मेरा मानना ​​​​है कि न्याय प्राप्त करना असंभव है, इसलिए Voxya की टीम को मेरा धन्यवाद "

निष्कर्ष: इसका मतलब है कि कानूनी नोटिस (legal notice) बहुत काम करता है, जहां कंपनी को कानूनी नोटिस (legal notice) भेजने  के बाद बहुत सारी उपभोक्ता शिकायतों का समाधान किया जाता है।

अगर आप भी उपभोक्ता शिकायत का समाधान ढूंढ रहे हैं तो अभी करें शिकायत  - File a Complaint Now!