नई दिल्ली (New Delhi): कंप्यूटर निर्माता Dell India Pvt Ltd को एक consumer forum द्वारा एक laptop की कीमत के लिए 42,200 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया गया है, क्योकि laptop खरीदने के दो साल के भीतर काम करना बंद कर दिया था |
East District Consumer Disputes Redressal Forum ने कंपनी को यह कहते हुए राशि का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी ठहराया कि "लैपटॉप ने पूरी तरह से काम करना बंद कर दिया था जब की यह अभी भी वारंटी के अधीन था" और शिकायतकर्ता को सिस्टम को बदलने में कोई दिलचस्पी नहीं थी |
"यह ध्यान दिया जाता है कि Laptop ने पूरी तरह से काम करना बंद कर दिया था जब यह अभी भी वारंटी के अधीन था और विरोधी पक्ष (Dell और उसके सेवा केंद्र) सिस्टम की लागत वापस करने के लिए उत्तरदायी हैं क्योंकि शिकायतकर्ता सिस्टम को बदलने के लिए इच्छुक नहीं है |
एन ए जैदी की अध्यक्षता वाली पीठ ने कहा, "हम विपरीत पक्षों को संयुक्त रूप से या गंभीर रूप से शिकायतकर्ता को दोषपूर्ण लैपटॉप की कीमत के लिए 42,200 रुपये वापस करने का निर्देश देते हैं |"
Delhi Consumer Forum का आदेश Delhi निवासी अभिनव कुमार की शिकायत पर आया है, जिन्होंने कहा था कि उन्होंने अगस्त 2010 में 42,200 रुपये में एक Dell Laptop खरीदा था और अतिरिक्त साल की वारंटी के लिए 2,700 रुपये का अतिरिक्त भुगतान भी किया था |
उन्होंने आरोप लगाया कि इसकी खरीद के सात महीनों के भीतर laptop में समस्याएं आने लगीं, जिसे Dell का सेवा केंद्र ठीक नहीं कर सका, उन्होंने आरोप लगाया कि जून 2012 में मशीन ने पूरी तरह से काम करना बंद कर दिया |
Dell ने अपने बचाव में तर्क दिया कि जब भी इसे सेवा केंद्र में लाया गया था तो उसने मशीन में समस्याओं पर ध्यान दिया था और laptop को ठीक करने या प्रतिस्थापन के रूप में एक नवीनीकृत प्रणाली प्रदान करने की भी पेशकश की थी, लेकिन कुमार ने इससे इनकार कर दिया था |
Dell ने laptop में अंतर्निहित दोष होने के आरोपों का भी खंडन किया |
हालाँकि, Consumer Forum ने पाया कि laptop को एक नवीनीकृत प्रणाली के साथ बदलने के लिए डेल की पेशकश ही इस बात की पुष्टि करती है कि यह कुछ अंतर्निहित दोषों से ग्रस्त है |
Content Source: News18
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