जानिए उपभोक्ताओं के लिए क्या उपाय उपलब्ध हैं? (What are the remedies available to consumers?)

आज हम इस पोस्ट में उपभोक्ताओं (consumers) को जो शिकायते (complaints) होती है या फिर जो दिक्कते आती है उनके क्या उपाए है उसके विषय में हम आपको बताने जा रहे है | 

दोषों को दूर करे  (To Remove Defects/ Deficiencies)

अगर आपको कोई भी चीज़ खरीदते है और आपको उसमे खराबी या फिर कमी निकलती है | तो कंपनी को उस खरभि को ठीक करने के लिए कहा जा सकता है | 

प्रोडक्ट को बदले (To Replace the Goods)

अगर कोई भी या फिर किसी भी प्रकार का मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट निकलता  है तो कंपनी को उस प्रोडक्ट को बदलने के लिए कहां जाता है | जैसे कि आप एक लैपटॉप खरीदते है और लैपटॉप (laptop) खोलते है उसकी स्क्रीन नहीं चलती है तब कंपनी को एक नया लैपटॉप देने को कहां जा सकता है | 

पैसे वापस ले  (To Return Price of the Goods)

अगर आपके साथ इस प्रक्र की स्थिति आती जिसमे आपका प्रोडक्ट बदला नहीं जा सकता है तो उस स्थिति में आप कंपनी से पैसे वापस ले सकते है | यह उस स्थिति में भी होता जिसमे उपभोक्ता को सिर्फ पैसे वापस चाहिए और प्रोडक्ट नहीं चाहिए होता है | 

मुआवजा की मांग  करे (To Provide Compensation) 

कुछ चीजों में उपभोक्ता को मानसिक रूप से हुई परेशानी  और तनाव के लिए, कंपनी को मुआवजा भी देना पद सकता है | जैसे कि आप अपनी यात्रा के लिए फ्लाइट बुक किया पर फ्लाइट यात्रा को शुरू करने में काफी देरी करता है और बाद फ्लाइट को कैंसिल करने कि खबर मिलती है तो इस केस में आप नुक्सान भरपाई के लिए आवाज उठा सकते है क्योकि इसमें आपको मानसिक पीड़ा और तनाव के लिए उचित मुआवजा आपको, कंपनी कि तरफ से मिल सकता है | 

     

अनुचित व्यापार को रोके (To Stop Unfair Trade Practices) 

अगर कोई दूकानदार किसी गलत तरीके से दूकान चला रहा है | जैसे कि अपने प्रोडक्ट के बारे में झूठ बोल रहा हो तब इस प्रकार की व्यापार प्रथाओं को बंद करने को कहां जा सकता है | 

खतरनाक उत्पाद को बेचने से रोके (To Withdraw Dangerous Goods From Sell)

अगर कोई कंपनी इसे प्रोडक्ट या फिर वास्तु को मार्किट में बेचती है जिससे किसी भी प्रकार का नुकसान हो सकता है जैसे उसके प्रोडक्ट में किसी प्रकार का रेडियो एक्टिव मटेरियल हो तब इस तरह की कंपनी को प्रोडक्ट बेचने से मन किया सकता है |

अगर आपको लगता है की आपके उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) की सुनवाई नहीं हो रही है तो अपनी शिकायत को अपने जिला उपभोक्ता अदलात या फिर ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट पोर्टल (online consumer complaint portal) पर करके के जल्द से जल्द उपभोक्ता शिकायत का निवारण (redressal of consumer complaint) पा सकते है |

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