Mobile Phone Complaint Resolved - Online Shopping Website Complaint Resolved At Voxya

9 नवंबर 2018 को 1:40 बजे श्री प्रभाकर चतुर्वेदी ने फ्लिपकार्ट (Flipkart) के खिलाफ हमारे पोर्टल पर शिकायत दर्ज कराई । जब हमें शिकायत मिली तो इस मसले के संबंध में तत्काल कार्रवाई का आह्वान किया गया । हमने कंपनी को एक ईमेल भेजा और सोशल मीडिया कैंपेन शुरू किया । कुछ दिनों के बाद 21 नवंबर, 2018 को 12:01 बजे श्री चतुर्वेदी फिर से हमारे पोर्टल पर गए और "शिकायत हल हो गयी है" के रूप में चिह्नित किया | 

क्या था उपभोक्ता शिकायत मामला  (consumer complaint affair)

श्री प्रभाकर ने फ्लिपकार्ट (Flipkart) से एक "lyf Water 7" मोबाइल फोन 26 मई २०१८ को 6:05 बजे खरीदा है । मोबाइल फोन सफलतापूर्वक उनके पते पर दिया गया था लेकिन कुछ महीने बाद फोन कुछ खराबी देखने को मिली | श्री चतुर्वेदी को उस समय चिंता हो गई जब उनका मोबाइल फोन पूरी तरह से काम करना बंद कर दिया | वह पास के सर्विस सेंटर में गए और पाया कि मोबाइल सेट जो फ्लिपकार्ट (Flipkart) द्वारा दिए गया किया गया वह सेकंड हैंड सेट था | उपभोक्ता को जब ये पता चला तो वो और भी परेशान हो गए कि जब उन्होंने नए फ़ोन कि कीमत को अदा किया है तो उन्हें सेकंडहैंड मोबाइल क्यों मिला है | न तो lyf और न ही फ्लिपकार्ट (Flipkart) ने उपभोक्ता कि इस समस्या पर ध्यान दिया जिसके कारण उनको Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट पोर्टल (online consumer complaint portal) पर Flipkart के खिलाफ अपनी शिकायत को दर्ज करना पड़ा | श्री चतुर्वेदी अपनी मेहनत कि कमाई को किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी के कारण गवाना नहीं चाहते थे, इसलिए वो उचित समाधान के लिए Voxya पर अपनी शिकायत को दर्ज करना सही समझा | 

Voxya से क्या समाधान मिला ? (Solution From Voxya)

श्री चतुर्वेदी के इस मामले में उन्होंने अपनी पूरी कोशिश की पर समाधान न मिलने पर उन्होंने ने 9 नवंबर 2018 को VOXYA पोर्टल पर शिकायत दर्ज (complaint file) की | जैसे ही हमें शिकायत मिली, हमने सोशल मीडिया कैंपेन फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर पर शुरू कर दिया | हमने इस शिकायत पर एक समाधान की मांग करते हुए फ्लिपकार्ट (Flipkart) को एक ईमेल भी भेजा है | 21 नवंबर 2018 को श्री चतुर्वेदी ने हमारे पोर्टल का स्वयं दौरा किया और उनकी शिकायत दूर हो गयी है ऐसा उन्होंने हमे पोर्टल पर बताया |

श्री प्रभाकर चतुर्वेदी के Voxya की प्रशंसापत्र में क्या कहा ? (Client Testimonial For Voxya)

"मेरे नए मोबाइल एक समस्या थी और कंपनी ने इसे सुधारने से इनकार कर दिया, लेकिन मेरी समस्या voxya के माध्यम से हल किया गया है | वेस्या आपको धन्यवाद | "

ऑनलाइन शॉपिंग करते समय सचेत रहें | (Alert While Shopping Online)

कई तरीको से ऑनलाइन धोखाधड़ी (Online Fraudulent) अपनी जगह को बनती जा रही है, लेकिन एक सचेत दिमाग आपको किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी से बचा सकता है | कभी बार पुराने मोबाइल कोई नया करके ऑनलाइन बेचा जा रहा है जिसका उल्लेख विक्रेता प्रोडक्ट के साथ में करता भी लेकिन वह इतने छोटे में लिखा होता या फिर थोड़ा लिखा होता है जिसकी वजह से आपकी नज़र उसपे नहीं जाती या फिर या फिर आप नहीं देख पाते है और आपको बाद में समस्या का सामना करना पड़ता है | कभी कभी ऑनलाइन वेबसाइट (online website) और निर्माता की गलती नहीं होती है क्योकि उन्होंने उसकी जानकारी को प्रोडक्ट बेचते समय आपको बताता है पर आपका ध्यान न जाने पर भी आपको समस्या का सामना करना पद सकता है | 

File a complaints against company at Voxya 

an online consumer complaint forum for a quick solution.