8 उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की मुख्य बाते जो हर उपभोक्ता को जरूर जाननी चाहिए | (8 points of consumer protection act every consumer must know)

अगर आप एक उपभोक्ता है तो आपको ये कुछ मुख्य बिन्दुओ के विषय  में आपको जरूर जानना चाहिए, जोकि निम्नलिखित है :

1. यह एक ऐसा कानून है जिसमे उत्पाद और सेवाओं को शामिल किया गया है, वह चीजे इनमे शामिल नहीं है जिनमे लेनदेन (transaction) नहीं होता है | यह कानून उपभोकता (consumer) की सही परिभाषा को बताता है |

2. कंस्यूमर की परिभाषा (Definition of consumer) : जो व्यक्ति किसी वस्तु या सेवाओं को अपने लाभ और इस्तेमाल के लिए किसी कंपनी या निर्माता से खरीदता है तो उसे कंस्यूमर (consumer) कहते है | उसमे वे लोग शामिल नहीं होते है जो उत्पाद या प्रोडक्ट को पुनः बेचने के लिए खरीदते है | 

3. यह अधिनियम उपभोक्ताओं (consumers) को सरल, सामयिक और अल्पमूल्य निवारण प्रदान करता है | लेकिन हकीकत में आज उपभोक्ता फोरम (consumer forum) में प्रक्रिया जटिल हो गई है और कभी कभी समय भी लग सकता है | 

4. यह अधिनियम 6 मुख्य अधिकारों को प्रदान करता है, जो इस प्रकार है -

• सुरक्षा का अधिकार (Right to safety)
• सूचना का अधिकार (Right to be  informed)
• चुनने का अधिकार (Right to choose)
• निवारण मांगने का अधिकार (Right to seek redressal)
• सुनने का अधिकार (Right to be heard)
• उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार (Right to consumer education)

5. कोई भी उपभोक्ता अपनी उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) किसी भी कंपनी या निर्माता के खिलाफ कर सकता है, बस उसने यह उत्पाद या सेवाएं किसी दूसरे को बेचने के लिए न लिया हो | 

6. यह अधिनियम राष्ट्रीय, राज्य और जिला स्तर पर 3 स्तरीय उपभोक्ता शिकयताओ (consumer complaints) को निपटारा करता है जिससे उपभोक्ता को व्यापक सुरक्षा प्रदान की जा सके | 

• राष्ट्रीय आयोग (National commission)
• राज्य आयोग (State Commission)
• जिला फोरम (District Forum)

7. यह अधिनियम केंद्रीय, राज्य और जिला स्तर पर उपभोक्ता संरक्षण काउन्सिल (consumer protection council) की स्थापना करने के लिए भी प्रदान करता है । इन निकायों को उपभोक्ता अधिकारों को बढ़ावा देने और उपभोक्ता अधिकारों (consumer rights) की रक्षा करने का अधिकार होता है | 

8. यह अधिनियम केवल नुकसान की क्षतिपूर्ति नहीं करता बल्कि दोषी को दंडित और शिकायतों का निवारण (redressal of complaints) करने का भी अधिकार शामिल है | 

आप अपनी शिकयत को Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (Consumer Forum Online)  के माध्यम से भी कर सकते है जो कि आपकी किसी भी प्रकार कि उपभोक्ता समस्या का समाधान करने में सक्षम है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे Voxya Consumer Forum में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |