Voxya Consumer Complaint FAQ in Hindi - Most Common Questions Asked By Consumers

क्या है Voxya? Voxya क्या सेवा प्रदान करता है? 

Voxya एक ऐसा अनूठा मंच है जिसकी मदद से उपभोक्ता ब्रांडों के खिलाफ consumer complaints को जल्द हल कर सकते है | Voxya अन्याय, धोखाधड़ी और घटिया ग्राहक सेवा के खिलाफ लड़ने में उपभोक्ताओं की मदद करता है | Voxya उपभोक्ता विवादों (consumer dispute) को हल करने के लिए सोशल मीडिया, बिजनेस नेटवर्क और लीगल फ्रेमवर्क का इस्तेमाल करते हैं | ये प्रत्येक उपभोक्ता शिकायत को व्यक्तिगत रूप से लेता हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि हम वह सब कुछ करें जो हम उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) को हल करने के लिए कर सकता हैं | 

मैं कैसे एक उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकता हूँ?

आप वेबसाइट के file consumer complaint के पेज पर जाकर शिकायत को दर्ज कर सकते है |

क्या मुझे शिकायत दर्ज करने के लिए भुगतान करने की आवश्यकता है?

नहीं, आपको में हमारी consumer complaint करने के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है | बल्कि, हम उपभोक्ताओं के लिए एक कदम आगे की सोचते है जिसमे हम सोशल मीडिया कैंपेन और कंपनी को एक ईमेल शिकायत को हल करने के सन्दर्भ में भेजते है | लेकिन कोई उपभोक्ता कहता है कि उसे कंपनी को लीगल नोटिस भेजनी है और consumer forum में केस दर्ज करने के लिए डॉक्यूमेंट तैयार करवाना है तो उसके लिए उसी एक मामूली सी फीस का भुगतान करना पड़ता है | 

क्या गारंटी है कि मेरी शिकायत का समाधान हो जाएगा?

100% शिकायत समाधान की गारंटी बिल्कुल भी नहीं है, लेकिन हम आपको आश्वासन देते है कि हम आपकी उपभोकता शिकायत (consumer compalint) को दूर करने की पूरी कोशिश करेंगे |  हालांकि, हम आपको किसी भी परिणाम की गारंटी नहीं दे सकते है | हमने देखा है कि अधिकांश कंपनियां सही मायने में शिकायतों का समाधान करेंगी, यदि आप उन्हें उनकी जानकारी में लाते हैं | वे ग्राहकों को निराश नहीं करना चाहती | यदि कंपनी आपकी शिकायत का समाधान नहीं करती है तो हम उपभोक्ता शिकायत तैयार करेंगे और आपको देंगे | आप Consumer Complaint File करने के लिए अपने निकटतम उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) से संपर्क कर सकते हैं | 

आलेखन तैयार करने और पंजीकृत डाक के माध्यम से कंपनी को कानूनी नोटिस (legal notice) भेजने के लिए क्या शुल्क हैं?

हम ड्राफ्टिंग और रजिस्टर्ड पोस्ट के जरिए कंपनी को प्रोफेशनल नोटिस भेजने के लिए सिर्फ 899 रुपये चार्ज करते हैं | 

उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज करने के लिए दस्तावेज प्राप्त करने के लिए क्या शुल्क हैं?

हम उपभोक्ता फोरम (consumer forum) में शिकायत दर्ज (complaint file) करने के लिए निर्धारित प्रारूप में केवल सूचना और दस्तावेज तैयार करने के लिए 1499 रुपये चार्ज करते हैं |

मैं भुगतान कैसे कर सकता हूं?

आप डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, नेटबैंकिंग विकल्पों का इस्तेमाल कर ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं | 

आप मेरी शिकायत को हल करने में कितना समय लेंगे?

यह कंपनी पर है जो वास्तव में आपकी शिकायत का समाधान है | इसलिए, हम यह अनुमान नहीं लगा सकते कि आपकी शिकायत को हल करने में कितना समय लगेगा। हमने देखा है कि ज्यादातर कंपनियां आपकी शिकायतों को जल्दी से सुलझा लेगी लेकिन कोई निश्चित टाइमलाइन नहीं है | 

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