Hyderabad Consumer Forum ने Fortune Group पर लगाया 2.5 रुपये का जुर्माना

हैदराबाद (Hyderabad): हैदराबाद जिला उपभोक्ता फोरम (Hyderabad District Consumer Forum) ने Fortune Group of Estates and Services को 1.48 लाख रुपये वापस करने और उपभोक्ता के गिफ्ट वाउचर और कन्फर्म होटल बुकिंग को न देने पर 1 लाख रुपये मुआवजे के रूप में भुगतान करने का निर्देश दिया है |

शिकायतकर्ता वाई श्रीधर ने कहा कि उन्होंने मई 2018 में 1.48 लाख रुपये का भुगतान कर के Fortune Group of Estates and Services की सदस्यता (membership) को लिया था जिसमे सम्बंधित क्लबों, होटल, रिसॉर्ट्स, मार्केटिंग क्लब और छुट्टियों से सम्बंधित पैकेज शमिल थे | उनको इस सदस्यता को लेते समय,  Fortune Group ने सूचीबद्ध सात स्थानों में से एक के लिए 7 दिन के पैकेज के लिए एक उपहार वाउचर भी दिया था | 

श्रीधर ने अपनी शिकायत (complaint) में कहा है कि उन्होंने 29 अक्टूबर, 2018 को कश्मीर की यात्रा का विकल्प चुना था और 10 नवंबर, 2018 के लिए एक होटल का चयन किया था। दौरे के लिए उड़ान टिकट बुकिंग के बाद, उन्होंने कहा कि उन्होंने Fortune Group के प्रतिनिधियों के निर्देशों के अनुसार वार्षिक रखरखाव शुल्क (एएमसी) के लिए 9,000 रुपये जमा किए थे | 

शिकायतकर्ता ने कहा कि पैसे का भुगतान करने और उन्हें कई बार बुकिंग की याद दिलाने के बावजूद, विपरीत पक्ष होटल बुकिंग कन्फर्मेशन भेजने में विफल रहा | उनके सामने जब कोई विकल्प नहीं मिला तो, उनको अपनी फ्लाइट को रद्द करना पड़ा था | यह दावा करते हुए कि वह विरोधी पार्टी की लापरवाही के कारण यात्रा पर नहीं जा सके,  उन्होंने मुआवजे की मांग करते हुए शिकायत दर्ज (Complaint File) कराई | 

सुनवाई के दौरान, हैदराबाद तृतीय जिले (Hyderabad III District) की पीठ ने देखा कि खरीद समझौते, विपरीत पक्ष और शिकायतकर्ता द्वारा संयुक्त रूप से निष्पादित, स्पष्ट रूप से पता चला है कि योजना के सदस्य को हॉलिडे पैकेज मिला था जिसमे होटल रूम domestic और और अंतरराष्ट्रीय जगहों पर शामिल थे |    

हालांकि शिकायतकर्ता को उपहार वाउचर दिया गया था, लेकिन विपरीत पक्ष शिकायतकर्ता को सेवाएं प्रदान करने में विफल रहा। यद्यपि नियम और शर्तों के अनुसार, सदस्यता शुल्क नॉन रिफंडेबल था और यह विपरीत पार्टी के द्वारा जमा नहीं किया गया और सेवाएं प्रदान करने में विफल रहा, विपरीत पक्ष की ओर से सेवा की कमी थी। इसलिए, शिकायतकर्ता को वापसी और मुआवजा प्राप्त करने का अधिकार है," पीठ ने कहा | 

Fortune Group नोटिस जारी होने के बावजूद अनुपस्थित रहा | वापसी और मुआवजे के अलावा, शिकायत की लागत के लिए 15,000 रुपये का भुगतान करने लिए भी निर्देश दिए गए थे | 

अगर आपकी भी किसी कंपनी के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है तो आप अपनी शिकायत को Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम दर्ज कर के अपनी शिकायत का हल पा सकते है | 

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