अक्सर ऐसा होता है कि हम कोई सामान खरीदते है या सर्विसेज ले लेते है और बाद में हमे post sales services अच्छी नहीं मिलती है | मान लीजिये आपने कोई टीवी खरीदा और वो TV वारंटी समय में ख़राब हो जाता है, जब आप सेलर या सर्विस सेंटर के पास ठीक करवाने या फिर replace करवाने के लिए कहते है | लेकिन आपको कोई भी अच्छे से जवाब नहीं देता है आपकी समस्या को नहीं सुनता है और कोई भी समाधान आपके लिए नहीं करता है | ऐसा में बहुत लोगो ये idea नहीं होता है कि अब वो क्या करे?
ऐसे में हर उपभोक्ता के पास अपने खुद के अधिकार होते है जिन अधिकारों के अंतर्गत वो कंस्यूमर कोर्ट में उस सेलर या कंपनी के खिलाफ शिकायत कर सकते है |
अब उपभोक्ता फोरम में मामले को दर्ज करना और भी आसान हो गया है क्योकि कंस्यूमर कोर्ट में जाने से पहले जो प्रक्रिया होती है उसको Voxya online consumer forum की मदद से पूरी की जा सकती है |
आपको बस दिए गए लिंक पर क्लिक करके शिकायत को दर्ज करना है: File a complaint Now!
उसके बाद Voxya कंपनी को लीगल नोटिस भेजती है और 30 दिनों तक इंतज़ार करती है | अक्सर कंपनी की तरफ से positive response ही मिलते है, जिसमे वो समस्या के समाधान करने, रिफंड करने और सामान को बदलने के लिए तैयार हो जाते है |
लेकिन दिए गए जवाब से अगर उपभोक्ता संतोष नहीं होता है या फिर 30 दिनों के भीतर कोई भी जवाब नहीं मिलता है तो कंपनी के खिलाफ कंस्यूमर कोर्ट में शिकायत दर्ज करने के लिए Voxya consumer case सम्बंधित दस्तावेजों को तैयार करके देती है | उन दस्तावेजों को ले जा कर उपभोक्ता फोरम में जमा करना होता हैं और केस को दर्ज करना होता है |
अगर आपका नुकसान 20 लाख रूपये तक की है तो उपभोक्ता शिकायत District Consumer Forum में जाती है |
अगर आपका नुकसान 20 लाख से 1 करोड़ के बीच में है तो आपकी शिकायत State Commission में जाती है |
अगर आपका नुकसान 1 करोड़ से ऊपर का है तो आपकी शिकायत National Commission में जाती है |
उपभोक्ता मामले से जुडी किसी भी प्रकार की सलाह के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करके वकील से बात करे: - Talk To A Lawyer
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