Chandigarh Consumer Forum directed the ticket booking firm and cinema to pay Rs 5,000 to the resident (उपभोक्ता फोरम ने टिकट बुकिंग फर्म और सिनेमा को निवासी को 5,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया |)

चंडीगढ़ (Chandigarh): Consumer dispute redressal commission, Chandigarh ने एक ऑनलाइन मूवी टिकट बुकिंग फर्म और एक सिनेमा कंपनी को Chandigarh निवासी को उनकी रद्द करने की नीति का पालन नहीं करने के लिए 5000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है |

Chandigarh के रवि इंदर सिंह ने आरोप लगाया कि उन्होंने अपने मोबाइल फोन से 'BookMyShow App' से 3 दिसंबर, 2019 को फिल्म "Bala' के लिए दो मूवी टिकट बुक किए थे | उन्होंने 5 दिसंबर 2019 के लिए PVR cinemas में टिकट बुक किया था | उसने क्रेडिट कार्ड से 636.72 रुपये का भुगतान किया | तदनुसार, शिकायतकर्ता को उसके मोबाइल फोन पर टिकट प्राप्त हुआ | 

सिंह ने कहा कि 5 दिसंबर 2019 को अपनी बेटी की तबीयत खराब होने के कारण उन्होंने BookMyShow के customer care से संपर्क कर टिकट रद्द कराने की मांग की | हालांकि, इस बहाने इस बात से इनकार किया गया कि शिकायतकर्ता इसे show से दो घंटे पहले रद्द कर सकता है न कि show से 20 मिनट पहले तक | 

सिंह ने प्रस्तुत किया कि टिकट के अनुसार, यह उल्लेख किया गया है कि शो से 20 मिनट पहले तक लेनदेन रद्द किया जा सकता है, लेकिन फिर भी उत्तरदाताओं ने शिकायतकर्ता के रद्द करने के अनुरोध को अस्वीकार कर दिया और धनवापसी से इनकार कर दिया था | 

BookMyShow ने जवाब में प्रस्तुत किया कि शिकायतकर्ता को सूचित किया गया था कि रद्द करने की नीति को संशोधित किया गया था और शो के शुरू होने से 20 मिनट पहले शो के समय से दो घंटे पहले किया गया था | इसलिए शिकायतकर्ता टिकट कैंसिल नहीं करा सका | उन्होंने मौखिक रूप से एक अपवाद के रूप में उन्हें पूर्ण धनवापसी और वाउचर की पेशकश की और इस संबंध में उनके द्वारा एक ईमेल भी भेजा गया था, लेकिन शिकायतकर्ता ने उनसे संपर्क नहीं किया |

Commission ने मामले की सुनवाई के बाद कहा कि मूवी टिकट की खरीद की तारीख पर मौजूद नीति/नियम और शर्तें टिकट के उपयोग तक वैध रहेंगी | इस प्रकार आयोग ने प्रतिवादियों को रवि को 5000 रुपये की एकमुश्त राशि का भुगतान करने का आदेश दिया |

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