Chandigarh Consumer Forum: Restaurant fined Rs 15,500 for charging 10 packaging charges for burgers in Mohali (मोहाली में 10 पैकेजिंग शुल्क के लिए बर्गर भोजनालय की कीमत 15,500 रुपये जुर्माना)

एक बर्गर की पैकेजिंग के लिए अतिरिक्त 10 रुपये चार्ज करने के लिए, मोहाली (Mohali) के जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (District Consumer Dispute Redressal Commission) ने एक रेस्तरां पर 15,500 रुपये का जुर्माना लगाया है | 

Complaint के अनुसार, Chandigarh के पैन्सी सिंह ने आरोप लगाया कि उन्होंने 312 रुपये का भुगतान करके मोहाली के Hardy’z Burger से एक Hardyz Fried Chicken Burger खरीदा | 

सिंह ने आरोप लगाया कि Burger की डिलीवरी के वक्त, उससे बर्गर की कीमत के अतिरिक्त 10 रुपये अतिरिक्त लिए गए थे | 

सिंह ने आगे आरोप लगाया कि बर्गर देते समय रेस्तरां को इसे पैकेजिंग शुल्क के रूप में चार्ज करने का कोई अधिकार नहीं था | 

Commission ने मामले की सुनवाई के बाद कहा, "चूंकि हार्डीज़ बर्गर (Hardyz Burger) ने एकपक्षीय रहना चुना है और शिकायत का विरोध करने के लिए आगे नहीं आया है, ऐसी अजीबोगरीब परिस्थितियों में, हमारे पास complaint के औसत की सराहना करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है, जो एक हलफनामे और दस्तावेजों द्वारा समर्थित है |"

आयोग ने पाया कि Hardy’z Burger ने बर्गर के लिए 260 रुपये, पैकेजिंग शुल्क के लिए 10 रुपये, डिलीवरी शुल्क के लिए 29 रुपये और करों के लिए 13 रुपये का शुल्क लिया है जिसके बाद कुल राशि  312 रुपये हुई थी | हमें लगता है कि डिलीवरी शुल्क भी बहुत अधिक है | यहां यह उल्लेख करना उचित है कि भोजनालय विभिन्न बर्गर की बिक्री का व्यवसाय चला रहा है और विभिन्न ग्राहकों को भोजन वितरण सेवाएं भी प्रदान कर रहा है और बर्गर अन्य वस्तुओं के साथ तैयार किया जाता है, आयोग ने कहा | 

आयोग ने कहा कि Hardyz Burger निश्चित रूप से सेवा में कमी के दायरे में आता है और पैकेजिंग शुल्क की मांग करके, यह हजारों ग्राहकों से लाखों रुपये की बड़ी राशि एकत्र कर रहा है | 

आयोग ने इस प्रकार Hardy’z Burger को मानसिक पीड़ा, उत्पीड़न और मुकदमेबाजी की लागत के मुआवजे के रूप में 500 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया | साथ ही युवा अधिवक्ताओं के कल्याण के लिए District Bar Association, मोहाली को दी जाने वाली ऐसी कदाचार के लिए दंडात्मक शुल्क के रूप में 15,000 रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया | 

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है तो उसके समाधान के लिए दिए गए लिंक पर शिकायत दर्ज करे: - 

File Online Complaint Now!

source: Indianexpress.com

Chandigarh Consumer Forum directed the ticket booking firm and cinema to pay Rs 5,000 to the resident (उपभोक्ता फोरम ने टिकट बुकिंग फर्म और सिनेमा को निवासी को 5,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया |)

चंडीगढ़ (Chandigarh): Consumer dispute redressal commission, Chandigarh ने एक ऑनलाइन मूवी टिकट बुकिंग फर्म और एक सिनेमा कंपनी को Chandigarh निवासी को उनकी रद्द करने की नीति का पालन नहीं करने के लिए 5000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है |

Chandigarh के रवि इंदर सिंह ने आरोप लगाया कि उन्होंने अपने मोबाइल फोन से 'BookMyShow App' से 3 दिसंबर, 2019 को फिल्म "Bala' के लिए दो मूवी टिकट बुक किए थे | उन्होंने 5 दिसंबर 2019 के लिए PVR cinemas में टिकट बुक किया था | उसने क्रेडिट कार्ड से 636.72 रुपये का भुगतान किया | तदनुसार, शिकायतकर्ता को उसके मोबाइल फोन पर टिकट प्राप्त हुआ | 

सिंह ने कहा कि 5 दिसंबर 2019 को अपनी बेटी की तबीयत खराब होने के कारण उन्होंने BookMyShow के customer care से संपर्क कर टिकट रद्द कराने की मांग की | हालांकि, इस बहाने इस बात से इनकार किया गया कि शिकायतकर्ता इसे show से दो घंटे पहले रद्द कर सकता है न कि show से 20 मिनट पहले तक | 

सिंह ने प्रस्तुत किया कि टिकट के अनुसार, यह उल्लेख किया गया है कि शो से 20 मिनट पहले तक लेनदेन रद्द किया जा सकता है, लेकिन फिर भी उत्तरदाताओं ने शिकायतकर्ता के रद्द करने के अनुरोध को अस्वीकार कर दिया और धनवापसी से इनकार कर दिया था | 

BookMyShow ने जवाब में प्रस्तुत किया कि शिकायतकर्ता को सूचित किया गया था कि रद्द करने की नीति को संशोधित किया गया था और शो के शुरू होने से 20 मिनट पहले शो के समय से दो घंटे पहले किया गया था | इसलिए शिकायतकर्ता टिकट कैंसिल नहीं करा सका | उन्होंने मौखिक रूप से एक अपवाद के रूप में उन्हें पूर्ण धनवापसी और वाउचर की पेशकश की और इस संबंध में उनके द्वारा एक ईमेल भी भेजा गया था, लेकिन शिकायतकर्ता ने उनसे संपर्क नहीं किया |

Commission ने मामले की सुनवाई के बाद कहा कि मूवी टिकट की खरीद की तारीख पर मौजूद नीति/नियम और शर्तें टिकट के उपयोग तक वैध रहेंगी | इस प्रकार आयोग ने प्रतिवादियों को रवि को 5000 रुपये की एकमुश्त राशि का भुगतान करने का आदेश दिया |

अगर आपकी किसी भी प्रकार की consumer complaint है तो आप अपनी शिकायत को Voxya consumer complaint फोरम दर्ज करके आसानी से संधान प्राप्त कर सकते है | शिकायत को दर्ज करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे: File a Online complaint Now!