Hyderabad Consumer Forum directs hospital to pay Rs 1 lakh fine to consumer (हैदराबाद कंज्यूमर फोरम ने अस्पताल को उपभोक्ता को एक लाख रुपये का जुर्माना भरने का निर्देश दिया)

हैदराबाद (Hyderabad): हैदराबाद उपभोक्ता फोरम (Hyderabad Consumer Forum) ने अपोलो हॉस्पिटल्स (Apollo Hospitals) को निर्देश दिया कि वह एक उपभोक्ता को मुआवजे के रूप में 1 लाख रुपये का भुगतान करे, जिसने अपने पति को खो दिया था, क्योंकि अस्पताल एंडोस्कोपी करने में विफल रहा, जो कि लीवर कैंसर के इलाज के लिए प्राथमिक उपचार है  | 

शिकायतकर्ता प्रेमिला दामोदर (Premila Damodar) ने प्रस्तुत किया कि उनके पति एसोफैगल वैरिस (esophageal varices) के साथ हेपेटोसेलुलर कार्सिनोमा (लिवर कैंसर) (Hepatocellular Carcinoma (Liver cancer)) से पीड़ित थे, जिसके लिए उपचार एंडोस्कोपिक बैंडिंग है जहां उभरी हुई नसों पर रबर बैंड सामग्री लगाई जाती है |

उसने प्रस्तुत किया कि 31 अक्टूबर, 2014 को अचानक हाइपोकॉन्ड्रिया दर्द (hypochondria pain) का अनुभव करने के बाद रोगी ने परामर्श के लिए अपोलो अस्पताल में doctors से संपर्क किया | इसके बाद, उन्हें 6 नवंबर को अस्पताल में भर्ती कराया गया था। प्रेमिला (Premila) ने आरोप लगाया कि उनके पति को आवश्यक उपचार नहीं दिया गया था और उन्हें अत्यधिक मात्रा में मूत्रवर्धक दिया गया था, जिससे गुर्दे की विफलता हुई और 31 अक्टूबर से 15 नवंबर के बीच 49,699 रुपये का अतिरिक्त खर्च हुआ |

चूंकि मरीज को मतली और उल्टी हो रही थी, उसे 15 नवंबर को फिर से भर्ती कराया गया था | प्रेमिला (Premila) ने कहा कि हालांकि उसका किसी अन्य अस्पताल में इलाज चल रहा था, उसे अपोलो ले जाया गया क्योंकि यह उनके घर के पास था | उसने दावा किया कि डॉक्टरों ने सबसे लापरवाह तरीके से व्यवहार किया और बार-बार अनुरोध के बावजूद एंडोस्कोपी को स्थगित कर दिया और मरीज को आईसीयू में रखा |

अंततः 17 नवंबर को उनकी मृत्यु हो गई |

यह आरोप लगाते हुए कि उसके पति को आवश्यक उपचार नहीं दिया गया और विशेषज्ञ डॉक्टरों द्वारा इलाज नहीं किया गया, उसने यह शिकायत दर्ज (Complaint File) कराई |

अस्पताल और डॉक्टरों ने प्रस्तुत किया कि रोगी को केवल उपशामक और सहायक देखभाल के लिए उनके अस्पताल में भेजा गया था, लेकिन कैंसर के इलाज के लिए नहीं | उन्होंने कहा कि मरीज की हालत खराब होने के कारण इसमें शामिल उच्च जोखिम को देखते हुए तत्काल एंडोस्कोपी करने का कोई प्रयास नहीं किया गया था | उन्होंने आगे दावा किया कि शिकायतकर्ता का बेटा डॉक्टरों द्वारा अपनाए गए उपचार के लिए सहमत था |

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग - I, हैदराबाद (District Consumer Dispute Redressal Commission -1) की पीठ ने देखा कि हालांकि रोगी ने पहली बार 31 अक्टूबर को अस्पताल से परामर्श किया था, 16 नवंबर तक एक ऑन्कोलॉजिस्ट (oncologist) द्वारा उसका इलाज नहीं किया गया था और यकृत कैंसर के इलाज के लिए विशिष्ट प्रक्रियाएं  उक्त तिथि तक नहीं की गई थीं | जिसके बाद हैदराबाद कंस्यूमर कोर्ट (Hyderabad Consumer Court) ने निर्देश दिया |

source: TOI