Hyderabad Consumer Forum directed Ola Cabs to Pay Compensation to the consumer (हैदराबाद कंज्यूमर फोरम ने Ola Cabs को उपभोक्ता को मुआवजा देने का निर्देश दिया)

हैदराबाद (Hyderabad): एक जिला उपभोक्ता फोरम (District Consumer Forum) ने Ola Cab को 861 वापस करने और उपभोक्ता को मुआवजे के रूप में 88,000 का भुगतान करने के लिए कहा है क्योकि एक कैब चालक (cab driver) ने अपनी निर्धारित यात्रा पूरी करने से पहले शिकायतकर्ता और उसके परिवार को कैब से बाहर निकाल दिया |

शिकायतकर्ता जाबेज़ सैमुअल ने प्रस्तुत किया कि उसने Ola से चार घंटे के लिए एक cab book की थी क्योंकि उसे 19 अक्टूबर, 2021 को सुबह लगभग 10 बजे किसी निजी काम के लिए विभिन्न महत्वपूर्ण स्थानों पर जाना था सैमुअल ने कहा कि वह अपनी पत्नी और एक सहायक के साथ उस दिन कैब में चढ़ा और देखा कि कार अशुद्ध, गंदी और बदबूदार थी |

उन्होंने कहा कि जब उन्होंने ड्राइवर से AC चालू करने का अनुरोध किया तो उन्होंने ऐसा करने से मना कर दिया और अभद्र व्यवहार किया | उन्होंने दावा किया कि लगभग 4 से 5 किमी. की यात्रा करने के बाद, driver ने हड़बड़ी में उन्हें कैब से नीचे उतरने को कहा | हालांकि ड्राइवर का यह व्यवहार हैरान करने वाला था, उन्होंने कहा कि वे चालक के साथ टकराव से बचने के लिए नीचे उतरे और बड़ी मुश्किल से वैकल्पिक व्यवस्था की और अपने कुछ निर्धारित कार्यक्रमों को छोड़ना पड़ा |  

शिकायतकर्ता ने कहा कि मुश्किल से 4 किमी की यात्रा करने पर भी 861 रुपये का बिल बनाया गया और उसने इस मुद्दे पर शिकायत भी की | सैमुअल ने कहा कि उन्हें बिल का भुगतान करने के लिए मजबूर किया गया क्योंकि अधिकारियों ने उन्हें बार-बार फोन करके परेशान किया | विरोधी पक्ष को कई नोटिस दिए जाने के बावजूद, वे आयुक्त के समक्ष उपस्थित होने में विफल रहे और उन्हें अनुपस्थित कहा गया |  

सुनवाई के दौरान, Hyderabd District Consumer Dispute Redressal Commission - III ने देखा कि शिकायतकर्ता ने 4 से 5 किमी की सवारी के लिए 861 रुपये का भुगतान किया |  विरोधी पक्षों द्वारा प्रदान की जाने वाली परिवहन सेवा की कमी के कारण शिकायतकर्ता को उत्पीड़न और तनाव हुआ | उन्होंने अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए वैकल्पिक परिवहन सेवा खोजने के लिए संघर्ष किया, पीठ ने कहा कि शिकायतकर्ता 88,000 रुपये के मुआवजे के साथ-साथ रिफंड और शिकायत की लागत का हकदार है |

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