अधूरी यात्रा के लिए अधिक शुल्क लेने ola को उपभोक्ता अदालत ने आदेश दिया की वह उपभोक्ता को 95,000 रुपये का भुगतान करे | (Consumer court ordered ola cabs to pay Rs. 95,000 to a consumer for being overcharged for an incomplete journey)

एक consumer court ने ola cabs  को उस ग्राहक को 95,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया, जिसने Hyderabad में एक अधूरी यात्रा के लिए अधिक शुल्क लिया था | 

उपभोक्ता, जाबेज़ सैमुअल को बिल किया गया था और अक्टूबर 2021 में उसकी यात्रा के लिए 861 रुपये के लिए मजबूर किया गया था|  करीब पांच किलोमीटर दूर जाने के बाद चालक ने उसे बीच में ही उतार दिया था | उन्होंने यह भी आरोप लगाया कि cab driver ने अशिष्ट व्यवहार किया और एयर कंडीशनर को चालू करने से इनकार कर दिया |

फिर उन्हें कुछ निर्धारित कार्यक्रमों को छोड़ने के लिए मजबूर किया गया क्योंकि उन्हें अन्य व्यवस्थाएं करनी थीं | लेकिन फिर उन्हें अधूरी यात्रा के लिए 861 रुपये का बिल दिया गया | सैमुअल ने तब अतिरिक्त बिल पर ईमेल के माध्यम से शिकायत की | उसके बाद उन्हें Ola customer care executive से एक प्राप्त हुआ लेकिन कॉल एक उच्च अधिकारी को स्थानांतरित नहीं किया गया था |

इसके बाद Ola customer care executive  ने उन्हें बार-बार फोन करके बिल का भुगतान करने के लिए कहा और फिर उन्होंने जनवरी 2022 में 861 रुपये का भुगतान किया | 

सैमुअल ने एक consumer court में मामला दायर किया और 4,99,000 रुपये का मुआवजा मांग की | लेकिन कोर्ट ने राशि को अत्यधिक पाया | 

उपभोक्ता अदालत ने हालांकि, Ola को 861 रुपये प्रति वर्ष 21% ब्याज के साथ-साथ मानसिक पीड़ा के लिए 88,000 रुपये और कार्यवाही के दौरान किए गए किसी भी खर्च के लिए 7,000 रुपये वापस करने के लिए कहा |

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