गद्दे की वजह से हुआ कमर दर्द, बेंगलुरु के प्रोफेसर को मिला रिफंड, 7 हजार रुपये की राहत (Back pain due to mattress, Bengaluru professor gets refund, relief of Rs 7,000)

बेंगलुरु (Bengaluru): एक नए खरीदे गए गद्दे के कारण पीठ दर्द ने 73 वर्षीय शिक्षाविद को अपने प्रसिद्ध निर्माता को शहर की consumer court में ले जाने के लिए प्रेरित किया, जिसने हाल ही में फर्म को 27,455 रुपये की गद्दे की कीमत चुकाने के साथ 7,000 रुपये मुआवजे के रूप में का भुगतान करने का भी दिया |

6 दिसंबर, 2019 को नगरभावी के सेवानिवृत्त अर्थशास्त्र के प्रोफेसर आरएस देशपांडे ने डिकेंसन रोड पर एक Kurl-on store का दौरा किया और 27,455 रुपये का भुगतान करके डिज़ायर टॉप सीरीज़ (Desire Top series) का गद्दा (mattress) खरीदा | आश्चर्यजनक रूप से, गद्दे का उपयोग करने के कुछ दिनों के भीतर, प्रोफेसर ने देखा कि केंद्र में एक उभार बन गया था और उस पर सोने से उन्हें गंभीर पीठ दर्द हो रहा था। फोन कॉल और शिकायतों पर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलने के बाद, वरिष्ठ बंगाली डिकेंसन रोड पर स्टोर पर गए तो उसे बंद पाया | मार्च 2020 तक, Covid-19 महामारी फैल गई और देश में लॉकडाउन हो गया और Kurl-on store के अधिकारियों से संपर्क नहीं हो पाया |

देशपांडे ने गद्दा कंपनी (mattress) को कई ईमेल लिखे और गद्दा खरीदने के बाद अपनी दुर्दशा के बारे में बताया, जिसके बारे में कंपनी ने दावा किया था कि वह छह महीने की वारंटी के तहत है। लेकिन कर्ल-ऑन (mattress) की ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं आई | तंग आकर, बुजुर्ग व्यक्ति ने निर्माताओं के खिलाफ खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद बेचने और उनकी शिकायतों का जवाब नहीं देने की शिकायत के साथ Shantinagar में First Additional District Consumer Disputes Redressal Commission का दरवाजा खटखटाया |

प्रोफेसर ने अपने वकील के माध्यम से अपना मामला पेश किया, जबकि Kurl-on को नोटिस दिए जाने के बावजूद उपस्थित नहीं हुए | Consumer court ने पेश किए गए दस्तावेजों की जांच की, जिसमें उत्पाद बिल और कंपनी को भेजे गए ईमेल शामिल थे, और माना कि Kurl-on की वास्तव में गलती थी | यह देखा गया कि फर्म की ओर से गंभीर कमी थी, जिसने court में पेश होने की जहमत नहीं उठाई और पहले ग्राहक की शिकायतों पर ध्यान नहीं दिया |

19 जनवरी को सुनाए गए अपने आदेश में consumer court ने फैसला सुनाया कि Kurl-on को ब्याज सहित 27,455 रुपये वापस करने होंगे | गद्दा कंपनी को बुजुर्ग व्यक्ति को सेवा में कमी और उसे दर्द देने के लिए मुआवजे के रूप में 5,000 रुपये का भुगतान करने के अलावा, उसके अदालती खर्च के लिए 2,000 रुपये का भुगतान करने के लिए भी कहा गया था | आदेश की तिथि से 45 दिनों के भीतर पूरी राशि का भुगतान किया जाना है। न्यायाधीशों ने प्रोफेसर से पैसे प्राप्त करने के बाद खराब गद्दे को Kurl-on को सौंपने के लिए भी कहा |

किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर अपनी शिकायत दर्ज करे:- 

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