Bus Conductor ने यात्री को 1 रुपये बदले वापस करने से इनकार किया, Consumer Court ने Bangalore Metropolitan Transport Corporation को ₹2000 मुआवजा देने का आदेश दिया |

Bengaluru की एक consumer court ने एक उपभोक्ता के प्रयास की सराहना की, जिसने Bangalore Metropolitan Transport Corporation (BMTC) के एक bus conductor द्वारा 1 रुपये की कमी के बाद consumer court का दरवाजा खटखटाया |

District Consumer Disputes Redressal Commission ने 31 जनवरी के आदेश के तहत एडवोकेट रमेश नाइक एल द्वारा दायर एक complaint को आंशिक रूप से स्वीकार किया और निगम को निर्देश दिया कि वह उन्हें 1 रुपये वापस करे और सेवा में कमी के लिए 2,000 रुपये का मुआवजा और मुकदमेबाजी की लागत के लिए 1,000 रुपये का भुगतान 45 दिनों के भीतर करे |

इसके अलावा, इसने कहा कि यदि आदेश का पालन नहीं किया जाता है, तो शिकायतकर्ता Consumer Protection Act, 2019 की धारा 72 के तहत निगम के Managing Director के खिलाफ आपराधिक मामला दर्ज करने के लिए स्वतंत्र है |

"शिकायतकर्ता ने commission के समक्ष इस मुद्दे को अधिकार के रूप में लिया था, इसलिए विवाद प्रकृति में तुच्छ प्रतीत होता है | इसकी सराहना की जानी चाहिए और उपभोक्ता के अधिकार के मामले के रूप में मान्यता दी जानी चाहिए, " आयोग (commission) ने कहा |

शिकायतकर्ता ने कहा कि वह 11 सितंबर 2019 को BMTC Volvo bus में Shanthinagar Bus station से Majestic जा रहा था | बस की महिला कंडक्टर ने 29 रुपये का टिकट जारी किया लेकिन उसने उससे 30 रुपये वसूले | उसने आरोप लगाया कि जब उसने 1 रुपये वापस मांगे, तो कंडक्टर ने भुगतान करने से इनकार कर दिया और शिकायतकर्ता से अभद्र व्यवहार करने लगी और चिल्लाने लगी " जैसे कि उपभोक्ता को 1 रुपये के बदलाव के लिए नहीं कहना चाहिए।"

नाइक ने 15,000 रुपये के हर्जाने और अन्य राहत के साथ 1 रुपये की वापसी की मांग करते हुए consumer court का दरवाजा खटखटाया |

BMTC ने सेवाओं में किसी भी तरह की कमी से इनकार किया और यह तर्क दिया गया कि 1 रुपये का भुगतान न करना एक मामूली मुद्दा है लेकिन शिकायतकर्ता इसे एक बड़ा मुद्दा बनाने की कोशिश कर रहा है |

Consumer court ने कहा कि 1 रुपये के परिवर्तन की वापसी न करने के संबंध में आरोप सिद्ध तथ्य प्रतीत होता है |

“1 रुपये का रिफंड न करने का मुद्दा एक छोटा सा दावा है। ओपी कर्मचारी ने देने से इंकार कर शिकायतकर्ता को लापरवाही व लापरवाही से सेवा दी है। 15,000 रुपये का हर्जाना पाने के लिए शिकायतकर्ता को क्षति के लिए अपना अधिकार स्थापित करना होगा। आदेश प्राप्त करने के लिए आयोग को पुख्ता सबूत की आवश्यकता होती है, शिकायतकर्ता पक्ष से किसी सबूत के अभाव में आयोग नुकसान की राहत नहीं दे सकता है। हर्जाने की प्रार्थना को खारिज किया जा सकता है," इसने नुकसान की प्रार्थना को खारिज करते हुए कहा |

किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर अपनी शिकायत दर्ज करे:- File a Complaint Now!