Ernakulam Consumer Forum directed the printing press to compensate the author for failure to print the book in time. (Ernakulam Consumer Forum ने प्रिंटिंग प्रेस को समय पर किताब छापने में विफलता के लिए लेखक को मुआवजा देने का निर्देश दिया | )

Ernakulam में Consumer Dispute Redressal Forum ने हाल ही में एक प्रिंटिंग प्रेस को एक पुस्तक के लेखक को समय पर मुद्रित करने में विफलता के लिए मुआवजा देने का निर्देश दिया |

पीठ में अध्यक्ष डी.बी. बीनू  और सदस्य वी. रामचन्द्रन ने लेखक को मुआवजे के रूप में 31,460 रुपये की राशि से सम्मानित किया | 

मामले के तथ्यों के अनुसार, Theressa Offset Printers और New Indian Press ने एक कोटेशन प्रस्तुत किया था जिसमें शिकायतकर्ता को उनकी पुस्तक, History & Science of Numbers', 'Akkangalude Charithram'' के अंग्रेजी संस्करण की 500 प्रतियां 31,690 रुपये में छापने की पेशकश की गई थी | शिकायतकर्ता ने जुलाई 2016 के अंत तक वितरित की जाने वाली 'word format' में मुद्रित पुस्तकों के प्रस्ताव को स्वीकार किया था | 

शिकायत के अनुसार, विपक्षी ने अग्रिम भुगतान की मांग की और बाद में उससे कहा कि पुस्तक के 'word format' को 'page make format' में बदलना होगा | आरोप है कि इसके लिए उसने अतिरिक्त कन्वर्जन चार्ज की मांग की | 

शिकायतकर्ता ने दावा किया कि पुस्तक को Goa में Governor की उपस्थिति में एक समारोह में प्रस्तुत किया जाना था, लेकिन यह उन्हें देर से सौंपी गई | इसके अलावा, उन्हें 16,460 रुपये की अतिरिक्त राशि खर्च करने के लिए मजबूर होना पड़ा, जो की विपासी के द्वारा शुरू में बोली गया राशि से अतरिक्त थी | 

इस प्रकार उपभोक्ता ने 16,460/- रुपये अतरिक्त लगत के साथ मानशिक पीड़ा के लिए 10,000/- रुपये और हुई कठिनाई, सेवा में कमी और विपरीत पक्ष द्वारा किए गए अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए  15,000/- रुपये  और कानूनी कार्यवाही की लगत के लिए 10,000/- रुपये की मांग की | 

Consumer Court ने कहा कि प्रेस ने अपनी सेवा पर्याप्त रूप से नहीं निभाई है |

"विपक्षी पक्ष ने शिकायतकर्ता के साथ अनुबंध के अनुसार सेवा अपर्याप्त रूप से निष्पादित की है, और इसलिए शिकायतकर्ता को वांछित सेवा प्रदान करने में विफल रहने में विपक्षी पक्ष की ओर से सेवा में कमी, लापरवाही और विफलता है, जिसके परिणामस्वरूप मानसिक पीड़ा हुई है और शिकायतकर्ता को कठिनाई और वित्तीय हानि का सामना करना पड़ा |''

इस प्रकार शिकायतकर्ता को 31,460 रुपये देने का देश दिया गया और अगर यह राशि 30 दिनों नहीं अदा किया गया तो इस राशि को वसूली की तारीख तक 5.5% की दर से ब्याज लगेगा |

किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर अपनी शिकायत को दर्ज करे:-
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