Bengaluru:
32 वर्षीय महिला ने अपने घर के सामन को Maharashtra के Thane से Bengaluru में शिफ्ट करने के लिए एक packers-and-movers firm को काम दिया था, लेकिन Packers and Movers firm ने उसकी car को क्षतिग्रस्त करके, घर के सामना को बिगाड़ कर, और उनके कुछ पर्सनल सामान सामान गायब करके पहुंचाया | जिसकी शिकायत कंस्यूमर ने Consumer Court में जिसके बाद consumer court ने आदेश Packers and Movers firm को आदेश दिया की वह महिला को 1.2 लाख रुपये का भुगतान मुआवजे के रूप में करे |
2018 के मध्य में, दिव्या सिंह काम की वजह से Thane से Bengaluru स्थानांतरित करने के बारे में उत्साहित थीं और अपने घर के सामान, कुछ पर्सनल सामान और एक MUV Car को स्थानांतरित करने के लिए Packers and Movers firm से ऑनलाइन सर्च करके किराये पर संपर्क किया |
दिव्या ने Urban Clap पर recommendation देखी और Kuber Logistics के साथ जाने का फैसला किया | 22 सितंबर, 2018 को उसने कुबेर के प्रतिनिधियों को इलेक्ट्रॉनिक आइटम और वाहन सहित सामान सौंपा और 36,840 रुपये देने के बाद उनके साथ बीमा सौदा किया | ट्रांसपोर्टरों ने उसे गुणवत्तापूर्ण सेवा का आश्वासन दिया | उंहोंने कहा कि माल एक कंटेनर में ferried होगा और कार से अधिक 70km के लिए संचालित नहीं किया जाएगा | उन्होंने यह आश्वासन भी दिया कि तीन दिन में सभी सामान उसके बेंगलुरु स्थित घर पहुंच जाएंगे |
दिव्या को उस वक्त सदमा लगा जब आखिरकार 18 दिन बाद माल आ गया | Electric आइटम और घरेलू सामान गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो गए थे और उसकी MUV Car को 550km से अधिक चलाया गया था और देखने पर पता चल रहा था कि जगह खरोंच और कटने के निशान है |
जब दिव्या ने फर्म से हर्जाने के बारे में पूछताछ की तो Kuber Logistics के प्रतिनिधियों ने कथित तौर पर उसे और उसके मंगेतर को धमकी दी | बताया जा रहा है कि नुकसान का आकलन करने पहुंचे सर्वेक्षक ने पक्षपातपूर्ण तरीके से काम किया और दिव्या के साथ नुकसान बीमा विवरण साझा करने से इनकार कर दिया, जिसके लिए उसने भुगतान किया था | निराश और चिढ़ने वाली दिव्या ने HSR Layout में Kuber Logistics Movers and Packers के प्रबंध निदेशक के खिलाफ अनुपालन के साथ 17 अगस्त, 2019 को Shantinagar में Bangalore IVth Additional District Consumer Disputes Redressal Commission से संपर्क किया |
दिव्या के वकील ने दस्तावेजों के साथ अपना मामला पेश किया, लेकिन विपरीत पक्ष उन्हें नोटिस जारी होने के बावजूद अदालत में पेश नहीं हो पाया | अंत में Consumer Forum ने Kuber Logistics को पूर्व पार्टे घोषित कर दिया और घटिया परिवहन सेवा के कारण ग्राहक को हुए नुकसान का आकलन करना शुरू कर दिया |
21 अक्टूबर, 2020 को अपने फैसले में न्यायाधीशों ने फैसला सुनाया कि Kuber Logistics के एमडी को आदेश दिया कि वह दिव्या को अपने वाहन को हुए नुकसान के लिए 99,880 रुपये और 20,000 रुपये मुआवजे के रूप में भुगतान करना होगा | इसके अलावा अदालत ने विपरीत पक्ष को अपने अदालत के खर्चों के लिए 5,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया साथ में यह भी कहा कि फैसले के 45 दिनों के भीतर पूरी रकम का भुगतान करना होगा |
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