Mumbai Consumer Forum ordered the online travel website to refund Rs 23,000 to the lawyer (मुंबई कंस्यूमर फोरम ने ऑनलाइन ट्रेवल वेबसाइट को आदेश दिया की वो वकील को 23,000 रुपये वापस करे |)

Mumbai (मुंबई): जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम (District Consumer Dispute Redressal Forum) ने भुगतान के बावजूद शिकायतकर्ता की यात्रा की व्यवस्था करने में विफल रहने पर MakeMyTrip को 23,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया | उसे अपनी पत्नी के इलाज के लिए यात्रा करनी थी |

शिकायतकर्ता कृष्ण सिंगला ने अपनी शिकायत में कहा है कि उन्हें अपनी पत्नी नीलम सिंगला के होम्योपैथिक उपचार के लिए डॉक्टर की appointment के अनुसार हर तीन-चार महीने में चंडीगढ़ से मुंबई जाना पड़ता है | पेशे से वकील, शिकायतकर्ता ने 14 मई, 2019 के लिए एक appointment ली और तदनुसार Chandigarh से Mumbai के लिए टिकट बुक किए और अपने क्रेडिट कार्ड के माध्यम से ऑनलाइन 25,769 रुपये का भुगतान किया | हालांकि, Jet Airways के व्यावसायिक संकट के कारण Mumbai से Chandigarh के लिए टिकट रद्द कर दिया गया था | इस प्रकार, शिकायतकर्ता ने किसी अन्य उड़ान में आवास के लिए Make My Trip करने का अनुरोध किया, जिसे उसने अस्वीकार कर दिया |

शिकायतकर्ता ने तदनुसार रिफंड की मांग की, जिस पर उसे बताया गया कि वह केवल 13,180 रुपये की वापसी का हकदार है, लेकिन जब रिफंड में देरी हुई, तो शिकायतकर्ता ने ई-मेल के माध्यम से कानूनी नोटिस जारी किया, लेकिन कोई प्रभाव नहीं पड़ा |

संकट की इस घड़ी में, शिकायतकर्ता ने तत्काल उपभोक्ता शिकायत दर्ज (consumer complaint file) की और आरोप लगाया कि उपरोक्त कार्य सेवा में कमी और वेबसाइट की ओर से अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए राशि ली गयी है |

कोई भी MakeMyTrip की ओर से सुनवाई में दिखाई नहीं दिया | Consumer Forum ने कहा कि, MakeMyTrip अधिकारियों की गैर-उपस्थिती से पता चलता है कि शिकायतकर्ता द्वारा लगाए गए आरोपों के खिलाफ अपने बचाव में उसका कुछ नहीं कहना है | इसलिए, शिकायतकर्ता के दावे बेसुने और बिना किसी विवाद के जाते हैं |

शिकायत के अनुसार, फोरम ने कहा, “यह सभी उचित संदेहों से परे सही शाबित हुआ है कि शिकायत वास्तविक है क्योंकि शिकायतकर्ता ने अपनी ओर से कोई गलती शुरुवात से आखिर तक नहीं दिखाई देती है | शिकायतकर्ता द्वारा झेला गया उत्पीड़न भी बिलकुल साफ़ है | वेबसाइट ने निश्चित रूप से अनुचित व्यापार व्यवहार में लिप्त किया है क्योंकि उसे शिकायतकर्ता की शिकायत को तुरंत दूर करने के लिए कदम उठाने चाहिए थे, जो वे करने में विफल रहे | किसी भी कीमत पर, उन्होंने शिकायतकर्ता द्वारा इसके लिए समय-समय पर संपर्क करने के वावजूब सेवाओं को प्रदान करने में विफल रहे और शिकायतकर्ता की शिकायत की बिलकुल भी परवाह नहीं की, जोकि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अंतर्गत एक गंभीर अपराध है |

इसके बाद उन्हें 13,180 रुपये की राशि वापस करने का निर्देश दिया गया | उन्हें सेवा में कमी, अनुचित व्यापार व्यवहार और उत्पीड़न के लिए शिकायतकर्ता को 5,000 रुपये मानसिक उत्पीड़न के लिए मुआवजे के रूप में और मुकदमेबाजी के खर्च के रूप में 5,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया |

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है  तो दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File a complaint now!

Goibibo Complaint Resolved - Consumer got a refund of Rs.1,53,942 from Goibibo using Voxya.com

Check how taking legal action against Goibibo helped a consumer in getting a refund of Rs.1,53,942.00

As we know, Voxya fight for your rights and helps you in resolving consumer complaints easily. 

Recently we resolved a Travel complaint against Goibibo and travel complaints are increasing day by day these days.

The most common travel complaints are tickets canceled but money is not refunded, no refund for flights cancellation, Partial refund, no refund against the booked package, unable to connect with customer care service, fraudulent booking agents, rescheduling, Overbilling, etc.  

I am sharing a story of a consumer, who booked his flight but it was cancelled due to covid19 by Airlines, he raised his concern with Goibibo immediately and asking for a refund from Goibibo. Every time consumer was getting the same response from the Goibibo customer care services that the refund is processing but after lots of effort, he didn't get any refund or proper response from them. 

Finally, he decided to file a complaint against Goibibo and reached to Voxya, an online consumer complaint forum, and filed his complaint against Goibibo. After analysis of his complaint, the Voxya team start working and the legal team drafted legal notice against Goibibo.com 

When the company received a legal notice from our team they acted immediately on the complaint and refunded the full amount of Rs.1,53,942 to the consumer. 

Now, the consumer is extremely happy with the services provided by Voxya and its team.

This is just an example of our success stories we resolved many consumer complaints and continuously working for consumer justice with benefits.

If you are a consumer and looking for a solution to the travel complaints then you can file a complaint using Voxya, an online consumer complaint forum that helps consumers to get a refund, replacement, and compensation from the company or the seller as soon as possible with an optimal solution.

Voxya is an online consumer complaints forum, trusted by 86,500+ consumers.