ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम अब आपकी जेब में (Now Online Consumer Forum In Your Pocket) - Voxya Mobile App

जी हाँ, सही पढ़ रहे है आप अब से आपकी जेब में ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum in pocket) आपकी सुरक्षा के लिए हर पर आपके साथ रहेगा | जिसका इस्तेमाल करके आप अपनी शिकयत को कही से भी कभी भी अपनी शिकायत (complaint) को दर्ज कर सकते है और अपनी समस्या का निवारण (redressal) पा सकते है | आज कल की जिंदगी काफी व्यस्त हो गयी है जिसमे लोग  अपने काम को आसान करने के लिए और  समय बचाने के लिए आसान से आसान साधन ढूढ़ते है | हमारा उपभोक्ताओं को होने वाली समस्याओ को लेकर है जिसमे लोग धोकेबाज़ी और चालसाजी मामलो से परेशान है हम उन उपभोक्ताओं की शिकायकोतो (Consumer's Complaints) को कैसे दूर करे उसके लिए तटपर है | हमने आसान से आसान तरीको से उपभोक्ताओं की मदद करते आये है और करते रहेंगे | इसलिए हमलोगो में एक ऐसी एप्लीकेशन को लांच किया है जो आपके शिकयत दूर करने के प्रक्रिया को काफी आसान कर देगी | हम लोगो ने ने इस एप्लीकेशन को उपभोक्ताओं के सामने रखा और पाया की इसे उपभोक्ताओं के द्वारा काफी हद तक प्रसंद किया गया | इस एप्लीकेशन (application) का नाम है "Voxya Mobile App" 

अब आपको अंदाजा तो हो ही गया होंगे की हम किस विषय में बात कर रहे है | ये उसी वेबसाइट की एप्लीकेशन (website application) है जिस वेबसाइट पर हज़ारो की मात्रा में लोगो कंपनी की खिलाफ शिकायत (complaint filed against company) की और अपनी समस्या का निदान जल्द से जल्द प्राप्त कर चुके है | आज कल प्रत्येक व्यक्ति के पास मोबाइल फ़ोन (mobile phone) है | वो हमारे इस एंड्राइड  Voxya मोबाइल ऍप को अपने मोबाइल में इनस्टॉल करके अपनी शिकायत को कही से भी कभी भी कर सकता है  और यह आपके साथ आपकी जेब में रह सकता है | इस एप्लीकेशन को 3000 से जयादा लोगो ने अपने मोबाइल इनस्टॉल किया है और अपनी शिकयत को दर्ज करके अपनी समस्या को दूर किये  है जैसे कुछ लोगो को सामान बदल के दूसरे सामान मिले है, कुछ लोगो को पैसे वापस मिल गए, कुछ लोगो को छतिपूर्ती के लिए हर्जाना भी मिला है | कुछ उपभोक्ता शिकयतें (consumer complaints), Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum) पर अभी भी कर्यरत है और जल्द ही उनका भी समाधान उपभोक्ताओं तक पंहुचा दिया जायेगा |   

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है तो आप भी अपनी शिकयत को Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम की वेबसाइट (online consumer forum website) या भी इस Voxya Mobile App का इस्तेमाल करके कर सकते है |

सात गलतिया जो उपभोक्ता शिकयतों को दूर करने में बाधा बनती है | (7 Deadly Sins Of Consumer Complaints )

मान लीजिये कि आपने एक कंपनी से  फर्नीचर खरीदा है, लेकिन पता चलता है कि यह आपके पहुंचते से पहले क्षतिग्रस्त हो गया था|आपकी नयी टेलीविजन कि स्क्रीन पर चलते चलते लाइन्स आने लगती है | आपने अपने घर कि मरम्मत के लिए आपने ठेकेदार को  नियुक्त किया था पर अब आपको पता चल रहा है की काम में अभी भी खराबी है और उसको टिक से सही करना चाहते है लेकिन जब आप कॉल करते है तो वो आपका फ़ोन नहीं उठाते या फिर आपको दूबर वो नहीं मिलना चाहते चाहे जितनी भी आप कोशिश  कर ले या फिर वह आपके मुद्दे को नजरअंदाज कर रहे है । अक्सर ऐसा ही होता है क्योकि उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) में कुछ ऐसे पाप कह लीजिये या फिर भूल हो जाती जिससे उपभोक्ता को इस तरह की समस्या का सामना करना पड़ता है | हम यहाँ पर वो सात घातक पापों जो उपभोक्ता शिकयतों (consumer complaints) में हो जाती है| वो सात उपभोक्ता शिकायतों की भूल कुछ इस प्रकार है |

1. क्रोध (Wrath): आप कंपनी की उपभोक्ता समस्या (consumer problem) पर बेहद निराश हैं और ग्राहक सेवा को कॉल करने का निर्णय लेते हैं  उनको आप लाइन पर लेते ही उन्हें सुनाने लगते है बिना उनकी किसी भी बात को सुने बिना | आप अपने क्रोध में यह भी भूल जाते है दूसरी तरफ का व्यक्ति आपकी समस्या का निवारण करने के लिए है | आपके इस क्रोध के कारण उपभोक्ता देखभाल के लिए चयनित व्यक्ति उपभोक्ता की बात को अनसुना करने लगता है | इसलिए आपको चाहिए की कॉल करने से पहले सभी दस्तावेजों को एकत्रित करे और अपनी बात को अच्छी तरह से उपभोक्ता देखभाल डिपार्टमेंट (Consumer Care Department) के सामने रखे जिससे आपकी जल्द से जल्द दूर होने में मदत मिलेगी | 

2. ग़लतफ़हमी (Misunderstanding) : अक्सर उपभोक्ता सामान को लेने में इतने जल्दीबाजी करते है कि उनके द्वारा लिए जाने वाले उत्पाद के विषय में पूर्ण जानकारी नहीं लेपाते और उनको बाद में समस्या का सामने करना पड़ जाता है | अगर उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) कर रहा है  उस समय भी वो जल्दबाजी में रहता है वो अपनी बारीकी से न लिखकर सीधे समस्या को ही लिख देता है|जब वो पत्र और लेटर कंपनी तक पहुँचता है तो वो समस्या को पूर्ण रूप नहीं जान पाते और उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) को नज़रअंदाज़ कर देते है | इस तरह उपभोक्ता और कंपनी के बीच ग़लतफ़हमी और बढ़ती है और उपभोक्ता शिकयतों को दूर करने में वक्त लग जाता है |

3. लालच (Greed): कभी कभी कंपनी उपभोक्ता समस्या (consumer problem) को निवारण करने को तैयार हो जाते है पर उपभोक्ता का बढ़ता लालच उनकी उपभोक्ता समस्या को दूर करने में अवरोध पैदा होता है | उपभोक्ता मूल रूप से ११०% की मांग करता है जोकि मुद्दे को सुलझाने के बजाय और उलझाने लगती है और उपभोक्ता शिकयतों (consumer complaints) को कंपनी के कर्मी नजरअंदाज करने लगते है | इस समय जब आपको कंपनी मौका दे तो पूरा फायदा उठा कर समस्या सुलझाना ही उपभोक्ता के लिए फायदेमंद रहता है | 

4. आलस्य (Laziness): अधिकांश उपभोक्ता इस श्रेणी में आते हैं | जोकि अपनी अपनी समस्या को दूर तो करना चाहते है पर उसके लिए किसी प्रकार का कार्य नहीं करना चाहते है | वो अक्सर आलस्य करने लगते है अपने मुद्दे को निपटारा करने में | इस वजह से कंपनी भी उनकी शिकयतों को टालने लगती है और नजरअंदाज करती है | इस यह जरूरी है कि अपनी उपभोक्ता समस्या (consumer problem) को दूर करना चाहते है तो आप आप दढ़ निशचय करना पड़ेगा और जिम्मेदारी के साथ उपभोक्ता समस्या को निवारण करना पड़ेगा जो कि आपको मौलिक अधिकार है |  

5. अहंकार (Ego):  उपभोक्ता देखभाल  सेवा (consumer care service) प्रतिनिधि के साथ सौदा नहीं करना चाहते जब आप पहली बार उपभोक्ता शिकायत के लिए कंपनी से संपर्क करते है। आपको लगता है कि आप एक महत्वपूर्ण व्यक्ति है और प्रबंधन में किसी के साथ, या यहां तक कि कार्यकारी स्तर पर व्यवहार किया जाना चाहिए । यदि यह एक छोटी सी कंपनी है, यह सही दृष्टिकोण हो सकता है । लेकिन एक बड़ी कंपनी में हर मुद्दे को आगे बढ़ने के उचित प्रणली का पालन किया जाता है।

6. असुरक्षा (Insecurity): अगर आपके अंदर किसी भी प्रकार की घबराहट महसूह होती है और खुद को कंपनी के सामने असुरक्षित मासूस करते है तब भी आपकी उपभोक्ता शिकयत निवरण (consumer complaint redressal) में बाधा आ सकती है | अगर कंपनी आपकी इस प्रकार की छवि को पाता है तो वो समझ जाता है कि आप सिर्फ आपकी समस्या कि छतिपूर्ण के लिए सिर्फ १०% ही लायक हो| इस लिए आपको अपने अधिकार के विषय में जानना चाहिए और पोरे साहस के साथ उपभोक्ता शिकायत का निवरण करना चाहिए |  

7. मूर्खता (Idiocy): कभी कभी उपभोक्ता अपनी शिकायत को लिख रूप से कंपनी तक पहुँचता है और उसके लेटर में शब्दों के स्पेलिंग में इतनी गलतिया होती है कि कंपनी को लगता है कि उपभोक्ता शिक्षत नहीं है | उपभोक्ता का लेटर कंपनी को आकर्षित करने के बजाय नकारात्मक छवि छोड़ता है | जिस वजह से कभी कभी कंपनी उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) को टालने लगती है |

अगर आपको लगता है कि आपकी भी उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) है तो आप अपनी उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) को Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) में दर्ज करने और अपनी समस्या को जल्द से जल्द दूर करे |

उपभोक्ता शिकायतों के इन सात घातक पापों में से किसी एक कि वजह से आप आपने मुद्दे को हल करने में असमर्थता का परिणाम मिल सकता है |

अतिरिक्त भुगतान के लिए फ्लिपकार्ट ने रिफंड देने से माना किया, फिर उपभोक्ता कोर्ट ने खिंचाई की| (Flipkart Refuse to Refund Excessive Payment, Bangalore Consumer Court Pulled UP )

बेंगलुरू (Bengaluru): दो महीने में फ्लिपकार्ट को अपनी घटिया सेवाओं और लापरवाही की वजह से बेंगलुरू (Bengaluru) शहर के उपभोक्ता कोर्ट (consumer court) में दुबारा आना पड़ा | जहां पर ई-कॉमर्स प्रमुख ने उपभोक्ताओं से ली गयी अतरिक्त धन राशि वापस करने की मांग की | वी. नरसिम्हा, 36 वर्ष आयु निवासी अनेकल तालुक्याच्या ने जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोषण फोरम, बेंगलुरू अर्बन (District Consumer Dispute Redressal Forum, Bangalore Urban) से संपर्क किया और उन्होंने आरोप लगाया कि दिसंबर 2015 में Flipkart ऐप पर खिलौने खरीदते समय उसने  1 ,878 रुपए अतिरिक्त लिए गए थे

नरसिम्हा के अनुसार उन्होंने ‘Lovely jumping dog’और  ‘Annie stuff doll’ सामान को Flipkart से मगाया था | जो कि Flipkart के डिलीवरी बॉय के द्वारा दिसंबर 8, 2015 को घर पर पहुंचाया गया | जब उन्होंने पेमेंट के लिए अपना क्रेडिट कार्ड उसको दिया उसने दो बार उस कार्ड को स्वीप (swip) किया और दो बार पैसे कट गए जिसमे उनके प्रोडक्ट के राशि के साथ साथ एक अन्य आर्डर का भी भुगतान हो गया था| जो कि उनका नहीं था और 1,878 रुपए भी उसके कार्ड से Flipkart के अकाउंट में चले गए | 

जब नरसिम्हा ने कहा कि इतने रूपये कैसे काट लिए तो तो उसमे माफ़ी मांगी और कहा कि गलती से घसीटने के कारण ऐसा हो गया है और आश्वासन दिया कि 7 दिनों के अंदर वो पैसे वापस हो जायेंगे | एक हफ्ते का इंतज़ार करने के बाद नरसिम्हा ने Flipkart Customer Helpline number पर कॉल किया तब फिर से उसे कुछ दिनों में रुपए रिफंड करने का वादा किया गया |जब उपभोक्ता वाणी में था तब उसमे अप्रैल 13, 2016 उपभोक्ता फोरम (consumer forum) में कंपनी के खिलाफ शिकायत दर्ज की| 

इसके बचाव में Flipkart  ने तर्क दिया कि व्यापार में उसकी भूमिका मध्यस्थ की थी, विक्रेताओं और खरीदारों के लिए एक ऑनलाइन मंच उपलब्ध कराना । यह एक फर्म जहां शॉपिंग मॉल के लिए दुकानों किराए के तोर पर लिया जाता है, लेकिन वो अपने उत्पादों के आलावा वो अन्य विक्रेता के उत्पादों के लिए वो उत्तरदाई नहीं है| यह अभियोग 22 महीने तक चला, जिसके अंत में जजों ने ग्राहकों की अपनी प्रतिक्रिया के लिए Flipkart  की आलोचना की । बिक्री लेनदेन फ्लिपकार्ट ऐप के माध्यम से हुई और इसलिए, फर्म ने शिकायतकर्ता की शिकायत को संबोधित करते हुए कहा कि वह भी विक्रेता के रूप में जिम्मेदार है । फर्म सहित अपने कर्मचारियों के कर्यो के लिए उत्तरदाई है, न्यायधिशो ने कहा । 

उपभोक्ता कोर्ट (consumer court) ने Flipkart को आदेश देते हुए कहा कि उपभोक्ता नरसिम्हा को  1,878  रूपये एक महीने एक अंदर रिफंड किये जाये

Content Source: economictimes.indiatimes

दिलचस्प उपभोक्ता शिकायतों कंस्यूमर कोर्ट में (Interesting Consumer Complaints In Consumer Court )

उपभोक्ता अदालत (consumer court) में बहुत सी ऐसी उपभोक्ता शिकायते (consumer complaints) भी दर्ज हुई जो कि काफी  दिलचस्प है | जिनमे से कुछ हम आपको बताने जा रहे है | 

1. एक भी लड़की को आकर्षित करने में असमर्थ रहे - निराश आदमी ने AXE के खिलाफ मुकदमा दर्ज किया 

वैभव बेदी ने HUL के खिलाफ एक मामला दायर किया है जो पुरुषों को संवारने उत्पादों की ऐसे ब्रांड का मालिक है | मुकदमा धोखा और  मानसिक पीड़ा के लिए दर्ज किया गया |  उभोक्ता ने अदालत में तलब किया कि वह AXE उत्पादों को उपयोग वह पिछले सात वर्ष से कर रहा है पर अभी तक वह किसी लड़की को आकर्षित करने में असमर्थ रहा रहा करने का हवाला दिया है भले ही वह अब सात साल के लिए किया गया है AXE उत्पादों का उपयोग । 

वैभव इस कदम को उठाने  लिए मजबूर हो गए जब उनकी पिटाई नौकरानी ने झाड़ू से की| वैभव उसको मोहने के लिए अपने नंगे होकर उसके सामने ऐसे (axe) उत्पाद करते हुए उसके सामने खुद को प्रदर्शित करने लगे |

 वैभव ने दावा किया कि वह AXE उत्पाद दिए गए निर्देश के अनुसार पिछले सात शलो से कर रहा था | और aaj tak किसी को भी आकर्षित नहीं कर पाया अपितु असाधारण सी दिखने वाली भी नई उनकी पिटाई भी कर दी| अपने ब्रांड की अच्छी छवि के कारण HUL ने इस मसले को उपभोक्ता कोर्ट के बहार ही सुलझाने का मन बनाया |

(अनधिकृत स्रोत)

2. एक चाय विक्रेता ने भारत के सबसे बड़े बैंक के खिलाफ मुकदमा लड़ा और जीता

श्री सकरे के खाते में ₹ 20,000 थे उसके बाद उन्होंने ₹ 10,800 खाते से निकले थे | जब वो फिर से ATM पर गए तो पता चला की उनका खाते से सारे पैसे साफ़ हो चुके थे| श्री सकरे अपनी शिकायत लेकर बैंक में गए पर वहां पर उनको सरका दिया और उसे उसके गड़बड़ी के लिए ताना दिया | इसके बाद उन्होंने बैंक के मुंबई मुख्यालय में एक अपील की, लेकिन यह काम नहीं किया । अंतिम उपाय के तौर पर उन्होंने जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोषण फोरम (District Consumer Dispute Redressal) में मामला दायर किया ।

उनके पास वकील को भाड़े के लिए पर्याप्त धन नहीं था, इसलिए वह बैंक के वकीलों के साथ वाद-विवाद  करने के लिए खुद में सामने आये |  

अदालत में अपने ही मामले में लड़ने के लिए आगे आये । बैंक अपने दावे को वापस करने के लिए सीसीटीवी फुटेज जैसे कोई सबूत पेश नहीं कर सका । लगभग एक दर्जन सुनवाई के बाद श्री सकरे ने लड़ाई जीत ली । 

उपभोक्ता अदालत ने पीड़ित पक्ष में फैसला सुनाया और स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (State Bank of India) को दो महीने के भीतर 6% ब्याज के साथ साथ ₹ 9,200 लौटाने का आदेश दिया । मानसिक तनाव के लिए 10,000 और क़ानूनी खर्च 2,000 रुपये की अतरिक्त राशि देने का आदेश दिया |

हम आपके पास और भी दिलचस्प उपभोक्ता शिकायतों (Intresting Consumer Complaints ) को आपके पास लाएंगे और अगर आपकी कोई भी शिकयत (complaint) है तो आप Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) में अपनी शिकायत (complaint) दर्ज कर सकते है|  हम आपकी समस्या का जल्द से जल्द निवरण करने के लिए तट पर है |

भारत में ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम वेबसाइट चल रही है (Running Online Consumer Forum Website Online in India)

अकसर उपभोक्ता कंपनी द्वारा दी गयी ग्राहक दयनीय सेवाओं से निराश होते है और उन्हें लगता है की कंपनी ने उनके साथ धोखा किया है और ठगी की है | ये अकसर उपभोक्ताओं के साथ होता है जब वो कोई वस्तु या सेवाओं को किसी कंपनी से लेते है | अपनी समस्या को जब वो कंपनी को बताते है और अपने समय के साथ साथ निवेश किये गए पैसे वापस नहीं मिलते और न नहीं सामान बदलकर मिलता है तो उपभोक्ता को काफी निराशा का समना करना पड़ता है | जब उनकी सुनवाई कही नहीं होती है | तो उन्हें उपभोक्ता फोरम (consumer forum) और कंस्यूमर कोर्ट  (consumer court)का दरवाजा खटखटाना पड़ता है | इस प्रकार की उपभोक्ता समस्या (consumer problem) का समाधान करने के लिए हमने एक प्लेटफार्म और वेबसाइट बनाने का निर्णय लिया | जिसके लिए चाहिए था एक ऐसी कंपनी को ढूढ़ना जो की अपनी दक्षता से हमारे लिए हमारी जरूरत के हिसाब से  ऑनलाइन उपभोक्ता मंच (online consumer forum) को तैयार क्र सके | हमने अपनी तलाश की शुरुवात की और हमारी सुरवात Medma Infomatix, नाम की वेबसाइट डेवलपमेंट (website development) कंपनी पर जाकर ख़त्म हुई क्यों वह पर PHP Developer की काफी अच्छी टीम है और उनको काफी हद तक लोगो ने उनके काम की वजह से प्रसंद भी किया है | मेने अपनी पूरी जरुरत को विस्तार में बताया और उनकी टीम ने काम करना शुरू कर कर दिया | कुछ ही दिनों में हमारी वेबसाइट (website) तैयार हो गयी |

मैने अपनी वेबसाइट को लोगो के सामने ऑनलाइन इंटरनेट पर लॉन्च किया और लोगो का वेबसाइट (website) पर चिन्हित सेवाओं और उपभोक्ता शिकयतों को दूर करने की दक्षता के कारण वेबसाइट लोगो के बीच फैलने लगी और लोगोने अपनी शिकयतों को दूर करने के लिए Voxya ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum) को चुनने के लिए सभी वेबसाइट में प्रथम रखा |क्योकि हमारी वेबसाइट कुछ सेवा ऐसी है जो कि हमे और हमारी वेबसाइट को और लोगो से अलग करती है | उपभोक्ता हमारी वेबसाइट को प्रयोग करके अपनी शिकयत हमारी वेबसाइट (complaint on our website) पर दर्ज कर सकता है और कंपनी तक भी पंहुचा सकता है |

सिर्फ हमारी वेबसाइट ही नहीं यहाँ पर कई और भी वेबसाइट है पर हमारी वेबसाइट कुछ महत्वपूर्ण चीजे है जो की हमारी वेबसाइट को दूसरी वेबसाइट से अलग करती है जैसे कि: 

• वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करना |
• लोगो कि शिकयतों को सोशल मीडिया पर वायरल करना |
• कंपनी को शिकयत को लेकर मेल भेजना |
• उपभोक्ताओं की लीगल नोटिस को कंपनी तक भेजना |
• और उपभोक्ताओं को उपभोक्ता फोरम में केस दर्ज करने में मदद करना आदि |

अगर आपको लगता है कि आपके साथ किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी या फिर जालसाजी हुई है या भी आपकी किसी भी कंपनी के खिलाफ शिकायत है तो आप अपनी शिकयत Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) पर दर्ज कर सकते है | 

भारत के प्रधानमंत्री को शिकयत कैसे करे (How To Register A Complaint Prime Minister Of India)

अगर आप अपनी शिकयत प्रधान मंत्री को करना चाहते है तो हम आपको यहाँ उसी विषय में बताने जा रहे है | यहाँ आप सीख सकते है कि भारतीय प्रधानमंत्री को ऑनलाइन शिकायत (online complaint) कैसे करें| 

आप भारत के महान प्रधानमंत्री माननीय नरेंद्र मोदी जी को आप अपने घर से PM इंडिया  (PMIndia) वेबसाइट पर शिकायत कर सकते हैं | यह भारतीय प्रधानमंत्री की एक आधिकारिक वेबसाइट है । आप इस वेबसाइट पर जाएं और नीचे की तरफ स्क्रॉल करे | जहां पर आपकी "प्रधानमंत्री के साथ बातचीत" (Interact with PM) का एक भाग मिलेगा जिसमे दो विकल्प दिए गए है | पहले विकल्प में आप अपने सुझाव (Share your ideas, insights and thoughts) को लिख सकते है और दूसरे विकल्प में आप अपनी शिकायत (Write to the Prime Minister) को लिख सकते है |

यदि आप के पास किसी भी प्रकार का विचार और सुझाव है तो आप पहले खंड के माध्यम से जा सकते है| यदि आप किसी भी शिकायत है या आप जानकारी देना चाहते है तो आप दूसरे विकल्प के माध्यम से जा सकते है | "प्रधानमंत्री को लिखें." (Write to the Prime Minister) जब आप इस लिंक पर क्लिक करें | तब आप उस पेज पर पहुंच जायेंगे जहां पर आप अपनी शिकयत को लिख सकते है और प्रधानमंत्री तक पंहुचा सकते है | जिसके लिए आपको आपने नाम, शिकायतकर्ता श्रेणी, देश, पता, राज्य, जिला, फोन नंबर, ईमेल आईडी, शिकायत श्रेणी की तरह अपने विवरण भरने की जरूरत है, और अपने शिकायत का विवरण देना होगा |  आप अपनी शिकयत के साथ जरुरी दस्ता वेज भी जोड़ सकते हैं, और "प्रधानमंत्री भारत के" पोर्टल पर अपनी शिकायत ऑनलाइन जमा  क्र सकते है | 

यदि आप अपनी शिकायत की स्थिति की जांच करना चाहते है तो आप pgportal.gov.in के माध्यम से जाने की जरूरत है । आप दाहिने हाथ की ओर "देखें शिकायत की स्थिति" लिंक पर जांच कर सकते हैं । इस लिंक के माध्यम से जाइये और अपना पंजीकरण नंबर डाल दीजिये जो की आपको शिकयत दर्ज करते समय मिला होगा|  कभी कभी आपकी शिकयत की स्थिति (complaint status) जानने के लिए  शिकयत में दर्ज किया हुआ मोबाइल के लिए भी पूछता है यह वही नंबर होना चाहिए जो आपने शिकायत दर्ज करते समय प्रयोग किया था और कैप्चा भरे और अपनी शिकायत की स्थिति मिल जाएगी |

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अगर आप किसी प्रकार की उपभोक्ता शिकायतों  (consumer complaints) से परेशान है और किसी प्रकर की धोखा धड़ी आपके साथ हुई है तो आप अपनी शिकयत को Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (Online Consumer Forum) में कर सकते है और जल्द से जल्द समाधान पा सकते है |