फेसबुक सोशल मीडिया उपयोग करके उपभोक्ता शिकायत का खुद समाधान करें (Resolve consumer complaint using Facebook Social Media)

जब आप खरीदारी के लिए जाते और वहां पर आप अच्छी वस्तुओ और सेवाओं का चयन अपनी जरूरत के हिसाब से करते है और जब आपको पता चलता है कि अपनी जो वास्तु पैसे को देखर खरीदी वास्तव में वो अपनी आवश्यकता को पूरा नहीं कर सकती क्योकि जो वास्तु अपने मगवाई है या तो वो ख़राब है या भी गलत सामान आपतक पहुंच गया है | आप चाहते है कि आपकी समस्या का समाधान जल्द से जल्द हो इसलिए आप उपभोक्ता ग्राहक सेवा को फ़ोन भी करते है | आपको घंटो इंतेज़ार करना पड़ता है कभी कभी किसी दूसरे  कस्टमर एजेंट कि प्रतीक्षा के लिए रुकना पड़ता है | इससे आपकी समस्या कभी कभी और बाद जाती है | इसलिए हम आपको एक ऐसे समाधान को बताने जा रहे है जिसका इस्तेमाल करके आप अपनी उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) को दूर कर सकते है | जी हा, सोशल मीडिया (social media) एक ऐसा प्लेटफार्म है जहा पर आप अपनी समस्या को कंपनी को सीधे से बताकर अपनी उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) का निवरण कर सकते है | 

हम जानते है  सभी लोग सोशल मीडिया (social media) उपयोग भरपूर्ण रूप से करते है तो क्यों न हम अपनी शिकत को भी दूर करे | इसके लिए आपको सिर्फ अपनी फेसबुक सोशल मीडिया (Facebook Social Media) पर कंपनी का नाम सर्च करना है जब कंपनी का प्रोफाइल बिज़नेस पेज आ जाये तब आप वहां पर अपनी शिकयत को लिख सकते है | शिकयत लिखते समय ध्यान रहे कि अपनी शिकयत आपके साथ हुई घटना से सम्बन्धित हो | अपनी लिखने के लिए जो कंटेंट समाग्री का प्रयोग कर रहे है उसमे आप विन्रमतापपूर्व अपनी बात को रखना है और आपकी उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) से सम्बंधित को चित्र हो तो उसे भी संलग्न करके अपनी शिकयत को कंपनी के पेज पर पोस्ट करे |

इस तरह से आपकी शिकयत (complaint) कंपनी तक सीधे पहुंचेगी और यहाँ पर बहुत से उपभोक्ता ऐसे होंगे जो कंपनी कि सेवाओं और उत्पाद को इस्तेमाल कर रहे होंगे या करते आये होंगे  और बहुत से उपभोक्ता कंपनी पेज (company page) फॉलो भी कर रहे होंगे | जो कि आपकी शिकयत के प्रति कंपनी का ध्यान जाने का मुख्य कारण हो सकता है | अगर कंपनी अपनी ऑनलाइन उपस्थिति (online presence) का मूल्य जानती है तो वो आपको संपर्क करेगी और जबतक आपकी समस्या दूर नहीं हो जाती वो आपको सपोर्ट करेगी और पूरी कोशिश करेगी कि आपकी उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) जल्द से जल्द दूर हो |  

आप अपनी शिकयत Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम पर भी दर्ज कर सकते है | 

(File Consumer Complaint Online at Voxya Consumer Forum Online)