एक प्रभावी उपभोक्ता शिकायत पत्र लिखने के लिए कैसे? (How To Write An Effective Consumer Complaint Letter?)

एक उपभोक्ता (consumer) के रूप में हम सभी अपने दैनिक जीवन में कंपनी के उत्पादों और सेवाओं को लेके कभी कभी कुछ न कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ता है | कभी कभी ये उलझन भरा भी होता है जब हम पैसे भी खर्च करते है पर हमे उसके बदले में सही वस्तु या सेवाएं नहीं मिलती है | अक्सर लोग उत्पाद की गुणवत्ता (quality) और मात्रा (quantity) को लेकर उपभोक्ता शिकायते (consumer complaints) होती पर पर उन्हें ये पता नहीं होता कि वो अपनी उपभोक्ता शिकयतें कहां, कैसे और किस्से करे | 

सबसे पहले विकल्प जो होता है वो है कि कंपनी की उपभोक्ता शिकयत पोर्टल  (consumer complaint portal) पर जाकर कर सकते है या फिर कस्टमर सपोर्ट (customer support) पर आप अपनी समस्या को बता सकते है | अगर आप उनकी कस्टमर सपोर्ट सेवाओं (customer support services) से संतुष्ट नहीं है तो आप कंपनी को एक पत्र के माध्यम से कंपनी को अपनी शिकयत को बता सकते है और उनसे जवाब भी मांग सकते है | उपभोक्ता शिकायत पत्र (consumer complaint letter) आपके लिए बहुत ही महत्वपूर्ण विकल्प है जहां पे आपके सबूत के रूप में कुछ दस्तावेज मजबूत हो जायेंगे | 

उपभोक्ता शिकायत पत्र क्या है? (What is consumer complaint letter?)

उपभोक्ता शिकायत पत्र  (Consumer complaint letter) विशेष रूप से किसी कंपनी या किसी संगठन के उत्पाद या सेवाओं से संबंधित समस्याओं को सूचित करने के लिए किसी संगठन को लिखा जाता है और उसमे उपभोक्ता (consumer) अपनी  शिकायत के लिए समाधान के लिए पूछता है । 

पत्र में अपनी समस्या को कुछ चीजों को लेकर विशेष रूप से उलेल्ख करना चाहिए:

1. उत्पाद या किसी सेवा से संबंधित असंतोष का कारण |

2. उचित विवरण के साथ उत्पाद या सेवा का नाम | 

3. समझाने और  समर्थन के लिए उचित दस्तावेजों और सबूत |

4. उस संगठन का नाम जो आपको लगता है उसी के लिए जिंमेदार है |

5. परिस्थिति या घटनाजो आपके असंतुष्ट  होने का कारण है | 

एक प्रभावी उपभोक्ता शिकायत पत्र लिखने के लिए कुछ मुख्य बाते | (How To Effective Consumer Complaint Letter?)

1. उस शिकयत पत्र (complaint letter) को शुरू करने से पहले कंपनी/ब्रांड/सेवा की पूरी जानकारी और अपने असंतोष के कारण साफ़ अक्षरों में लिखे | 

2. शिकायत पत्र (complaint letter) में संपर्क नंबर, पता और ईमेल आईडी जैसे सभी अपने आवश्यक विवरण प्रदान करें, ताकि कंपनी आप तक पहुंच सके और आपकी समस्या को पूर्ण रूप से जानकर आपकी समस्या का निदान कर सके | 

3. उपभोक्ता शिकायत पत्र (consumer complaint letter) में किसी भी अपमानजनक, व्यंग्यात्मक और धमकी भरे शब्दों या भाषा का प्रयोग न करें |

4. आइटम/सेवा क्रय दिनांक और भुगतान प्राप्त करने के बारे में विवरण प्रस्तुत करें ।

5. साथ ही, आपके द्वारा किए गए भुगतान के मोड का उल्लेख करें | 

6. आप अपनी शिकायत का समर्थन करने के लिए चालान, बिल, रसीद, और सबूत की तरह सबूत कायल होना चाहिए |

7. संक्षेप में आप किस तरह की समस्या का सामना कर रहे है उसको समझाये।

8. शिकायत पत्र (complaint letter) में उल्लेख करते हुए अंकों के साथ हमेशा स्पष्ट और संक्षिप्त रहें |

9. विशेष ब्रांड को अपने आरोप साबित करने के लिए सहायक दस्तावेज़ संलंग्न करें |

10. आपको कंपनी से किस प्रकार का समाधान चाहिए उसका भी विवरण दे और शिकयत का जल्द से जल्द संधान करने की विनती करते हुए अपनी पत्र को पूरा करे |

अगर आपकी उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) कंपनी या ब्रांड के द्वारा नहीं सुनी जाती है या फिर आपकी समस्याओ को कंपनी अनदेखा कर रही है तो आप अपनी शिकयत ऑनलाइन उपभोक्ता शिकयत मंच (online consumer complaint forum) के माध्यम से करके जल्द से जल्द निदान कर सकते है |

File Consumer Complaint At Voxya, 

Consumer Complaints Forum For Quick Solution.