मेरी जेब मेरा हक
उपभोक्ता के साथ बैंको की मनमानी |
शिकायत के बाद भी नहीं होती करवाई |उपभोक्ता को होना पड़ता है परेशान |
बैंको से जुडी शिकयतें कहां करे ?
- बैंक की शिकयत सम्बंधित बैंक शिकायत सेल (complaint cell) से करें |
- बैंक के टोल फ्री नंबर पर क्र सकते है बैंक की शिकायत |
- शिकायत करने के बाद शिकायत नंबर (complaint number) जरूर ले |
- बैंक की वेबसाइट पर भी अपनी शिकायत कर सकते है |
- 30 दिन के भीतर कार्यवाही नहीं तो बैंकिंग लोकपाल से करें शिकायत | लोकपाल के संपर्क नंबर और पते www.rbi.org.in पर देख सकते है | शिकायत के 30 दिनों के भीतर कार्यवाई करते है लोकपाल |
बैंकिंग लोकपाल से शिकयत कैसे करें ?
- सादे कागज पर अपनी शिकयत लिखकर लोकपाल के दफ्तर में दे सकते है |
- RBI की वेबसाइट पर जाकर अपने क्षेत्र के लोकपाल (ombudsman) को शिकायत भेज सकते है |
शिकायत ख़ारिज होने के नियम ?
- ग्राहक ने पहले बैंक में शिकायत (complaint) दर्ज न की हो |
- शिकायत का समाधान करने की बैंक की समय सीमा ख़त्म न हुई हो |
- ग्राहक ने किसी अदालत (court) या उपभोक्ता फोरम (consumer forum) में पहले ही शिकयत दर्ज कर दी हो |
- बैंक में शिकयत दर्ज (file complaint in bank) किये हुए एक साल से ज्यादा समय बीत चुका हो |
लोकपाल (Ombudsman) के बाद भी है रास्ते
- रिज़र्व बैंक से डिप्टी गवर्नर से 30 दिन के भीतर कर सकते है संपर्क |
- उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) में कर सकते है शिकायत |
बैंक को गलती पड़ी भारी |
- भिलाई स्टेट बैंक ऑफ़ हैदराबाद (Bhilai State Bank Of Hyderabad)का मामला |
- 20 जनवरी 2014 को ग्राहक ने जमा किया चेक, जहां पर उपभोक्ता ने 3 लाख रुपये का चेक ड्रॉपबॉक्स में डाला | एक हफ्ते के बाद भी अकाउंट में नहीं आयी रकम | शिकायत के बाद भी बैंक ने नहीं लौटाया चेक |
- ग्राहक ने जिला फोरम (District Forum) में की शिकयत |
- जिला फोरम (District Forum) ने बैंक पर 50 हज़ार रुपये का जुर्माना ठोका और साथ ही साथ 3 लाख रुपये लौटने का भी आदेश दिया |
- बैंक ने राज्य फोरम (State Forum) में दी फैसले को चुनौती |
- राज्य फोरम (State Forum) ने भी बैंक की गलती मानी |
- पीड़ित को फोरम ने दिलाई छतिपूर्ति |
आप अपनी शिकायत (complaint) Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) में भी दर्ज कर सकते है |
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