मैरिज ब्यूरो को लेटने होंगे ग्राहक के पैसे (Consumer Forum Directed Marriage Bureau To Return Full Amount To Consumer)

दुल्हन की तलाश में आये हुए एक व्यक्ति ने अनुचित व्यपार अभ्यास और सेवा में कमी के लिए Marriage Bureau पर मुकदमा किया, क्योकि Bureau उसके लिए एक आदर्श जीवनसाथी खोजने या किसी भी संभावित उमीदवार के साथ बैठक करवाने में विफल रहा |

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम (District Consumer Dispute Forum) के आदेश के अनुसार Marriage Bureau की सेवा में काफी कमी पायी और ब्यूरो को premium marriage services की फीस के रूप में शिकायतकर्ता द्वारा भुगतान किये गए 31,000 रुपये वापस करने और 5,000 रुपये मानसिक पीड़ा के लिए मुआवजे के रूप में देने का निर्देश दिया |

शिकायतकर्ता ने Forum से कहा कि उसने वर्ष 2016 में दक्षिण दिल्ली स्थित मैरिज ब्यूरो से संपर्क किया था | उन्होंने कहा कि premium marriage services के लिए 31,000 रुपये का भुगतान करने के बावजूद Bureau न केवल  एक परिपूर्ण रिश्ता खोजने में असमर्थ रहा, बल्कि किसी भी किसी संभावित रिश्ते के लिए एक भी बैठक नहीं करवाई | 

आरोप यह था, कि वह सेवा प्रदान करने के दावे से पीछे हट गया था और शिकायतकर्ता के फ़ोन कॉल को उठाना और उस पर जवाब देना बंद कर दिया था | 

Bureau के खिलाफ एक तरफा दे दिया, जिसमे रेखा रानी और किरण कौशल की पीठ न कहा, "रिकॉर्ड पर मिले श्मिट पत्र के अनुसार Marriage Bureau Profile साझा करने, अनुकूलित सेवा देने और लॉउंज में भावी उमीदवार के साथ बैठक करवाने के लिए प्रतिबद्ध था, साथ ही वह शिकायतकर्ता के द्वारा शॉर्टलिस्ट किये गए प्रोफाइल के लिए ज्योतिष मंगनी प्रदान करने वाला था" | 

ब्यूरो 31,000 रुपये लेने के बावजूद सेवा प्रदान करने में विफल रहा, इसलिए फोरम ने माना  सेवा में काफी कमी रही, जिसके लिए फोरम (Forum) ने आदेश दिया कि Bureau 31,000  रुपये पंजीकरण की तारीख से 6% ब्याज की दर से वापस किये जाये | इसके अतिरिक्त, ब्यूरो को मानसिक पीड़ा और मुकदमेबाजी के लिए 5,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया | 

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