Travel complaints increase due to coronavirus and lockdown (कोरोना वायरस और लॉकडाउन के चलते Travel Complaints में हुई वर्द्धि |)

आप सभी जानते है की यह समय काफी मुश्किलों से भरा हुआ है, क्योकि सम्पूर्ण विश्व में कोरोना फैला हुआ जैसी वजह से पुरे देश को काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है | इस बीमारी ने पुरे विश्व में महामारी का रूप लिया हुआ जैसी वजह से अधिकतर जगहों में Lockdown है | Voxya online consumer complaint website के अनुसार, इस कोरोना वायरस और Lockdown के चलते में कुछ Industry की उपभोक्ता की शिकायतों में कमी देखने को मिली, वही कुछ Industry में काफी consumer complaint में काफी वृद्धि देखने को मिली जिसमे Travel Complaint, Ecommerce Complaint, Pharmacy और Medical Complaints,आदि | 

Travel Complaints: Coronavirus और Covid19 के फैलते संक्रमण के कारण कई उपभोक्ताओं की यात्राएं रद्द हो गए | इसमें सबसे ज्यादा नुकसान उन उपभोक्ताओं को हुआ जिन्होंने दूसरे देश जाने के लिए flight या फिर किसी दूसरे स्थान पर जाने के लिए bus या train ticket को बुक किया था | Lockdown होने के कारण यात्रा संभव नहीं हुई | कई उपभोक्ता को टिकट बुकिंग की राशि refund हो गयी अभी भी कई उपभोक्ता ऐसे है जिनका Airlines companies और online travel company ने उपभोक्ताओं के बुकिंग राशि को refund नहीं किया है | 

Ecommerce Complaint: कई ऐसे उपभोक्ता थे जिन्होंने online shopping website माध्यम से Laptop, Mobile, home appliances के सामान को advance booking amount की राशि को देकर मगाया था, लेकिन कुछ ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइट और online shopping company उत्पाद और सेवाओं को उपभोक्ताओ तक नहीं पंहुचा पायी | जिसकी वजह कंपनी को डिलीवरी date को आगे बढ़ाना पड़ा और कुछ के आर्डर को कैंसिल करना पड़ा | Ecommerce Complaints में भी अधिकतर शिकायते refund को लेकर ही आयी |

Pharmacy and Medical Complaints: इस दौरान Pharmacy और Medical Complaints भी काफी देखने को मिली जिसमे उपभोक्ताओं को दवाये ऑनलाइन फार्मेसी कंपनी के द्वारा नहीं पहुंचाई गई और उपभोक्ताओं ने refund की मांग की | 

अधिकतर उपभोक्ताओं ने अपनी शिकायतों को Voxya online Complaint वेबसाइट पर दर्ज की है, जिसके समाधान के लिए, टीम लगातार कार्य कर रही है | अगर आपकी किसी भी प्रकार की कंस्यूमर कंप्लेंट है तो शिकायत दर्ज करने के लिए क्लिक करे: File A Complaint 

Voxya की टीम आप सभी से अनुरोध करती है कि आप सभी भारत सरकार दिए गए नियमो का पालन करे और आपने घरो में रहे और सुरक्षित रहे | हम सभी मिलकर उपभोक्ता शिकायतों को ही नहीं बल्कि coronavirus की इस जंग को जीत सकते है |  

What are consumer complaints and about consumer rights?

What are Consumer Complaints?

Consumer complaints are those complaints that are filed by any consumer who is dissatisfied with their product or services which he received from any seller or service provider.

According to the Consumer protection act, 1986, people who buy something or receive any service for his own use, he called a consumer and only consumers can file their complaints in consumer forum. Consumer forum is for consumers’ help to provide them justice and relief for their loss.

Type of the Consumer forum

• District Consumer Forum- for recovering less than 20 lakh rupee loss
• State Commission Forum- for recovering between 20 lakh to 1 crore rupee loss
•  National Commission Forum- for recovering more than 1 crore rupee loss

Charges to file a complaint 

• For 1 lakh rupee case- 100 rupee charges
• For between 1 to 5 lakh case -200 rupee charges
• For 10 lakh rupee case – 400 rupee charges
• For 20 lakh rupee case – 500 rupee charges
• For 50 lakh rupee case- 2000 rupee charges
• For 1 crore rupee case – 4000 rupee charges

How to register your complaint?

• Online mode- visit consumerhelpline.gov.in
• By sending SMS on this number8130009809- you will receive a call 
•  One can call on toll-free no 1800-114000 or 14404- to register your complaint

What are Consumer Rights?

1- Right to Safety: Consumer has the right to be protected against goods & services which are hazardous to health & property.

2- Right to information: Consumer has the right to have complete information about the product he/she is buying regarding-quality, quantity, purity, the standard of product/ service.

3- Right to choice: Every consumer has the freedom to choose goods & services from various products available at competitive prices. No one can force him to purchase a particular brand only.

4- Right to be heard: If consumer exploited, dissatisfied with any product or has any complaint against any product, in all cases, he/she has the right to file a complaint & to be heard. 

5- Right to seek redressal: the consumer has the right to get relief against any unfair trade practice if a product is not according to his expectation or is dangerous. Eg- replacement of the product, removal of a defect in the product, etc. he can complain about it.

6- Right to consumer education: Consumer has the right to acquire full knowledge & to be well-informed (rights & reliefs available in case product is not according to his expectations).

If you become a victim of consumer fraud or online fraud then file a complaint at Voxya an online consumer complaint forum trusted by more than 41,000 consumers across India. 

चंडीगढ़ में कंस्यूमर फोरम ने काम को सीमित किया (Consumer forums to restrict work in Chandigarh)

चंडीगढ़ (Chandigarh): राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, UT, Chandigarh ने आयोग अध्यक्ष की ओर से जारी आदेश में कहा कि UT के commission और District Forum I और II केवल 14 अप्रैल तक ही नहीं बल्कि उसके बाद अगर कर्फ्यू बढ़ाया जाता है तो केवल बेहद तात्कालिकता के मामलों की सुनवाई करेगा |

सोमवार को पारित आदेश के अनुसार, "State Commission UT, Chandigarh के साथ-साथ District Forum 1 और 2 की कार्यप्रणाली 14 अप्रैल, 2020 तक और उसके बाद भी, यदि कर्फ्यू या पूर्ण लॉकडाउन की उक्त अवधि को बढ़ाया जाता है, तो केवल अत्यंत तात्कालिक और सीमित मामलों की ही सुनवाई होंगी, जैसे किसी व्यक्ति की गिरफ्तारी आदि, | प्रत्येक दिन सुबह 10.30 बजे से 11.30 बजे के बीच, सोमवार, मंगलवार और बुधवार को आयोग सचिव के समक्ष और गुरुवार, और शुक्रवार इस आयोग के निजी सचिव के सामने, मामले का उल्लेख करने पर |" सम्बंधित अधिकारी आयोग अध्यक्ष और  UT, Chandigarh के District Consumer Forum I और II  से आवश्यक आदेश प्राप्त करेंगे | इसका उल्लेख केवल अधिकारियों के मोबाइल फोन पर या ईमेल आईडी के माध्यम से किया जाएगा | आयोग के साथ-साथ जिला मंचों के समक्ष तय मामलों में नई तारीखें दी जाएँगी |

source: TOI

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है और उसका समाधान प्राप्त करना चाहते है तो अपनी शिकायत को दर्ज करने के लिए लिंक पर क्लिक करे:- File A Complaint Now!