कोरोना के चलते सभी शहरो में लॉकडाउन है, जिसकी वजह से लोगो का बहार निकलना भी बंद है | जिसके चलते बहुत से लोगो को घर में ही रहना पड़ है | बहुत सी companies और organizations ने अपना काम चालू रखने के लिए empolyees को "Work From Home" करने के लिए कहा और लगभग सभी कर्मचारी (employees) अपने घर से ही इंटरनेट के मध्य से "Work From Home" का पालन भी किया | इस लॉकडाउन में Travel Complaints में काफी बढोत्तरी देखने को मिली वही दूसरी और उपभोक्ताओं को Internet की समस्याओ का सामना भी करना पड़ा | जिसके चले Voxya, online consumer complaint forum पर इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर के खिलाफ उपभोक्ता शिकायते (Complaint Against Internet Service Provider) भी काफी मात्रा में प्राप्त हुई है |
उपभोक्ता शिकायतों में Internet Speed का Slow होना, Network न आना और रिचार्ज करने के बाद भी Internet Plan का activation न होना आदि consumer Complaint मुख्य रूप से रही | कुछ इंटरनेट ब्रॉडबैंड सर्विस प्रोवाइडर (Internet Broadband ) कंपनी ने Work From Home Pack भी लांच किया | लेकिन बहुत से कंपनी ऐसी भी जो अपने उपभोक्ताओं को पूर्ण रूप से संतुष्ठ करने में न काम रही जिसकी वजह से Internet Service Provider के खिलाफ काफी उपभोक्ता शिकायते (consumer complaint) दर्ज हुई |
अगर आपकी किसी भी Internet Broadband Service Provider के खिलाफ कोई भी शिकायत है और आप उसका निवारण प्राप्त करना चाहते है तो अपनी शिकायत को Voxya ऑनलाइन शिकायत मंच (online complaint forum) पर जाकर दर्ज क्र सकते है | शिकायत को दर्ज करने के लिए आपको अपनी शिकायत की पूर्ण जानकारी देनी होंगी, उसके बाद अपनी personal information जैसे की mobile number और email id आदि देकर account create करना होंगे उसके बाद आपको विकल्प चुनना होगा की किस मध्य से आप अपनी शिकायत का निवारण करना चाहते है | अगर अपनी शिकायत को दूसरे स्तर पर जाकर कंपनी को Legal Notice भेजना चाहते है या फिर Consumer Court में केस दर्ज करने में सहायता प्राप्त करना चाहते है तो आपको उसकी के बहुत ही कम फीस का भुगतान करना होगा |
दूर हुई शिकायते (Complaints Resolved)
अभी तक कई उपभोक्ताओं ने Voxya कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम (consumer complaint forum) पर अणि शिकायत को दर्ज करके अपनी शिकयतें दूर की | एक ऐसे उपभोक्ता की शिकायत, जिसने अपनी शिकायत को Voxya online Consumer complaint portal पर दर्ज की और उस उपभोक्ताओं को उसकी शिकायत का समाधान भी प्राप्त हुआ |
क्या थी उपभोक्ता की शिकायत (What was the consumer complaint)
इस शिकायत में Internet Service Provider company की तरफ से उपभोक्ता को एक ऑफर मिला जिसमे उपभोक्ता को कहा गया कि अगर वह अगर कई महीनो के plan एक साथ रिचार्ज या activate करवाता है तो उसके कंपनी की तरफ से Wireless Camera मिलेगा | उपभोक्ता ने इस पर काफी सोचने के बाद कई महीनो के plan को activate करवा लिया | लेकिन उन्हें कोई भी benefit प्राप्त नहीं हुआ | जब उपभोक्ता ने Customer Care पर कॉल करके पता किया तो उन्हें टाल दिया गया | काफी संपर्क के बाद भी उन्हें कोई जवाब नहीं मिला | उन्होंने Voxya online consumer forum पर शिकायत दर्ज की | Voxya की टीम ने शिकायत निवारण के लिए कार्य को शुरू किया और 2 सप्ताह में उनकी शिकायत दूर हो गयी |
There are many consumer complaints resolved against various brands and companies at Voxya, check the testimonial of consumers:
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