अप्रैल 2023 से उपभोक्ता शिकायतों की ऑनलाइन फाइलिंग अनिवार्य हो जाएगी (Online filing of consumer complaints to become mandatory from April 2023)

एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि Central government अप्रैल 2023 से consumer complaints की efiling को अनिवार्य कर देगी, उन्होंने कहा कि इस कदम से complaints के तेजी से निवारण में भी मदद मिलने की उम्मीद है |

वर्तमान में, लोग consumer commissions या courts के समक्ष भौतिक और ऑनलाइन दोनों तरीकों से complaint file कर सकते हैं | Consumer complaints के लिए इलेक्ट्रॉनिक फाइलिंग (e-filing) विकल्प 7 सितंबर, 2020 को पेश किया गया था | 

समाचार एजेंसी पीटीआई से बात करते हुए, consumer affairs ministry के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, "e-filing की सफलता को देखते हुए, हम इसे 1 अप्रैल, 2023 से देश के सभी consumer commissions के लिए अनिवार्य करने जा रहे हैं |"

अधिकारी के अनुसार, consumer complaints की अनिवार्य e-filing से लोगों को अपनी या अपनी पसंद के वकील की मदद के बिना सीधे अपने मुद्दों को दर्ज करने में मदद मिलेगी |

उन्होंने कहा कि एक बार complaint e-filing के रूप में हो जाने के बाद, इससे मामलों के त्वरित निपटान में सुविधा होगी |

उपभोक्ताओं की शिकायतों के समाधान के लिए त्रिस्तरीय व्यवस्था है | इसकी शुरुआत District Consumer Disputes Redressal Forum (DCDRF) से होती है |

Consumer affairs ministry ने देश में Consumer Courts के बुनियादी ढांचे को मजबूत करने के लिए कई उपाय किए हैं ताकि आसानी से फाइलिंग और मामलों का जल्द निपटारा किया जा सके |

इस साल सितंबर की शुरुआत में, Delhi government ने घोषणा की कि वह एक Mobile App विकसित कर रही है ताकि लोग सुझाव दे सकें और डिब्बाबंद वस्तुओं के संबंध में अपनी complaints file करा सकें |

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