पुणे कंज्यूमर कोर्ट ने एड-टेक कंपनी को ग्राहक को ₹50K मुआवजा देने को कहा (Pune consumer court ordered Byjus Edtech company to Rs.50k as a compensation to the consumer)

Pune: पुणे जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (Pune District Consumer Dispute Redressal Commission) ने उपभोक्ता को भुगतान स्वीकार करने के बाद शिक्षा सेवाएं प्रदान नहीं करने के लिए शैक्षिक प्रौद्योगिकी कंपनी BYJU और उसके ब्रांड एंबेसडर शाहरुख खान की खिंचाई की है | 

Chinchwad की Supriya Neralkar के रूप में पहचान की गई पीड़िता ने अधिवक्ता पवनकुमार भंसाली के माध्यम से शिकायत दर्ज कराई थी कि BYJU के सीखने के आवेदन ने कक्षा 4 से 12 के लिए उसके बच्चे के शिक्षा पाठ्यक्रम के लिए ऑनलाइन भुगतान के माध्यम से ₹ 15,000 स्वीकार किए और शेष राशि ₹ 1,10,000 का भुगतान  ईएमआई के माध्यम से करने के लिए कहा गया |

कंपनी ने राशि वापस करने का वादा किया था यदि पाठ्यक्रम उसकी आवश्यकताओं के अनुसार नहीं था, हालांकि, जब उसने ₹ 15,000 वापस करने के लिए कहा तो कंपनी ने इनकार कर दिया | इसके अलावा, BYJU ने उसकी सहमति के बिना पहले ही ₹ 1.1 लाख का ऋण ले लिया था, शिकायत में कहा गया है |

बार-बार रिमाइंडर और नोटिस के बावजूद, जब BYJU ने राशि वापस नहीं की और अपना K-12 लेनोवो टैबलेट वापस ले लिया, तो नेरलकर मार्च 2019 में उपभोक्ता फोरम में चले गए | BYJU के learning app, Think and Learn Pvt. Ltd., बायजू, रिजू रवींद्रन, दिव्या गोकुलनाथ और अभिनेता शाहरुख खान के खिलाफ मामला दर्ज किया गया था | । अदालत ने उन्हें नोटिस भी जारी किया लेकिन वे न तो पेश हुए और न ही कोई प्रतिनिधि भेजा | 

शिकायतकर्ता द्वारा जमा किए गए दस्तावेजों को देखने के बाद, consumer forum ने मामले का फैसला किया और BYJU और अन्य को 14 अक्टूबर, 2018 से 9% ब्याज के साथ ₹ 15,000 वापस करने का निर्देश दिया, जिस दिन उसने भुगतान किया था | साथ ही, consumer forum ने कंपनी और अन्य को मुआवजे के रूप में ₹50,000 का भुगतान करने का आदेश दिया है |

A consumer complaint against Byjus was resolved using Voxya, India's trusted platform for resolving consumer complaints. 

If you are also looking for a solution to the consumer complaint then File a complaint now!

क्या कंपनी ने फ़ोन की जगह साबुन भेजना शुरू कर दिया है, जानते है पूरी घटना २ मिनिट में | (Is company start to deliver soap instead of Phone, Online Consumer Case in Hoshiarpur, Punjab )

उपभोक्ताओं को काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है और जिसमे कंपनी समन की जगह कही साबुन तो काफी निरमा के पैकेट तो कही पुरानी बाइक के सामान को बहुमूल्य सामने के जगह पर रख क्र उपभोक्ताओं को पंहुचा रहे है | इस तरह की समस्या उपभोक्ता को काफी निराश और कष्ट पहुंचा रही है और कंपनी की उपभोक्ता देखभाल सेवा से उपभोक्ता को संतुष्टि भी नहीं मिल पा रही है और उन्हें उपभोक्ता फोरम की मदद लेने की जरुरत पड़ रही है |

हाल ही की घटना है जिसमे  उपभोक्ता अमरिंदर सिंह होशियारपुर, पंजाब (Hoshiarpur, Punjab) से है जिसने अपनी शिकयत Amazon के खिलाफ की है कि उपभोक्ता ने 10 November को Amazon से  LD IQ6 फ़ोन को ऑनलाइन वेबसाइट से खरीदा था | जो की 13 नवंबर डिलीवरी लड़का उपभोक्ता को पैकेज देकर चला गया था| जब उपभोक्ता उस पैकेज को खोला तो उसमे साबुन की बट्टी निकली जो की उपभोक्ता के लिए काफी कष्टदायक था क्योकि उपभोक्ता ने ये फ़ोन अपनी पहली नौकरी की पहली सैलरी से खरीदा था | Amazon की ग्राहक देखभाल से सेवा से उपभोक्ता फ़ोन पर संतुष्ट नहीं हुआ और धन वापसी के लिए उसको ऑनलाइन उपभोक्ता फोरम (online consumer forum) में दस्तख देना पर |

उपभोक्ता की शिकयत देखने के लिए क्लिक करे : Complaint filed against Amazon

इतना ही नहीं PayTm और Xiaomi India के खिलाफ भी शिकयत मिली जिसमे PayTm ने  IPhone 6 फ़ोन की जगह दो फेना के साबुन को भेज दिया था  और उपभोक्ता ने जब धन वापसी की मांग की थी, तब PayTm के द्वारा उपभोक्ता को कोई भी जवाब नहीं मिला | 

इसी तरह की घटना एक और उपभोक्ता के साथ हुई जिसमे Xiaomi India कंपनी ने फ़ोन की जगह साबुन और पुरानी बाइक के समन को भेज दिया था |

आखिर क्या कारण हो सकता है इस तरह की घटनाओ का निरंतर होना | यह घटनाये कई तरह के सवालो जन्म दे रही है जैसे कि :

• क्या कंपनी उपभोक्ता को मुर्ख बना कर अधिक कामना चाहती है ?
• क्या कंपनी इस तरह की घटनाओ से अनजान है ?
• या फिर उपभोक्ता के द्वारा चयनित सामन कंपनी से निकल कर उपभोक्ता को मिलने से पहले ही बदल जा रहे है ?

आखिर आप क्या सोचते है?

अपना जवाब कमेंट बॉक्स में जरूर लिखे | 

अगर आपके साथ ऐसी कोई घटना हुई है तो आप अपनी शिकयत को Voxya, कंस्यूमर फोरम ऑनलाइन (consumer forum online) में दर्ज करे जो उपभोक्ता संरक्षण के लिए तट पर है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे Voxya कांसुमेर फोरम (consumer Forum) में शिकायत दर्ज करे |