Voxya online consumer forum एक ऐसा प्लेटफार्म है जहां ग्राहक उपभोक्ता सम्बन्धी शिकायतों को दर्ज करके अपनी शिकायत का उचित और जल्द समाधान प्राप्त कर सकता है | Voxya की टीम उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) को दूर करने में सहायत करती है | यह उपभोक्ता को कंपनी से सामान बदलने, रिफंड और रिटर्न में मदद करती है | अक्सर कंपनिया और विक्रेता ग्राहक से अधिक मुनाफा कमाने के चक्क्र में धोखाधड़ी करते है तो कभी कभी गलती से धोखाधड़ी जैसे सामान गलत चले जाना, पैसे अधिक ले, लेना ख़राब सामान दे देना आदि की घटनाये हो जाती है | जब उपभोक्ता को पता चलता है तो कंपनी और सेलर उसको वापस लेने और पैसे देने में आनाकानी करता है | जिसके कारण उपभोक्ता को निराशा का सामना करना पड़ता है और अपनी उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) के लिए प्लेटफार्म को ढूढ़ने लगता है | ऐसे उपभोक्ता जो कंपनी और सेलर की ख़राब सेवाओं और उत्पाद से परेशान उनके लिए Voxya online consumer forum एक सटीक प्लेटफार्म है जिसके माध्यम से वह अपनी उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) को दूर कर सकते है |
अपनी शिकायत को Voxya दर्ज करने के लिए आपको Voxya online consumer complaint website पर जाकर "File A Complaint" बटन क्लिक करना होगा |
यहाँ पर आपको एक फॉर्म मिलेगा जिसमे आपको अपनी शिकयत को विस्तार में लिखना होता है और आप अपनी शिकयतों से सम्बंधित दस्तावजों को संलग्न भी करना होता है | इसके बाद आप "Next" बटन पर क्लिक करे |
इस फॉर्म में आपको नाम, email Id और phone number आदि से आपको Voxya पर अपना अकाउंट बनाना होता है | इसके बाद आप "Next" बटन पर क्लिक करे |
इसमें आपको उन विकल्पों को चुनना होता है जिसमे माध्यम से आप अपनी शिकायत को दूर या फिर हल करना चाहते है और "Submit" बटन पर क्लिक करके अपनी शिकायत को दर्ज कर सकते है |
सोशल मीडिया कैंपेन: जब टीम को आपकी शिकायत मिलती है तो वह आपकी शिकायत के लिए सोशल मीडिया कैंपेन करता है | ताकि आपकी शिकायत कंपनी पर अधिक प्रभाव डाले और जल्द से जल्द आपकी शिकायत का निवारण जल्द हो सके | यह सेवा Voxya उपभोक्ताओं के चयन करने पर फ्री (Free Service) देती है |
कंपनी को ईमेल भेजती है (Send Email To Company): Voxya टीम आपकी शिकायत के लिए कंपनी को ईमेल भेजती है और मैत्रीपूर्वक आपकी शिकायत का निवारण करती है | यह सेवा Voxya उपभोक्ताओं के चयन करने पर फ्री (Free Service) देती है |
लीगल नोटिस (Legal Notice): जब उपभोक्ता कंपनी या सेलर को लीगल नोटिस भेजना का विकल्प चुनता है तो टीम लीगल नोटिस उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) और सबूतों के आधार पर लीगल नोटिस (legal notice) को तैयार करती है और कंपनी भेजती है | जिसके लिए उपभोक्ता को 899/- रुपये का भुगतान (Paid Service) उपभोक्ता को करना पड़ता है |
कंस्यूमर कोर्ट (Consumer Court/Consumer Forum): ये आखिरी विकल्प होता है जिसमे Voxya लीगल नोटिस (legal notice) को तैयार करके कंपनी को भेजती है इसके साथ ही साथ Consumer Court में शिकायत दर्ज करने से सम्बंधित सभी दस्तावेजों को तैयार करके उपभोक्ता को देती है | उपभोक्ता उन दस्तावेजों को ले जा कर अपनी शिकयत को Consumer Court आसानी से दर्ज कर सकता है | इसके लिए उपभोक्ता को 1499/- रुपये का भुगतान (Paid Service) उपभोक्ता को करना पड़ता है |
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