Hyderabad consumer court directs bus service provider to pay ₹10,000 compensation for cancellation of confirmed tickets - Voxya (Consumer Court News in Hindi) (हैदराबाद उपभोक्ता अदालत ने बस सेवा प्रदाता को कन्फर्म टिकट रद्द करने पर ₹10 हजार मुआवजा देने का निर्देश दिया )

Hyderabad Consumer Court ने एक Bus Service Operator  को मुआवजे के रूप में ₹10,000 का भुगतान करने का निर्देश दिया, जिसका confirm bus ticket होने पर भी अनुपलब्धता का हवाला देकर रद्द कर दिया गया था | 

पीठ के अध्यक्ष Vakkanti Narasimha Rao और सदस्य  PVTR Jawahar Babu और Madahavi Sasanakot ने Orange Tours को निर्देश दिया कि वह उपभोक्ता को 55 रुपये का भुगतान ब्याज के साथ मुआवजे का भुगतान करे | 

पृष्ठभूमि के अनुसार, शिकायतकर्ता ने 23 अगस्त, 2022 को एक AC Bus Ticket Book किया था, जिसकी पुष्टि Bus Service Provider को भुगतान करने के बाद की गई थी |

फिर भी, बाद में बस की अनुपलब्धता के आधार पर Bus Ticket Cancel कर दिया गया। प्रदान की गई सेवा में आश्वासन दिया गया कि टिकट पर खर्च किया गया पैसा वापस कर दिया जाएगा। इसके बाद शिकायतकर्ता को दूसरी बस बुक करनी पड़ी।

कई बार आवाज  उठाने  बाद भी रिफंड न मिलने उन्होंने consumer court का दरवाजा खटखटाया | Consumer Court की पीठ  सभी तथ्यों को जांचने के बाद शिकायकर्ता के पक्ष में फैसला सुनाया | 

अगर आपकी भी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer compplaint) है तो उसके समाधान के लिए दिए गए लिंक पर शिकायत दर्ज करे: - File A Complaint Now!

Hyderabad Consumer Court directs Apple India to pay Rs 42,000 to iPhone consumer (हैदराबाद कंज्यूमर कोर्ट ने एपल इंडिया को आईफोन के उपभोक्ता को 42 हजार रुपये भुगतान करने के निर्देश दिए)

हैदराबाद (Hyderabad): एक नागरिक और Apple India Pvt. Ltd. के बीच विवाद में, जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (District Consumer Dispute Commission) ने उपभोक्ता के पक्ष में फैसला सुनाया और तकनीकी दिग्गज Apple को 42000 रुपये से अधिक का भुगतान दोषपूर्णफ़ोन के लिए करने को कहा |

शिकायतकर्ता एन. जयसूर्या ने दिसंबर 2018 में Apple One से Iphone 6s खरीदा और उसी के लिए 22633 रुपये का भुगतान किया | खरीद के लिए समान मासिक किश्तों का पूरा भुगतान किया गया था |  हालांकि, पांच महीने के इस्तेमाल के बाद फोन खराब होने लगा |  समस्या पर कार्रवाई करते हुए, शिकायतकर्ता ने Gachibowli में एक Apple Service Showroom से संपर्क किया, उसे एक आश्चर्यजनक 29,000 रुपये की राशि का भुगतान डिवाइस बदलने के लिए कहा गया | 

जब मामला Consumer Court पहुंचा,  Apple India Pvt. Ltd. ने शिकायतकर्ता द्वारा किए गए सभी दावों का खंडन किया और कहा कि कुछ आकस्मिक क्षति के कारण फोन खराब हो गया होगा | 

हालांकि, कंपनी द्वारा वादा किए गए एक साल की वारंटी के साथ सेवा केंद्र द्वारा प्रदान की गई डिलीवरी रिपोर्ट के आधार पर, उपभोक्ता अदालत ने निष्कर्ष निकाला कि शिकायतकर्ता गलत नहीं था क्योंकि शिकायतकर्ता के खिलाफ कंपनी के पास कोई सबूत नहीं था | 

Hyderabad Consumer Court ने अपने फैसले में कंपनी को 22,633 रुपये वापस करने, 15,000 की मानिसक पीड़ा के लिए मुआवजे के रूप में और 5000 रुपये कानूनी खर्च के लिए भुगतान करने के निर्देश दिया | 

अगर आपकी उपभोक्ता सम्बन्धी किसी भी प्रकार की शिकायत है तो समाधान पाने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करके शिकायत दर्ज करे:- File a complaint in Consumer Forum Online

Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम की सेवाएं और लागत (Voxya an online consumer forum services & cost)

Voxya online consumer forum एक ऐसा प्लेटफार्म है जहां ग्राहक उपभोक्ता सम्बन्धी शिकायतों को दर्ज करके अपनी शिकायत का उचित और जल्द समाधान प्राप्त कर सकता है | Voxya की टीम उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) को दूर करने में सहायत करती है | यह उपभोक्ता को कंपनी से सामान बदलने, रिफंड और रिटर्न में मदद करती है | अक्सर कंपनिया और विक्रेता ग्राहक से अधिक मुनाफा कमाने के चक्क्र में धोखाधड़ी करते है तो कभी कभी गलती से धोखाधड़ी जैसे सामान गलत चले जाना, पैसे अधिक ले, लेना ख़राब सामान दे देना आदि की घटनाये हो जाती है | जब उपभोक्ता को पता चलता है तो कंपनी और सेलर उसको वापस लेने और पैसे देने में आनाकानी करता है | जिसके कारण उपभोक्ता को निराशा का सामना करना पड़ता है और अपनी उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) के लिए प्लेटफार्म को ढूढ़ने लगता है | ऐसे उपभोक्ता जो कंपनी और सेलर की ख़राब सेवाओं और उत्पाद से परेशान उनके लिए Voxya online consumer forum एक सटीक प्लेटफार्म है जिसके माध्यम से वह अपनी उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) को दूर कर सकते है | 

अपनी शिकायत को Voxya दर्ज करने के लिए आपको Voxya online consumer complaint website पर जाकर "File A Complaint" बटन क्लिक करना होगा |

यहाँ पर आपको एक फॉर्म मिलेगा जिसमे आपको अपनी शिकयत को विस्तार में लिखना होता है और आप अपनी शिकयतों से सम्बंधित दस्तावजों को संलग्न भी करना होता है | इसके बाद आप "Next" बटन पर क्लिक करे |

इस फॉर्म में आपको नाम, email Id और phone number आदि से आपको Voxya पर अपना अकाउंट बनाना होता है | इसके बाद आप "Next" बटन पर क्लिक करे |

इसमें आपको उन विकल्पों को चुनना होता है जिसमे माध्यम से आप अपनी शिकायत को दूर या फिर हल करना चाहते है और "Submit" बटन पर क्लिक करके अपनी शिकायत को दर्ज कर सकते है | 

सोशल मीडिया कैंपेन: जब टीम को आपकी शिकायत मिलती है तो वह आपकी शिकायत के लिए सोशल मीडिया कैंपेन करता है | ताकि आपकी शिकायत  कंपनी पर अधिक प्रभाव डाले और जल्द से जल्द आपकी शिकायत का निवारण जल्द हो सके | यह सेवा Voxya उपभोक्ताओं के चयन करने पर फ्री (Free Service) देती है |

कंपनी को ईमेल भेजती है (Send Email To Company): Voxya टीम आपकी शिकायत के लिए कंपनी को ईमेल भेजती है और मैत्रीपूर्वक आपकी शिकायत का निवारण करती है | यह सेवा Voxya उपभोक्ताओं के चयन करने पर फ्री (Free Service) देती है | 

लीगल नोटिस (Legal Notice): जब उपभोक्ता कंपनी या सेलर को लीगल नोटिस भेजना का विकल्प चुनता है तो टीम लीगल नोटिस उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) और सबूतों के आधार पर लीगल नोटिस (legal notice) को तैयार करती है और कंपनी भेजती है | जिसके लिए उपभोक्ता को 899/- रुपये का भुगतान (Paid Service) उपभोक्ता को करना पड़ता है | 

कंस्यूमर कोर्ट (Consumer Court/Consumer Forum): ये आखिरी विकल्प होता है जिसमे Voxya लीगल नोटिस (legal notice) को तैयार करके कंपनी को भेजती है इसके साथ ही साथ Consumer Court में शिकायत दर्ज करने से सम्बंधित सभी दस्तावेजों को तैयार करके उपभोक्ता को देती है | उपभोक्ता उन दस्तावेजों को ले जा कर अपनी शिकयत को Consumer Court आसानी से दर्ज कर सकता है | इसके लिए उपभोक्ता को 1499/- रुपये का भुगतान (Paid Service) उपभोक्ता को करना पड़ता है | 

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