गुजरात उपभोक्ता आयोग ने प्याज के लिए 5 रुपये अतिरिक्त चार्ज करने पर 5000 रुपये देने का आदेश दिया।(Gujarat Consumer Commission ordered to pay 5000 for charging Rs.5 extra for Onion)

Gujarat (गुजरात): Anand जिले में एक Consumer Commission ने एक मॉल को 5,000 रुपये का मुआवजा देने के अलावा एक ग्राहक को 9% ब्याज के साथ 5 रुपये लौटाने का आदेश दिया है, जिसने शिकायत की थी कि उससे 1 किलो प्याज के लिए विज्ञापित दर से 5 रुपये अधिक लिया गया था |

सितंबर 2015 में Anand शहर के रहने वाले, सिद्धराजसिंह सोलंकी, Life Insurance Corporation के एक कर्मचारी ने डिपार्टमेंटल स्टोर से प्याज खरीदने के लिए गया था, जब स्टोर ने दो दिन की पेशकश के हिस्से के रूप में रियायती दरों पर ताजे फल और सब्जियों की पेशकश करने वाला एक विज्ञापन प्रकाशित किया था | 

उसने 1 किलो प्याज खरीदा जिसके लिए 54.17 रुपये का भुगतान किया था | उन्होंने एक विवाद खड़ा किया कि 1 किलो प्याज की विज्ञापित दरें 48 रुपये थीं, लेकिन उनसे 53 किलो रुपये वसूले गए, उन्होंने अपनी शिकायत में कहा | 

2017 में, उन्होंने Consumer Dispute Redressal Commission, Anand से संपर्क किया, जिसमें स्टोर के हिस्से पर ग्राहकों के साथ विज्ञापित की तुलना में अधिक दर वसूलने का आरोप लगाया गया था | उन्होंने 5 रुपये की मांग 18% ब्याज और 1 लाख रुपये मुआवजे के साथ मांग किया, क्योकि उनसे 5 रुपये अधिक लिए गए थे |

कंपनी ने आयोग के नोटिस का जवाब दिया और बताया कि तकनीकी दिक्कत के कारण कंप्यूटर सिस्टम को अपडेट नहीं किया गया और प्याज के रेट फीड नहीं किए जा सके | इससे प्याज की कीमतों में अंतर आया | हालांकि जिस दिन प्याज की खरीदारी हुई थी, उस दिन रेट 53 रुपए किलो ही था | ग्राहक ने 1.22 किलो प्याज खरीदा, लेकिन उससे अतिरिक्त 22 ग्राम का शुल्क नहीं लिया गया | उसकी ओर से अतिरिक्त धन का दावा करना उचित नहीं था |

दोनों पक्षों को सुनने के बाद, Consumer Commission (consumer court) ने कहा कि ग्राहक को 1.022 किलो प्याज दिया गया था, न कि 1.22 किलो, और 5 रुपये अधिक चार्ज करना स्टोर की ओर से सेवा में कमी थी और आयोग ने Anand जिले स्थित स्टोर और उसकी कंपनी को वापस करने का आदेश दिया | 2017 के बाद से ब्याज के साथ 5 रुपये के अलावा उसे मानसिक उत्पीड़न के लिए 3,000 रुपये का मुआवजा और ग्राहक को मुकदमेबाजी पर खर्च करने के लिए 2,000 रुपये का भुगतान करना पड़ा |

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है तो अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे: - File a complaint Now!

Ahmedabad Consumer Court Ordered To Pay 2 Lakhs For Insurace Claim (2-महीने के प्रीमियम का भुगतान न होने के कारण मौत के दावे को नकारने वाले LIC कंपनी पर कंज्यूमर कोर्ट ने ज़ोर दिया |)

अहमदाबाद (Ahmedabad): एक उपभोक्ता अदालत (Consumer Court) ने जीवन बीमा निगम (Life Insurace Corporation (LIC)) को अपने विज्ञापन के पंचलाइन में रेखांकित अपने आदर्श वाक्य पालन करने की सलाह दी - "ज़िन्दगी के साथ भी, ज़िन्दगी के बाद भी" |

मामला साबरकांठा (Sabarkantha) जिले के कडियादारा गांव से एक शिक्षक अनिलबेन ठाकर से संबंधित है । वह जून 2012 में कैंसर से मर गयी थी। उसके जीवन के अंतिम चरण के दौरान, वेतन बचत योजना (Salary Savings Scheme) (एसएसएस) के अनुसार उसके वेतन से दो माह का प्रीमियम नहीं काटा गया । वह 1994 के बाद से एसएसएस (SSS) के तहत प्रीमियम का भुगतान नियमित रूप से करते थे । जब उसके पति निरंजनकुमार ठाकर ने 2 लाख रुपए के बीमे का दावा किया तो उसे केवल 55,900 रुपए की राशि का भुगतान किया गया, जिसे 18 वर्ष में प्रीमियम के रूप में एलआईसी को भुगतान किया गया । दो माह तक प्रीमियम का भुगतान न होने के कारण उसकी नीति (Policy) को कालातीत (lapsed) घोषित किया गया । 

एलआईसी (LIC) ने दावेदारी के बारे में बताया कि चूंकि पिछले दो प्रीमियम का भुगतान नहीं किया गया, इसलिए वह नीतिगत लाभों के हकदार नहीं थे और इस लिए कंपनी केवल प्रीमियम राशि का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी है । ठाकर ने उपभोक्ता विवाद प्रतितोषण फोरम (Consumer Dispute Redressal Forum), साबरकांठा जिला स्थानांतरित किया, जिसने एलआईसी से पूछताछ की, कि वह पॉलिसी बंद करने से पहले बीमाकृत को अनिवार्य नोटिस जारी क्यों नहीं किया गया|

न्ययाधीश की बैठक में एम. जे.  मेहता और  एस. आर. पटेल ने पाया कि बीमाकृत ने LIC को पिछले 18 सालो से सभी प्रीमियम को सफलता पूर्वक दिया था और गंभीर बीमारी के चलते वो अपने LIC बिमा की पालिसी पर ध्यान नहीं दे पायी और उसके जीवन के पिछले दो महीनों में उसके वेतन से प्रीमियम की कटौती के बारे में किसी को सूचित नहीं किया | इसलिए अदालत (court) ने पाया इसमें महिला की गलती नहीं थी |

अदालत (court) ने कहा कि बीमा कंपनी और बीमा पालिसी (Insurance Policy) को लेने वाले ने 18 साल तक स्वस्थ संबंध बनाये रखे | ऐसी परिस्थितियों में, कंपनी को अपने विज्ञापन पंचलाइन पर खरा उतना होंगा और  दो महीने की अनुग्रह अवधि पुरस्कार के रूप में देना होंगा क्योंकि एलआईसी योजनाओं (LIC's schemes) प्रीमियम  का भुगतान करने वालों के लिए लाभकारी होने के लिए होती हैं और कंपनी को अपने आदर्श वाक्य का पालन करने को भी कहां "जीवन के साथ भी और जीवन कि बाद भी"| इतना कहते हुए कोर्ट ने आदेश दिया कि उपभोक्ता (consumer) को उनकी पॉलिसी की रकम का भुगतान करने का आदेश दिया | 

अगर आपकी भी कोई उपभोक्ता शिकयत (consumer complaint) है तो आप भी अपनी शिकायत का निवारण Voxya कंस्यूमर फोरम ऑनलाइन (consumer forum online) पर  पा सकते है| यह आपकी शिकयत को जल्द से जल्द दूर करने और उचित समाधान दिलाने में मदद करता है | 

content source: TOI

"File Consumer Complaints Against Company At 

Voxya Online Consumer Forum"