Maharashtra's consumer got a solution for a Yatra complaint using Voxya (महाराष्ट्र के उपभोक्ता को Voxya का उपयोग करके यात्रा की शिकायत का समाधान मिला)

सफलता की एक और कहानी!

उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) को हल करने के लिए भारत के भरोसेमंद प्लेटफॉर्म Voxya का उपयोग करके Yatra.com के खिलाफ एक उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) का समाधान किया गया था।

यह उपभोक्ताओं को आसानी से रिप्लेसमेंट, रिफंड और मुआवजा पाने में मदद करता है।

Yatra.com के खिलाफ क्या शिकायत थी? (What was the complaint against Yatra.com?)

एक उपभोक्ता के मुताबिक, Indigo ने कुछ ऑपरेशनल कारणों से उसकी फ्लाइट कैंसिल कर दी थी, लेकिन Yatra.com की ओर से रिफंड नहीं दिया गया। उन्होंने रिफंड का दावा किया लेकिन उनके द्वारा कोई समाधान या रिफंड नहीं दिया गया।

जब वह उनसे उचित प्रतिक्रिया प्राप्त करने में विफल रहा तो उसने उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) के निवारण के लिए Voxya में शिकायत दर्ज (complaint file) की।

Voxya ने Yatra.com की शिकायत का समाधान पाने में एक उपभोक्ता की मदद कैसे की? (How Voxya helped consumer in resolving Yatra.com complaint?)

हमने consumer complaints के अधिकतम प्रभाव के लिए एक सोशल मीडिया अभियान (social media campaign) शुरू किया और हमने शिकायत करने वाली कंपनी को एक ईमेल भी भेजा।

हमें यात्रा टीम से एक प्रतिक्रिया मिली, उन्होंने कहा, "यात्रा.कॉम की ओर से बधाई और हुई परेशानी के लिए खेद है। हम आपको सूचित करना चाहते हैं कि कुछ तकनीकी त्रुटि के कारण रिफंड में देरी हुई, कृपया ध्यान दें कि हम इस पर काम कर रहे हैं।" उसी क्रम को प्राप्त करने के लिए, आपकी 2784.00 रुपये की राशि पहले से ही धनवापसी के लिए कतार में है, कृपया ध्यान दें यात्रा को धनवापसी की प्रक्रिया में 24-48 घंटे लगते हैं। इसके अलावा, आपके बैंक को आपके खाते में क्रेडिट प्रदर्शित होने में 5-7 कार्य दिवस लग सकते हैं। सादर, यात्रा केयर"

अंत में, उपभोक्ता को Yatra से एक इष्टतम समाधान प्राप्त हुआ और उसने अपनी शिकायत को समाधान के रूप में चिन्हित किया।

मयूर पांडे ने कहा, "मैं VoxyaTeam से बहुत खुश हूं। उन्होंने मेरी शिकायत को जल्दी से हल करने में मेरी मदद की। धन्यवाद, Voxya। मैं सभी को Voxya की सिफारिश करूंगा।"

अगर आपकी भी किसी भी प्रकार की consumer complaint है तो अपनी शिकायत के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे: File a Complaint Now!

नई दिल्ली के उपभोक्ता को Yatra.com से मिला रिफंड, यात्रा के खिलाफ शिकायत का समाधान वोक्स्या में किया गया (New Delhi consumer got a refund from Yatra.com, a complaint against Yatra was resolved at Voxya)

Voxya की मदद से एक और उपभोक्ता शिकायत का निवारण हुआ | जिसमे उपभोक्ता को yatra online travel booking company की तरफ से रिफंड मिला |

क्या थी उपभोक्ता की यात्रा के खिलाफ शिकायत ? (What was the complaint against Yatra.com)

उपभोक्ता Krishna Sharma ने Yatra.com पर bus ticket book किया था लेकिन जब वह bus के आने वाली जगह पर पंहुचा तब बस ड्राइवर और कंडक्टर के द्वारा पता चला की उन्हने Yatra की तरह से कोई भी bus ticket booking नहीं मिली है |  जिसके बाद उपभोक्ता ने Yatra Customer Support पर कई बार मेल करके संपर्क किया और रिफंड की मांग की लेकिन Yatra Customer Support team की तरह से कोई भी जवाब नहीं मिला जिसके बाद उपभोक्ता ने अपनी शिकायत को Voxya online consumer complaint website पर दर्ज किया |

Voxya द्वारा Yatra.com की शिकायत का समाधान कैसे किया गया? (How Yatra.com complaint resolved by Voxya?)

सबसे पहले Voxya टीम ने शिकायत का विश्लेषण किया और सोशल मीडिया कैंपेन किया | सबसे महत्वपूर्ण चीज Yatra अपने ग्राहकों की परवाह करती है  जिसके लिए उसने अपना अकाउंट Voxya पर बना रखा है | Yatra की टीम ने ग्राहक को धैर्य बनाये रखते हुए 3 से 4 दिन का समय की मांग की | कुछ ही दिनों ने Yatra ने Voxya को बताया की उन्होने ग्राहक के पैसे वापस कर दिए है |

Voxya की टीम ने भी ग्राहक से समपर्क किया और पता चला की उनकी समस्या का समाधान हो गया है और रिफंड मिल गया, जिसके लिए उन्होने Voxya की टीम को धन्यवाद भी दिया |

अगर आपकी भी किसी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) है तो दिए गए लिंक पर क्लिक करके अपनी शिकायत को दर्ज करे: - File Online Complaint Now!