एक बर्गर की पैकेजिंग के लिए अतिरिक्त 10 रुपये चार्ज करने के लिए, मोहाली (Mohali) के जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (District Consumer Dispute Redressal Commission) ने एक रेस्तरां पर 15,500 रुपये का जुर्माना लगाया है |
Complaint के अनुसार, Chandigarh के पैन्सी सिंह ने आरोप लगाया कि उन्होंने 312 रुपये का भुगतान करके मोहाली के Hardy’z Burger से एक Hardyz Fried Chicken Burger खरीदा |
सिंह ने आरोप लगाया कि Burger की डिलीवरी के वक्त, उससे बर्गर की कीमत के अतिरिक्त 10 रुपये अतिरिक्त लिए गए थे |
सिंह ने आगे आरोप लगाया कि बर्गर देते समय रेस्तरां को इसे पैकेजिंग शुल्क के रूप में चार्ज करने का कोई अधिकार नहीं था |
Commission ने मामले की सुनवाई के बाद कहा, "चूंकि हार्डीज़ बर्गर (Hardyz Burger) ने एकपक्षीय रहना चुना है और शिकायत का विरोध करने के लिए आगे नहीं आया है, ऐसी अजीबोगरीब परिस्थितियों में, हमारे पास complaint के औसत की सराहना करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है, जो एक हलफनामे और दस्तावेजों द्वारा समर्थित है |"
आयोग ने पाया कि Hardy’z Burger ने बर्गर के लिए 260 रुपये, पैकेजिंग शुल्क के लिए 10 रुपये, डिलीवरी शुल्क के लिए 29 रुपये और करों के लिए 13 रुपये का शुल्क लिया है जिसके बाद कुल राशि 312 रुपये हुई थी | हमें लगता है कि डिलीवरी शुल्क भी बहुत अधिक है | यहां यह उल्लेख करना उचित है कि भोजनालय विभिन्न बर्गर की बिक्री का व्यवसाय चला रहा है और विभिन्न ग्राहकों को भोजन वितरण सेवाएं भी प्रदान कर रहा है और बर्गर अन्य वस्तुओं के साथ तैयार किया जाता है, आयोग ने कहा |
आयोग ने कहा कि Hardyz Burger निश्चित रूप से सेवा में कमी के दायरे में आता है और पैकेजिंग शुल्क की मांग करके, यह हजारों ग्राहकों से लाखों रुपये की बड़ी राशि एकत्र कर रहा है |
आयोग ने इस प्रकार Hardy’z Burger को मानसिक पीड़ा, उत्पीड़न और मुकदमेबाजी की लागत के मुआवजे के रूप में 500 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया | साथ ही युवा अधिवक्ताओं के कल्याण के लिए District Bar Association, मोहाली को दी जाने वाली ऐसी कदाचार के लिए दंडात्मक शुल्क के रूप में 15,000 रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया |
