Gurgaon Consumer Forum Orders Mercedes engine replaced on plea of owner (उपभोक्ता फोरम ने मालिक की याचिका पर मर्सिडीज इंजन बदलने का आदेश दिया)

गुडगाँव (Gurgaon): स्थानीय consumer forum ने एक luxury automobile manufacturer और उसके अधिकृत सर्विसिंग पार्टनर को कार के इंजन को बदलने का निर्देश दिया है, क्योंकि उसके मालिक ने दावा किया था कि उससे मरम्मत के लिए तीन महीने में 7 लाख रुपये लिए गए थे, लेकिन समस्या का समाधान नहीं हुआ था |

शिकायतकर्ता निशित कटारिया ने Gurgaon consumer forum को बताया कि उन्होंने 2013 में Mercedes ML 350 खरीदा था। कटारिया ने तर्क दिया कि कार ने 52,000 किमी की यात्रा की थी और इसका रखरखाव और सर्विसिंग कार निर्माता के अधिकृत सर्विस स्टेशन, T&T Motors में किया गया था | 

"अगस्त से अक्टूबर 2020 के बीच कार को कई बार निरीक्षण और मरम्मत के लिए सर्विस स्टेशन भेजा गया, लेकिन समस्या बनी रही | दिसंबर में, उन्होंने हमें सूचित किया कि इंजन में खराबी है, और उन्हें इंजन को पूरी तरह से खोलना होगा | उन्होंने दावा किया कि यह खराबी इंजन के अंदर धूल के कारण हुई है", कटारिया ने बताया |

“मेरी कार को नियमित रूप से अधिकृत सर्विस स्टेशन पर शेड्यूल के अनुसार सर्विस किया गया है | स्टेशन ने मुझसे लगभग 7 लाख रुपये लिए, लेकिन उनके इंजीनियरों ने पहले कभी इंजन में कोई समस्या नहीं बताई | इस बात की पूरी संभावना है कि इंजन में कथित यांत्रिक खराबी या तो तकनीशियनों द्वारा बनाई गई थी या एक विनिर्माण दोष है, ” कटरिया ने कहा | 

इसके बाद उन्होंने Consumer Forum में जाने का फैसला किया |

T&T के वकील चंदन मलिक ने कहा कि वाहन निर्माता द्वारा मालिक के मैनुअल में प्रदान की गई सेवा और रखरखाव अनुसूची का सख्ती से पालन नहीं किया गया था। “आठ साल पुराने वाहन में सामने आई विभिन्न समस्याओं के लिए वाहन को अगस्त और अक्टूबर 2020 के बीच सर्विस स्टेशन ले जाया गया था | इनमें से कोई भी मरम्मत दुबारा नहीं की जाने वाली थी, ”उन्होंने कहा |

Mercedes Benz India के वकील ऋषभ गुप्ता ने कहा, "कंपनी ने सभी आरोपों को झूठा और बेबुनियाद बताया है |"

कटारिया ने District consumer dispute redressal forum में शिकायत दर्ज कराई है | आयोग के अध्यक्ष अमित अरोड़ा ने पार्टियों को इंजन बदलने का निर्देश दिया |

आदेश में स्पष्ट किया गया है कि नए इंजन की लागत का भुगतान तीनों पक्षों - कार कंपनी, सर्विस स्टेशन और मालिक - द्वारा किया जाएगा, जिसमें प्रत्येक के 33% के बराबर शेयर होंगे | चूंकि शिकायतकर्ता पहले ही 7 लाख रुपये का भुगतान कर चुका है, इसलिए राशि उसके हिस्से से काट ली जाएगी, आयोग ने कहा |

अगर आपकी भी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है तो अपनी शिकायत को Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम (consumer complaint forum) पर दर्ज करे | 

 

400 Consumer Move To Gurgaon Consumer Court (400 उपभोक्ताओं को अपने घर का इंतजार करते हुए गुडगाँव उपभोक्ता फोरम में पहुंचना पड़ा)

गुरुग्राम (Gurgaon): खरीदारों के एक समूह द्वारा भिवाड़ी के पांस चल रही हाउसिंग परियोजना के निर्माण में देरी की शिकायतों के साथ शीर्ष  गुरुग्राम उपभोक्ता अदालत (Gurgaon consumer court) से समरक किया | जहा पर राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निपटारा आयोग  (National Consumer Disputes Redressal Commission (NCDRC)) ने शहर स्थित डेवलपर MVL लिमिटेड को नोटिस जारी किया है| यह घटना गुड़गांव से बमुश्किल ५० किमी. के पास की है | 

400 खरीदारों ने इस परियोजना में लागत लगयी थी जो की पांच साल MVL द्वारा शुरू किया गया था और वादा किया गया की 2016 तक सभी खरीदारों को इसमें अधिकार दिया जायेगा पर बाद में इसी चीज़ को संशोधित करके 2018 तक कर दिया गया है | लेकिन निवेशकों का कहना है की अभी तक परियोजना का  किसी भी तरह से शुरुवात ही नहीं हुआ है |  

पीड़ितों में वरूण शर्मा जी का कहना है कि "डेवेलपर्स ने शुरुवात में परियोजना का निर्माण करने के लिए सम्पूर्ण राशि का ३० से ३५ प्रतिशत सभी खरीदारों से एडवांस चार्ज के रूप में लिए था लिकेन अभी तक किसी भी प्रकार का निर्माण के लिए कोई भी काम कि शुरुवात ही नहीं हुई है |"

एनसीडीआरसी (NCDRC) ने ३५ खरीदारों के एक समूह की याचिका दाखिल की जो कि 2 नवंबर को डेवलपर के खिलाफ होगी | उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) ने इस मामले की सुनवाई के लिए 2 मार्च, २०१८ तारीख दी है ।

घर खरीदारों ने बताया कि "पिछले कुछ वर्षों में, वे गुड़गांव (Gurgaon) और दिल्ली (Delhi) में संबंधित सभी अधिकारियों के पास जानेकी कोशिश की है, लेकिन कोई उनको किसी भी तरह की राहत नहीं मिली ।"

   

एक अन्य पीड़िता ने कहा कि "हमने कई बार डेवलपर के पास पहुंचने की कोशिश और हम अपनी शिकायतों के साथ गुड़गांव  (Gurgaon) पुलिस और दिल्ली पुलिस को भी गया । हालांकि, कोई राहत नहीं मिलने के बाद, हम एनसीडीआरसी के दरवाजे पर दस्तक देने के लिए मजबूर हो गए |"  

डेवलपर की तरफ से इस तरह की कई परेशानियां हो रही है और कई समानांतर कई मामले सामने आ रहे है | गुड़गांव में IBC नामक इस कमर्शियल प्रोजेक्ट में करीब २५० खरीदार भी अटके हुए हैं, जिन्हें ' आश्वासन रिटर्न्स ' स्कीम के तहत बेचा गया था ।

इसी मामले में SEBI (सेबी) ने 2015 में MVL से पूछा था कि इस योजना के तहत निवेशकों को पैसा लौटाना ही गैरकानूनी है । हालांकि डेवलपर ने अभी तक ऑर्डर का अनुपालन नहीं किया है| २०१५ में कारोबार को हवा देने के लिए याचिका दायर करने के बाद दिल्ली उच्च न्यायालय (Delhi High Court) में डेवलपर के खिलाफ एक मामला भी चल रहा है ।

अगर आपकी भी कोई समस्या है तो  आप अपनी शिकयत को Voxya उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन (Consumer Forum Online)  के माध्यम से भी कर सकते है जो कि आपकी किसी भी प्रकार कि उपभोक्ता समस्या का समाधान करने में सक्षम है |

दिए गए विडियो को देखे और जाने कैसे वोक्सय कांसुमेर फोरम में शिकायत ( File Consumer Complaint ) दर्ज करे |