Know how MakeMyTrip complaint resolved using Voxya in Hindi (जानिए कैसे MakeMyTrip की शिकायत हिंदी में Voxya का उपयोग करके हल की गई)

MakeMyTrip नाम की एक online travel booking कंपनी के खिलाफ एक और consumer complaint को Voxya का उपयोग करके हल किया गया था। जैसा कि हम जानते हैं कि Voxya एक online consumer complaint forum है जिस पर पूरे भारत में 1 लाख से अधिक उपभोक्‍ता भरोसा करते हैं।

क्या थी शिकायत? (What was the complaint against MakeMyTrip?)

उपभोक्ता ने MakeMyTrip के साथ हॉलिडे पैकेज बुक किया, यात्रा का कार्यक्रम 17 फरवरी 2020 को था, लेकिन कोरोना की स्थिति के कारण यात्रा रद्द कर दी गई। उन्हें एयरलाइन कंपनी से नकद धनवापसी मिली लेकिन उन्होंने वह नकद राशि किसी उपभोक्ता को नहीं दी। कॉल पर उनके द्वारा कोई उचित ईमेल समर्थन या प्रतिक्रिया नहीं दी गई। अंत में, उन्होंने MakeMyTrip के खिलाफ online consumer complaint forum Voxya में एक consumer complaint file की।

Voxya में एक उपभोक्ता ने कौन सी कानूनी सेवा का विकल्प चुना?

उपभोक्ता ने Voxya में अपनी शिकायत दर्ज की और अपनी शिकायत के समाधान के लिए निम्नलिखित 4 विकल्प चुनें:

• सोशल मीडिया अभियान शुरू करें
• ईमेल के माध्यम से शिकायत भेजें
• पंजीकृत डाक से सूचना भेजें
• Consumer Forum में जाने के लिए मामला तैयार करें

उपभोक्ता ने अपनी शिकायत के लिए 1499 रुपये का भुगतान किया।

कंपनी को उपभोक्ता से शिकायत मिलते ही टीम ने चयन के अनुसार कंपनी पर काम करना शुरू कर दिया:

• Consumer complaint के अधिकतम प्रभाव के लिए कंपनी ने सोशल मीडिया अभियान शुरू किया।

• कंपनी ईमेल विकल्प के माध्यम से कंपनी को सूचित करती है।

• कानूनी टीम ने कानूनी नोटिस का मसौदा तैयार किया और कंपनी को पंजीकृत डाक के माध्यम से भेजा। वे उपभोक्ता के पते पर एक प्रति भी भेजते हैं।

• कानूनी नोटिस भेजने के 45 दिनों के भीतर उपभोक्ता को कंपनी की ओर से समाधान मिल गया। अब, उपभोक्ता Voxya टीम द्वारा दी जाने वाली सेवाओं से खुश हैं।

एक उपभोक्ता ने हमारे बारे में क्या लिखा?

उपभोक्ता अपनी प्रतिक्रिया में Voxya के बारे में लिखता है। "मैं Voxya टीम के समर्थन और तेज आउटपुट से खुश हूं। मेरा सुझाव है कि अन्य उपभोक्ता इसका इस्तेमाल करें और अपने अधिकारों के लिए लड़ाई जीतें।"

अगर आपकी किसी भी प्रकर की अपभोक्ता शिकायत है तो शिकायत दर्ज करने के लिए दिए लिंक पर क्लिक करें: - File a complaint now!

State Commission Lucknow orders airlines to pay Rs 85.50L for cancelled ticket (राज्य आयोग लखनऊ ने एयरलाइनों को रद्द टिकट के लिए 85.50 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया)

लखनऊ (Lucknow) के राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (state consumer disputes redressal commission) ने गुरुवार को Indigo Airlines को सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए शिकायतकर्ता विनय शंकर तिवारी को मुआवजे और हर्जाने के रूप में 85.50 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया |

निवारण आयोग के सदस्य राजेंद्र सिंह ने अपने आदेश में कहा कि flight operator IndiGo को 35 लाख रुपये मुआवजे के रूप में, 50 लाख रुपये मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए और 50,000 रुपये कानूनी लागत के रूप में 10% प्रतिवर्ष की दर से ब्याज के साथ भुगतान करना होगा | 

विनय कुमार तिवारी ने 15 April, 2013 को Cleartrip के जरिए Lucknow से Delhi के लिए Air Ticket Book  किया था | उसका Indigo flight 6 E -141 का PNR नंबर ERBVLS था |  जबकि प्रस्थान का समय 10.50 बजे था, वह अमौसी हवाई अड्डे पर पहुंचे और उड़ान में चेक किया और अपनी आवंटित सीट संख्या 5 A पर बैठ गए | 

टेक-ऑफ से ठीक पहले, Indigo के केबिन क्रू ने उन्हें सूचित किया कि उनका टिकट रद्द कर दिया गया है और उन्हें Amausi airport पर उड़ान से निर्वासित कर दिया गया है | तिवारी ने Cleartrip से पूछताछ की और बताया गया कि उनकी ओर से टिकट रद्द नहीं किया गया है | Indigo से आगे की पूछताछ में पता चला कि शैलेंद्र नाम के एक व्यक्ति ने सुबह 7.38 बजे टिकट कैंसिल कर दिया था |

राज्य आयोग (State Commission) ने माना कि अगर यह मान लिया गया कि टिकट सुबह 7.38 बजे रद्द कर दिया गया था, तो उन्होंने तिवारी को उड़ान में चेक करने की अनुमति क्यों दी | Indigo Airline ने तिवारी को न तो उस व्यक्ति के द्वारा मोबाइल पर बताया गया न ही किसी किसी प्रकार का सन्देश दिया गया | जिसका screenshot वो Indigo Airline State Commission के सामने नहीं रख पाए | 

पूरी परिस्थितियों और रिकॉर्ड पर सबूतों को देखने के बाद, राज्य आयोग ((State Commission) ) इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि इंडिगो एयरलाइंस द्वारा सेवा में कमी थी और इसने राष्ट्रीय ख्याति के एक ठेकेदार के साथ अनुचित व्यापार व्यवहार भी किया, जो दिल्ली एक तत्काल बैठक में भाग लेने जा रहा था | इसके बाद, राज्य आयोग ने 10% प्रति वर्ष की दर से ब्याज के साथ कुल 85,50,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया | 

(Consumer complaint against Cleartrip resolved using Voxya, India's trusted platform for resolving consumer complaints easily with an optimal solution.)

अगर आपकी किसी भी तरह की उपभोक्ता शिकायत है तो अपनी शिकायत के समाधान के लिए दिए गए लिंक पर अपनी शिकायत दर्ज करे: - 

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