Mumbai Consumer Forum Ordered the company to refund the amount to consumer for unfair to deduct 70% for cancelled trip (यात्रा बुकिंग कैंसिल पर अनुचित तरीके से 70% राशि को काटने पर उपभोक्ता फोरम ने पैसे वापस करने का आदेश दिया |

Mumbai (मुंबई): एक District Consumer Forum ने  Ezeego One Travel and Tours Ltd और Cox & Kings Co Ltd को Nashik परिवार द्वारा trip को कैंसिल करने पर भुगतान की गई बुकिंग राशि का 70% से अधिक कटौती करने के लिए travel company को अनुचित व्यापार अभ्यास में लिप्त होने का दोषी ठहराया है| उपभोक्ता का एक तरफ का वीसा होने के कारण 2009 उन्हें अपनी European trip को रद्द करना पड़ा था | 

Forum ने कहा कि लताबेन और सूर्यकांत शाह ने रु 81,000 का अग्रिम भुगतान किया था, जिसमें से Travel company और agent ने Rs. 57,800 की कटौती की | "ऐसा लगता है कि प्रतिद्वंद्वी पुस्तिका में एकतरफा शब्दों का अनुचित लाभ लिया |  Mumbai Suburban District Consumer Disputes Redressal Forum ने कहा, इसलिए, यह विरोधियों द्वारा अन्यायपूर्ण संवर्धन का मामला है |

इसमें कहा गया है कि यह स्पष्ट है कि Agent और Tour Company समझौते की एकतरफा शर्तों पर भरोसा नहीं कर सकती और रद्दीकरण शुल्क की कटौती प्रदान की गई सेवाओं के अनुपात में होनी चाहिए |

"यहां तक कि Tour की योजना बनाने के लिए उनके द्वारा किए गए खर्चों में कटौती के लिए विरोधियों को भत्ता देना, जा आवेदन और उड़ान टिकट रद्द करने के शुल्क, भुगतान से काटी गई राशि, जो 70% से अधिक है, इसलिए इस अत्यधिक राशि को उचित नहीं ठहराया जा सकता है...." Consumer Forum ने कहा |

इसमें कहा गया था कि उनके लिए 40% की कटौती करना और सिर्फ रु 48,600 का वापस करना उचित है | "शिकायतकर्ता को पहले ही Rs. 23,200 का रिफंड मिल चुका है | फोरम ने कहा, रिफंड काटने के बाद शिकायतकर्ता विरोधियों से शेष Rs. 25,400 की वसूली करने का हकदार है | 

किसी भी प्रकार के उपभोक्ता शिकायत के निवारण के लिए अपनी शिकायत Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) पर दर्ज करे | शिकायत दर्ज करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File a Complaint Now!

Bangalore Consumer Forum Ordered to Replace the Bike or Refund Full money to consumer (बैंगलोर उपभोक्ता फोरम ने बाइक को बदलने या पूरा पैसा लौटाने का आदेश दिया)

Bangalore: T Dasarahalli के Dhruva Nayak 25 फरवरी, 2013 को क्लाउड नाइन पर थे, जब आखिरकार उन्हें Lalbagh Road पर एक शोरूम से खरीदी गई ब्रांड न्यू Royal Enfield Classic bike को खरीद लिया | हालांकि,  उसकी खुशी ज्यादा दिनों तक नई रही क्योंकि बाइक अत्यधिक शोर मचाती थी, जिसके परिणामस्वरूप इंजन को गर्म हो जाता था |  

कंपनी की उदासीनता से निराश होकर उन्होंने एक Consumer Court के दरवाजे खटखटाए, जिसने निर्माता और डीलर को संयुक्त रूप consumer court ने वाहन को नए से बदलने या उसे बराबर के पैसे और अदालत के खर्चों का भुगतान करने का आदेश दिया |

Nayak ने HSR Services showroom को एक्सटेंडेड वारंटी के भुगतान को छोड़कर करीब 1.2 लाख रुपये का भुगतान किया था | शुरुआत में वह बाइक को वापस सर्विस स्टेशन ले गए और समस्या ठीक करवाई | लेकिन कुछ दिनों के बाद यह मुद्दा फिर से उठ गया | जब  HSR Services के मैकेनिक कई प्रयास करने के बाद भी समस्या को दूर करने में नाकाम रहे, Nayak ब्रांड पर भरोसा करते हुए मांग की उन्हें एक नई बाइक दिया या फिर भुगतान की गयी पूरी राशि वापस की जाये | लेकिन शोरूम और मोटरसाइकिल निर्माता ने मना कर दिया |

उसकी तमाम कोशिशें नाकाम होने के बाद नायक ने 19 अगस्त 2014 को मेकर और डीलर को legal notice भेजा | 4 फरवरी, 2015 को उन्होंने Bangalore District Consumer Forum में Complaint File कराई | 

प्रारंभिक दलीलों को सुनने वाले न्यायाधीशों ने एक स्वतंत्र दोपहिया विशेषज्ञ की नियुक्ति की सिफारिश की ताकि अदालत को यह बताया जा सके कि मोटरसाइकिल वास्तव में दोषपूर्ण थी या शिकायतकर्ता गलत लाभ उठाने की कोशिश कर रहा था |

मुकदमेबाजी के कुछ वर्षों के बाद, न्यायाधीश निर्माता और डीलर के नियुक्त किये गए मैकेनिक के संस्करण से आश्वस्त नहीं थे | मध्य 2017 में, पार्टियों के बीच एक समझौते पर पहुंचने का प्रयास विफल के बाद निर्माता इससे बहार निकलने का समर्थन किया | 

अंत में Court ने product warranty के आधार पर केस को आगे बढ़ाने का फैसला किया | न्यायाधीशों ने कहा कि नायक ने अपनी बाइक का इस्तेमाल केवल 450km के लिए किया था लेकिन बाइक उसे मुफ्त मरम्मत और प्रतिस्थापन के लिए एक साल तक 10,000 किमी तक चलने वाली वारंटी के साथ बेची गई थी | 

24 सितंबर, 2020 को, Bangalore Consumer Court ने फैसला सुनाया कि निर्माता और डीलर को नायक को एक नई बाइक देनी चाहिए या ब्याज के साथ 1.2 लाख रुपये चुकाने चाहिए। उन्हें अपने मुकदमेबाजी के खर्च के लिए नायक को 5,000 रुपये भी देने होंगे, सभी को आदेश से छह सप्ताह के भीतर |

अपनी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत के निवारण के लिए Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) पर अपनी शिकायत दर्ज करे | शिकायत दर्ज करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे: File a Complaint Online Now|

Bangalore Consumer Complaints Resolving at Voxya Consumer Forum Online

Yes, It true!

Bangalore consumer complaints resolving at Voxya an online consumer complaint platform to fight against consumer and online frauds to get a replacement, refund, return and compensation from the company or the seller. 

The are many consumers from Bangalore, Karnataka state who filled a complaint against the various brands at Voxya, and got they are happy to get a resolution from the company.

How Bangalore consumers resolution of there consumer complaints?

They choose the right platform to raise their voice against the company or the brand for their disputes. They registered their complaints using the following steps: 

• Go to the "File a complaint" page.
  
  
• Enter your case detail with complete information.
  
  
• Enter your personal information to create your account
  
  
• Choose the best method to get a resolution from the company.  

How Voxya resolves the complaints of Bangalore consumers?

Using the following steps Voxya resolves consumer complaints of Bangalore consumers:

• It starts a social media campaign
  
  
• It sends an email to the company and tries to resolve complaints amicably. 
  
  
• It will draft and send legal notice to the company and also send a copy to the consumer address.
  
  
• It helps consumers to approach consumer court and prepare all documents and evidence to submit consumer case in consumer court.

If you want to check the testimonial of Bangalore consumers then visit the following link: Voxya Success Story