Chandigarh consumer forum ordered courier firm to pay Rs 30,000 as compensation for delay in delivery (डिलीवरी में देरी के लिए कूरियर फर्म पर 30,000 रुपये का जुर्माना)

Chandigarh: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम (District Consumer Dispute Redressal Forum) ने एक कूरियर कंपनी को देरी के बाद और क्षतिग्रस्त हालत में मेडिकल सामान  पहुंचाने के लिए मुआवजे के रूप में 30,000 रुपये का भुगतान करने और वसूली तक 28 अगस्त, 2019 से शिकायत दर्ज करने की तारीख से प्रति वर्ष 8% ब्याज के साथ 96,902 रुपये वापस करने का निर्देश दिया है | 

सेक्टर 48 के रहने वाले दिनेश कुमार मल्होत्रा ने बताया कि वह रजिस्टर्ड मैन्युफैक्चरर और फार्मास्यूटिकल प्रोडक्ट्स के ट्रेडर हैं | 24 जून, 2019 को, उन्होंने मुंबई (Mumbai) में एक सामान पहुंचाने के लिए Spoton Logistics Private Limited, इंडस्ट्रियल एरिया, फेज-1 की सेवाएं किराए पर लीं |

शिकायतकर्ता ने एक एजेंट को 96,902 रुपये के ईवे बिल के साथ invoice नंबर दिया | 

जुलाई 2019 के पहले सप्ताह में माल पाने वाले  (consignee) ने शिकायतकर्ता को सामान न मिलने की जानकारी दी | 

मल्होत्रा ने कहा कि जब उन्होंने पूछताछ की तो Spoton किसी न किसी बहाने मामले पर सुस्त पड़ गए | शिकायतकर्ता ने कंसाइनी से मुंबई स्थित उनके कार्यालय में जाने का अनुरोध किया और 8 जुलाई, २०१९ को उनके दौरे पर यह खेप अत्यधिक क्षतिग्रस्त हालत में पाई गई न कि बिक्री योग्य स्थिति में । फोटो भी लिए गए। एक दावे को तरजीह दी गई, लेकिन Spoton ने खारिज कर दिया । 

शिकायतकर्ता ने माल पाने वाले (consignee) से Mumbai स्थित उनके कार्यालय में जाने का अनुरोध किया और 8 जुलाई, 2019 को उनके दौरे पर सामान अत्यधिक क्षतिग्रस्त हालत में पाई गई जोकि बिक्री करने योग्य स्थिति में नहीं थे | जिसकी फोटो भी ली गयी थी | इनके दावे को प्राथमिकता दी गई थी, लेकिन Spoton द्वारा अस्वीकार कर दिया गया था |

Spoton ने अपने जवाब में स्वीकार किया कि सामान (consignment) उन्हें सौंपी गई थी और यह भी शिकायत मिलती थी कि दवाइयां युक्त पेटियां दबाई गई थीं, लेकिन बॉक्स में रखी दवा सुरक्षित थी| उन्होंने कहा कि यदि शिकायतकर्ता के पास क्षति के संबंध में कोई मुद्दा है, तो बीमा कंपनी को दावा कर सकता था क्योंकि उनका बीमा सामान (consignment) के प्रेषण की तारीख को सकता था | 

Consumer Forum ने दोनों पक्षों को सुनने के बाद यह माना कि सामान (consignment) का नुकसान हुआ है क्योंकि यह पारवहन (transit) में क्षतिग्रस्त हो गई थी और इसके लिए जिम्मेदारी Spoton के पास है | जिसके बाद Consumer Forum ने Spoton को आदेश दिया |

If you are looking for a replacement, refund, return, and compensation from the company or the seller then File a Complaint Now at Voxya an online consumer forum in India that resolved more than  48000 consumer complaints with help of the Voxya team and brands companies positive responses.  

How to File Automobile Complaint in Consumer Court using Voxya Online Consumer Forum in Hindi? (जानिए ऑटोमोबाइल कंपनी की शिकायत कंस्यूमर कोर्ट में voxya के माध्यम से कैसे दर्ज करे |)

Automobile मानव जाति का सबसे बड़ा आविष्कार है | एक स्थान से दूसरे अस्थान पर बिना किसी परेशानी के कार  या बाइक माध्यम से पहुंच सकते है | लेकिन कुछ लोगो का मानना है कि यह सबसे अच्छा आविष्कार नहीं है क्योकि इसने मावन को आलसी बना दिया है वही कुछ लोगो का विश्वास है कि इस आविष्कार ने मावन जीवन को सरल और आसान बना दिया है, जिससे दूरिया कम लगने लगी है | 

Mahindra, Maruti Suzuki, Tata Motors, Hyundai, TVS, Bajaj, Yamaha, Honda आदि कुछ ऐसे उदाहरण है जिन्होने Automobile Sector में अपना काफी महत्वपूर्ण योगदान एक विकसित बाजार के रूप में दिया है  |

हालांकि Automobile company के मालिकों को काफी दिक्कतों का सामना अक्सर करना पड़ता है , जिसके अधिकतर consumer complaints शामिल होती है | इसलिए आप सभी को Automobile Sector से होने वाली दिक्कतों के विषय में जानकारी होनी चाहिए और अगर किसी प्रकार की Automobile Complaint का सामना करना पड़ता है तो किस प्रकार से और कहा पर आप automobile complaint file कर सकते है, जिससे आपको सरलता से आपकी complaint का समाधान प्राप्त हो सके |

उपभोक्ता अदालत में एक ऑनलाइन ऑटोमोबाइल शिकायत दाखिल कैसे करे ? (How to file a automobile complaint in consumer court using Voxya)

अगर आप किसी भी प्रकार की automobile complaint  का सामना करना पड़ रहा है तो आप अपनी शिकायत को Voxya online consumer forum दर्ज करके अपनी शिकायत को आसानी से दूर कर सकते है | यह एक ऐसा प्लेटफार्म है जो आपकी शिकायत न केवल सुनता है बल्कि आपकी शिकायत को दूर करने में आपकी सहायता भी करता है | यह consumer complaint forum निम्नलिखित 4 चरणों में आपकी शिकायत को दूर करने में आपकी मदद करता है | 

1. आपकी complaint का विश्लेषण करने के बाद social media campaign करता है जिससे आपकी consumer complaint कंपनी तक सोशल मीडिया के माध्यम से उनतक पहुंच सके |

2. कंपनी को ईमेल सेंड करता है और मैत्रीपूर्वक शिकायत का हल निकालने की कोशिश करता है |

3. Legal Notice को तैयार करके, automobile company के पते पर भेजता है, और एक कॉपी consumer के पते पर भी भेजता है |

4. सबूतों और सम्बंधित दस्तावेजों के अनुसार अपने केस को तैयार करता है और जिसको consumer consumer court में जमा करके case को आसानी से दर्ज कर सकता है |

अपनी शिकायत को दर्ज करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File a Complaint Online Now!

 

Mumbai : Consumer Court Will be Opened After Covid Protection (Covid सुरक्षा के उपरान्त ही उपभोक्ता अदालत खोल सकते है |)

Mumbai: Bombay High Court ने सोमवार को बताया गया कि Consumer Courts को भौतिक रूप से फिर से खोलने से पहले Covid सुरक्षा उपाय लागू करने होंगे क्योंकि कई न्यायिक, साथ ही गैर-न्यायिक सदस्य, वरिष्ठ नागरिक इसमें शामिल है |

Consumer Disputes Redressal Commission के registrar (legal) ने इसका जवाब मुख्य न्यायाधीश दीपांकर दत्ता की अध्यक्षता वाली पीठ को सौंपा | यह Consumer Courts Advocates Association द्वारा जनहित याचिका के जवाब में आया है कि लॉकडाउन शुरू होने के बाद से कहा, Consumer Courts कार्यात्मक नहीं है और आभासी सुनवाई प्रदान नहीं की है | 1 दिसंबर को, High Court ने राज्य सरकार को 9 दिसंबर से पूरे Maharashtra में Consumer Courts की भौतिक फिर से खोलने की बहाली के लिए अपने रोडमैप को रिकॉर्ड पर रखने का निर्देश दिया | रजिस्ट्रार के जवाब में कहा गया है कि राज्य आयोग के छह सदस्य 60 से ऊपर की आयु के हैं और जिला मंचों पर 25 हैं | इसमें नौ दिसंबर से पांच दिन का समय मांगा गया था, ताकि शारीरिक सुनवाई शुरू की जा सके | जिला मंचों के लिए 11 दिन और चाहिए |

महाराष्ट्र कंस्यूमर कोर्ट के पते के जानकारी लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करो: Maharashtra Consumer Court Address

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत के लिए अपनी शिकायत को Voxya online consumer forum पर दर्ज करे |

National Consumer Helpine Have 40% consumer complaints related to Ecommerce (राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन में ईकॉमर्स शिकायतों से संबंधित 40% उपभोक्ता शिकायतें हैं )

सरकार की कंज्यूमर हेल्पलाइन (consumer helpline) के जरिए मिलने वाली हर 10 में से करीब 4 उपभोक्ता शिकायतें (consumer complaints) ई-कॉमर्स सेक्टर (ecommerce sector) से जुड़ी हैं | सरकारी आंकड़ों के मुताबिक, पिछले आठ महीनों में ई-कॉमर्स से जुड़ी शिकायतें लगभग दोगुनी हो गई हैं क्योंकि कोविड (covid) महामारी ने देश को टक्कर दी और उपभोक्ताओं का एक बड़ा वर्ग ऑनलाइन उत्पादों और सेवाओं को खरीदने के लिए स्थानांतरित हो गया | 

National Consumer Helpline (NCH) के आंकड़ों से पता चलता है कि अक्टूबर में 62,310 पंजीकृत शिकायतों में से 24,658 ई-कॉमर्स से संबंधित थे| राष्ट्रव्यापी लॉकडाउन से पहले ऐसी शिकायतों का हिस्सा घटकर करीब 20% रह गया था |

नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन (National Consumer Helpline) के अनुसार, ई-कॉमर्स क्षेत्र से संबंधित 26% से अधिक शिकायतें (complaints) भुगतान की गई राशि की वापसी नहीं करने के संबंध में थीं और अन्य 19% शिकायतें (complaints) ऑनलाइन विक्रेताओं द्वारा उत्पादों की डिलीवरी न करने या देरी से वितरण के खिलाफ थीं | लगभग 14% शिकायतें (complaints) सेवाओं में कमी के खिलाफ थीं और 10% गलत उत्पादों की डिलीवरी से संबंधित थीं | अन्य 9% शिकायतें दोषपूर्ण उत्पादों की डिलीवरी के खिलाफ थीं | 

"यह बहुत अजीब है कि ई-कॉमर्स खिलाड़ियों के खिलाफ शिकायतें बढ़ रही हैं (Complaint against Ecommerce companies increasing ) और इन संस्थाओं को शिकायतों (complaints) का जल्दी समाधान करना चाहिए | ऐसी शिकायतों (complaints) की संख्या बहुत अधिक हो सकती है, जो पंजीकृत नहीं हो रही हैं और हम केवल उन लोगों का पंजीकरण कर रहे हैं जो कॉल और ई-मेल के माध्यम से हमारे पास आ रहे हैं । Indian Institute of Public Administration (IIPA) में National Consumer Helpline के प्रोजेक्ट डायरेक्टर प्रो सुरेश मिश्रा ने कहा, चूंकि ऑनलाइन ट्रांजैक्शन (online transaction) बढ़ रहे हैं, इसलिए सेक्टर के खिलाड़ियों को चिंताओं को दूर करने की जरूरत है |

National Consumer Helpline के सूत्रों ने कहा कि चूंकि प्रमुख ई-कॉमर्स फर्में कन्वर्जेंस प्लेटफॉर्म पर हैं, इसलिए यहां पंजीकृत शिकायतों (register complaint) का तेजी से समाधान किया जाता है | एक सूत्र ने कहा, " ऐसे मामलों में कुछ देरी होती है जहां उपभोक्ता रिफंड में देरी के लिए ब्याज की मांग करते हैं |"

Consumer Affairs Ministry ने Consumer Protection Act के तहत ई-कॉमर्स क्षेत्र के लिए नियमों को अधिसूचित किया है जिससे कंपनियों को शिकायतों के तेजी से निपटारे के लिए जिम्मेदार बनाना और एक मजबूत रिफंड और रिटर्न नीति बनानी होगी | अब उपभोक्ताओं की शिकायतों के समाधान के लिए समर्पित कार्यकारिणी का होना अनिवार्य कर दिया गया है और उपभोक्ताओं के लिए विवरण प्रदर्शित करने की जरूरत है। नामित कार्यकारी को 48 घंटे के भीतर किसी भी शिकायत की प्राप्ति को स्वीकार करना होगा और एक महीने के भीतर उसका निवारण करना होगा |

अगर आपकी किसी भी प्रकार की उपभोक्ता शिकायत है और उसका आप सरलता से निवारण पाने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे:- File Complaint Online Now!